“Všichni jsme vývojáři.” Jak mohou občanští vývojáři pomoci vaší společnosti? | AI v podnikání #74

Co je to občanský vývojář?

Občanský vývojář je osoba, která bez formálního školení v programování dokáže vytvářet webové nebo mobilní aplikace, které zapadají do digitálního prostředí společnosti a jsou funkční. Mohou vytvářet automatizace a aplikace, které jsou přísně přizpůsobeny jejich vlastním potřebám nebo potřebám ostatních ve společnosti. Obvykle se jedná o jednoduchá řešení, která jsou vytvářena v krátkém čase, často pomocí platforem:

• no-code – kde jsou aplikace vytvářeny bez psaní jakéhokoli kódu přetahováním a umisťováním předem vytvořených komponentů, jako je tomu v Microsoft Power Apps,
• low-code – kde řešení vyžadují minimální dovednosti v psaní kódu, stejně jako v Apps Script nebo Appian.

Platformy low-code a no-code jsou pro občanské vývojáře nezbytné. Umožňují jim vytvářet aplikace během dnů nebo dokonce hodin místo týdnů nebo měsíců. V důsledku toho mohou běžní pracovníci rychle uspokojit své potřeby a řešit problémy, aniž by museli čekat na pomoc od IT.

Například odborník na lidské zdroje může vytvořit aplikaci pro správu času, která automatizuje přidávání schůzek do kalendáře, zjednodušuje interní procesy a šetří čas vývojářů.

Jaký je vztah mezi občanským vývojem a implementací AI a automatizace?

Nejnovější nástroje AI, jako jsou ChatGPT a GitHub Copilot, otevírají nové možnosti pro občanské vývojáře. Umožňují vám položit otázku ohledně požadované funkčnosti v přirozeném jazyce a algoritmus v reakci na výzvu vygeneruje hotový kód nebo dokonce celou aplikaci.

Například obchodník může požádat ChatGPT, aby vytvořil mobilní aplikaci pro sledování prodejních leadů. Chatbot se zeptá na několik otázek, které vysvětlují přesné požadavky, a poté vygeneruje kód aplikace a (v verzi ChatGPT Plus) také návrhy uživatelského rozhraní. Takový proces zabere pouze hodinu nebo dvě.

Ještě snazší bude získat řešení, které má být jen další automatizací v populárním nástroji low-code. Existuje vysoká pravděpodobnost, že dostaneme správný kód s pokyny, jak spustit naši novou automatizaci.

Občanští vývojáři mohou implementovat řešení založená na AI samostatně a urychlit automatizaci ve svých společnostech, aniž by zapojovali specialisty. Nicméně, od nástrojů AI se zatím nedá očekávat, že vygenerují plně funkční řešení na první pokus.

Jsou spíše jako zkušení spolupracovníci občanských vývojářů než nástroje, které mohou nahradit práci lidí, kteří znají alespoň základy programování. Často je třeba opakovaně opravovat řešení nebo navrhovat ChatGPT, jak vyřešit problém. To umožňuje získat hotovou verzi aplikace mnohem rychleji, ale není to úkol na jedno kliknutí.

Zdroj: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Jak mohou občanští vývojáři pomoci vaší společnosti?

Zde je několik klíčových výhod zaměstnávání jednotlivců, kteří kromě své specializace také přebírají roli občanských vývojářů v rámci společnosti:

1. Urychlení digitální transformace. Rozšířením dovedností vývoje aplikací mezi širší skupinu zaměstnanců můžete zvýšit rychlost dodávání inovativních řešení až o 90 %. V důsledku toho můžete dohnat konkurenci a uvést nové produkty na trh ohromujícím tempem.
2. Zlepšení digitální zkušenosti zaměstnanců. Občanští vývojáři mohou vytvářet přesně ty aplikace, které potřebují pro svou každodenní práci. V důsledku toho je ochotnější používat, více se angažují a jsou produktivnější. Také nemusí čekat měsíce, než IT oddělení najde čas na implementaci jejich nápadů, nebo než jejich nadřízený rozhodne o zakoupení softwaru, který by usnadnil jejich práci.
3. Zvýšení přijetí nových technologií. Zaměstnanci mají větší pravděpodobnost, že přijmou řešení vytvořená jejich kolegy, kteří sdílejí jejich myšlení a rozumí specifikům jejich práce. Díky občanským vývojářům je dosah nových technologií mnohem širší než u tradičního modelu dodávání hotových systémů IT.

Jak připravit společnost na spolupráci s občanskými vývojáři?

Aby společnosti plně využily potenciál občanských vývojářů, musí vytvořit vhodné podmínky. Zde je pět klíčových kroků:

1. Nábor a školení. Mnoho společností již má programátorské “kutili”, kteří pomáhají zaměstnancům vytvářet malé automatizace. Jiné však musí najmout ochotné zaměstnance nebo vyškolit tým k používání vybraných nástrojů, jako jsou ty pro vytváření aplikací nebo analýzu dat. Některé organizace také vyžadují certifikaci dovedností, než občanský vývojář může provádět změny v IT systémech organizace.
2. Nástroje. Je nutné poskytnout občanským vývojářům přístup k platformám low-code/no-code a repozitářům hotových komponentů a modelů, aby usnadnili jejich práci. Základní přístup k nástrojům, jako jsou Make nebo Zapier, je zdarma; pokud však občanský vývojář chce využívat pokročilejší funkce nebo spravovat přístup, bude nutné zakoupit předplatné.
3. Podpora komunity. Aby bylo možné skutečně využít potenciál občanských vývojářů, je dobré poskytnout jim příležitosti k růstu, jako je organizování hackathonů, soutěží a setkání, které jim umožní sdílet znalosti a zlepšovat své dovednosti.
4. Kontrola rizik a hodnoty. Mít občanské vývojáře v podniku však není bez výzev. Kritickým aspektem práce IT vývojářů v rámci podniku je zajištění jejich bezpečnosti. Je důležité to zdůraznit, protože noví no-code/low-code vývojáři často mají málo zkušeností v oblasti bezpečnosti softwaru. Je doporučeno stanovit jednotnou politiku pro bezpečnost dat, dodržování předpisů a kontinuitu obchodních systémů ve vaší organizaci. Dále je důležité posoudit skutečný dopad implementovaných řešení, aby se předešlo zjištění, že skutečně nezvyšují efektivitu vašeho týmu.
5. Kultura inovací. Je také zásadní vybudovat kulturu experimentování, sdílení znalostí a odměňování inovativních nápadů mezi zaměstnanci ve společnosti. Tímto způsobem bude mít více zaměstnanců příležitost “chytit se” občanského vývoje.

Které společnosti nejvíce těžily z občanských vývojářů?

Mnoho společností, jak velkých, tak malých, již těžilo z příležitostí, které přinášejí zaměstnanci, kteří samostatně navrhují malé IT řešení. Zde jsou tři společnosti, které dosáhly významného úspěchu při implementaci řešení vytvořených občanskými vývojáři.

Accenture

Accenture je společnost specializující se na obchodní a technologické poradenské služby. Implementovali Microsoft Power Platform, aby umožnili zaměstnancům rychle vytvářet aplikace a pracovní postupy. Hlavním cílem bylo urychlit správu dat v rámci společnosti. Společnost však uznala, že občanský vývoj výrazně zvýšil produktivitu a flexibilitu organizace. V důsledku toho bylo během šesti měsíců vytvořeno více než 8 000 aplikací občanskými vývojáři ve společnosti.

Accenture také podporuje kulturu sdílení znalostí organizováním prezentací řešení vytvořených občanskými vývojáři. Tímto způsobem se společnost snaží pomoci zaměstnancům rozvíjet dovednosti a samostatně přizpůsobovat technologie.

Toyota

Toyota, přední výrobce automobilů, vytvořila centrum excelence, které školí zaměstnance na Power Platform, ale také je povzbuzuje, aby experimentovali sami a sdíleli své výsledky. Společnost pořádá každoroční “Automatizační summit”, kde týmy prezentují své inovativní projekty občanského vývoje.

Toyota povzbuzuje své zaměstnance, aby věřili, že k tomu, aby přišli s cennými řešeními, nepotřebují doktorát. Vidí občanský vývoj jako šanci pro prakticky každého, kdo má zájem.

Zdroj: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA bere občanské vývojáře vážně. Založila Power Community se 4 000 členy, aby pomohla s přijetím technologie low-code. Společnost také odměňuje ty, kteří automatizují úkoly a implementují inovace prostřednictvím občanského vývoje. IKEA uznává, že tento přístup umožňuje zaměstnancům soustředit se na své hlavní činnosti místo plýtvání časem na opakující se úkoly.

Zdroj: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Shrnutí

Občanští vývojáři jsou neocenitelnými aktivy při pomoci organizacím urychlit jejich digitální transformaci. Umožňují inovovat rychleji a vytvářet řešení, která jsou dokonale přizpůsobena potřebám vaší organizace – koneckonců, občanští vývojáři je vytvářejí, aby usnadnili život sobě a svým kolegům.

Aby bylo možné efektivně spolupracovat s občanskými vývojáři, je nezbytné poskytnout vhodné školení, nástroje a řízení pro tuto skupinu zaměstnanců. Pokud to uděláte, získáte tým superhrdinů připravených optimalizovat vaši společnost.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.