Hrozby a příležitosti AI v podnikání (část 2) | AI v podnikání #3

Podle zprávy o budoucnosti pracovních míst, kterou zveřejnilo Světové ekonomické fórum v říjnu 2020, bude do roku 2025 nahrazeno až 85 milionů pracovních míst stroji řízenými umělou inteligencí. Na oplátku bude vytvořeno 97 milionů nových pozic. Ty však budou vyžadovat zcela jiné dovednosti. Jaké změny nás tedy čekají? Jaké příležitosti a hrozby vyplývají z využívání AI v podnikání? V dnešním příspěvku se zaměříme na dopad umělé inteligence na zaměstnanost a náklady na podnikání.

Hrozby a příležitosti AI v podnikání – obsah:

1. Hrozby a příležitosti AI v podnikání
2. Pracovní místa v éře AI
3. Obavy
4. Příležitosti
5. Náklady na provozování podniku s AI
6. Snazší anticipace a digitalizace podnikání
7. Náklady na inovace
8. Hrozby a příležitosti AI v podnikání – shrnutí

Hrozby a příležitosti AI v podnikání

Jak budou vypadat pracovní místa, když se využívání umělé inteligence stane ještě rozšířenějším než nyní? Jak již vývoj umělé inteligence ovlivňuje? A jak ovlivní AI způsob a náklady na podnikání? V dnešním příspěvku se pokusíme odpovědět na tyto otázky. Poté se podíváme na příležitosti a hrozby, které přináší rostoucí využívání AI v podnikání.

Pracovní místa v éře AI

Obavy z masivních změn, které čtvrtá průmyslová revoluce připravuje pro pracovníky, nejsou neopodstatněné. Podle zprávy McKinsey technicky vzato už polovina práce vykonávané lidmi by mohla být automatizována. Naopak podle zprávy o budoucnosti pracovních míst vydané Světovým ekonomickým fórem by se neměli obávat o své zaměstnání pouze ti, kteří vděčí za svou pozici na trhu práce následujícím dovednostem:

• kritické myšlení
• kreativní řešení problémů
• flexibilita
• rychlé učení

Pravděpodobně proto, že i když jsou ohroženi ztrátou zaměstnání, stihnou se včas přeškolit. Co však ti, kteří takové schopnosti nemají?

Obavy

Obavy z klesajícího počtu pracovních míst se primárně týkají pozic, které nevyžadují specializované dovednosti. Opravu, změny se především dotknou lidí, kteří vykonávají opakující se úkoly a jsou tedy snadno automatizovatelní. Zaměstnanci se budou muset naučit využívat automatizaci k urychlení práce a budou se muset zabývat řešením problémů nebo těmi, jejichž řešení vyžaduje rozhodování samotné.

To zahrnuje:

• administrativní práce – kvůli stále lepším nástrojům pro zpracování přirozeného jazyka (NLP),
• přímou zákaznickou obsluhu – a zejména odpovídání na standardní otázky,
• standardní překlady.

Práce asistenta je také na seznamu pracovních míst, která mohou být brzy nahrazena softwarem. Zapisování poznámek na schůzkách a jejich shrnutí, optimální organizace kalendáře a synchronizace událostí plánovaných v organizaci – takové služby mohou být díky virtuálním asistentům dostupné každému zaměstnanci.

Zaměstnanci vykonávající skladové, logistické a dopravní úkoly mají také důvod k obavám. Důvodem je rostoucí automatizace skladových prostor, které se tak stávají levnějšími a bezpečnějšími. Navíc stále se zlepšující autonomní automobily a chytré města, nebo vysokorychlostní železnice, které svou složitostí a potřebou reagovat v zlomcích sekundy, jednoduše nemohou být řízeny lidmi.

V tvůrčích odvětvích také začíná AI hrát stále významnější roli. To platí zejména pro generování textu, obrázků a videí na dané téma, dokonce i pro vytváření nových celých pokrytí, příspěvků nebo klipů.

Příležitosti

Veškerá naděje spočívá v tom, že AI potřebuje lidi. A nejen k vytváření algoritmů umělé inteligence, ale také k učení a rozhodování o výsledcích vytvořených AI. Zde se exponenciálně objeví nové profese a budoucí pracovní místa. Prozatím AI se nemůže učit sama, takže bude mnoho nových pozic souvisejících s návrhem a implementací AI – od chatbotů po analytické nástroje a průmyslové roboty.

Největší příležitostí na obzoru pro práci s AI je rozšíření a doplnění znalostí a schopností zaměstnanců v reálném čase. Například zobrazování podnětů k doplnění informací zaměstnanců v procesu najímání nebo výběr optimálního typu plodiny pro danou zemědělskou oblast.

Další příležitostí je snížení nespolehlivosti při vykonávání činností vyžadujících vysokou sílu nebo přesnost. To by mohlo zahrnovat například stavební práce nebo výrobu mikroprocesorů.

Nejvíce očekávanou změnou spojenou s aplikací umělé inteligence v podnikání je odlehčení opakujících se, nudných úkolů zaměstnancům a kontrola kvality práce vykonané ostatními (QA poháněné AI).

Náklady na provozování podniku s AI

Rostoucí poptávka po odbornících na umělou inteligenci je jak příležitostí, tak hrozbou pro podnikání. Koneckonců, vysoce specializovaní zaměstnanci znamenají rostoucí a opakující se náklady, zatímco očekávání podniků ohledně aplikace řešení umělé inteligence jsou obvykle spojena se snížením výdajů.

Snazší anticipace a digitalizace podnikání

Jedním z nejdůležitějších faktorů v snižování nákladů pro podniky využívající AI bude využívání výkonných analytických nástrojů. Snižování nákladů na riziko s levnými a snadno dostupnými analytickými nástroji je nyní možné.

Druhým řešením, které je téměř na dosah ruky, je digitalizace podnikání, zejména v oblastech:

• dokumenty
• pracovní místa
• urychlení prodejního procesu.

Účinkem digitalizace s asistencí AI je snížení nákladů na zpracování a ukládání dokumentů. Dalším důležitým faktorem je snížení nákladů na organizaci pracovního místa díky rostoucí popularitě práce na dálku. To proto, že se ukázalo, že práce na dálku nejenže nesnižuje produktivitu, ale dokonce zvyšuje efektivitu zaměstnanců.

Důležitým účinkem digitalizace podnikání, který se projevil během lockdownů, je také urychlení obchodu díky e-commerce a doprovodnému marketingu s asistencí AI. Urychlení přitom snížilo náklady na skladování a skladové prostory díky rozšíření nástrojů pro precizní plánování.

Náklady na inovace

Nicméně inovace spojené s AI přicházejí s podstatnými náklady. Tyto náklady se primárně týkají rostoucích opakujících se poplatků a závislosti podniků na službách AI na bázi předplatného (AiaaS). To proto, že jejich implementace není jednorázovým výdajem, ale procesem, který vyžaduje neustálé zlepšování podle principu trénuj-vysvětli-udržuj.

Dalším významným výdajem, na který se podniky založené na AI musí připravit, je najímání specialistů a potřeba neustále inovovat a přizpůsobovat produkty stávající síti řešení AI. Například nový produkt patřící do oblasti IoT – chytrý vysavač nebo garážová vrata – musí synchronizovat se stávajícími systémy. Co víc, tyto systémy se dynamicky vyvíjejí, takže je obtížné hovořit o řešení zavedeném na mnoho let. Spíše se vyvíjejí agilním způsobem (Agile), tedy se neustále přizpůsobují měnícím se potřebám trhu a aktualizují, aby splnily bezpečnostní požadavky.

Hrozby a příležitosti AI v podnikání – shrnutí

AI bezpochyby vezme pracovní místa mnoha lidem. Nicméně nám také přinese nové profese, specializace a perspektivy. Dovednosti, které jsou na trhu práce stále více ceněny, tedy budou zahrnovat schopnost ovládat systémy umělé inteligence; stejně jako flexibilitu, odolnost vůči stresu a otevřenost změnám.

Taková vyhlídka do budoucnosti vyvolává obavy, ale mohou se proměnit v aspirace díky fascinujícím aspektům čtvrté průmyslové revoluce. Celkově mohou nebezpečí a rizika podnikatelských operací pomoci předvídat a překonat právě to – umělou inteligenci.

Zjistěte více o hrozbách a příležitostech AI v podnikání v první části tohoto článku.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.