AI a obchodní etika. Proč byste měli investovat do etických řešení | AI v podnikání #45

Co je etika podnikání v oblasti AI?

Etika AI se týká toho, jak by měly být technologie založené na AI navrhovány, vyvíjeny, používány a spravovány odpovědně a v souladu s lidskými hodnotami.

Etika AI v podnikatelském kontextu zahrnuje především otázky, jako jsou:

• Ochrana soukromí a respektování práv uživatelů ohledně toho, jak jsou jejich data používána,
• Robustnost řešení, včetně vyhýbání se chybám vyplývajícím z publikace nepřipravených řešení,
• nediskriminace, tedy péče o data, na kterých je umělá inteligence vyučována, aby se předešlo reprodukci předsudků v algoritmech a modelech strojového učení, stejně jako pečlivé testování zaváděných řešení,
• odpovědnost firem za řešení, která vytvářejí, což zahrnuje problémy související se soukromím, jak se s daty zachází, dezinformacemi a manipulací chování uživatelů, a dopad umělé inteligence na životní prostředí, tj. snaha vytvářet co nejenergetičtější řešení.

Jak eticky implementovat umělou inteligenci v podnikání?

Klíčem k etickému využívání AI v podnikání je vytvářet transparentní řešení, tedy usilovat o plnou transparentnost v tom, jak jsou řešení AI vytvářena a jaká data používají. Samostatnou otázkou je udržování transparentnosti, tedy pravidelné přezkoumávání a aktualizace výkonu řešení založených na AI, aby se zajistilo, že nedochází k neúmyslné diskriminaci nebo porušování soukromí.

Dalším důležitým aspektem je zajistit, aby zaměstnanci a zákazníci byli informováni o tom, jak společnost používá AI a jaké mohou být potenciální důsledky tohoto použití. Tyto by měly být jasně popsány v pravidlech služeb AI dostupných uživatelům.

Zdroj: DALL-E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Pro práci na etice AI byl v červenci 2023 založen Frontier Model Forum, který se zaměřil na zajištění bezpečného a odpovědného vývoje modelů AI. Vytvořily ho přední společnosti vyvíjející umělou inteligenci, a to:

• Anthropic – společnost odpovědná za chatbot Claude, “společnost pro výzkum bezpečnosti a umělé inteligence, která pracuje na vytváření spolehlivých, interpretovatelných a kontrolovatelných systémů umělé inteligence.”
• Google – organizace, která využívá umělou inteligenci v mnoha B2B a B2C řešeních, a poskytuje Google Bard chat popsaný jako “výzkumný experiment.”
• Microsoft – podobně jako Google, Microsoft vyvinul velké AI včetně Bing Chat a Microsoft Image Generator,
• OpenAI – tvůrci ChatGPT a Dall-e 3, kteří definují svou misi jako “zajištění, že umělá obecná inteligence prospívá celé lidskosti.”

Cíle fóra zahrnují:

1. Podporu bezpečného a odpovědného vývoje modelů AI,
2. Uznávání osvědčených postupů v oboru,
3. Podporu výzkumu bezpečnosti AI a
4. Usnadnění sdílení informací mezi společnostmi a vládami.

Fórum plánuje veřejné konzultace a diskuse s vládami o tom, jak efektivně spolupracovat na budoucím osudu umělé inteligence, stejně jako na vývoji aplikací umělé inteligence v úzké souvislosti s etikou AI. Například její aplikace v oblastech, jako je zmírňování změny klimatu, detekce rakoviny a boj proti kybernetickým hrozbám.

Zdroj: Frontier Model Forum (www.frontiermodelforum.org)

Proč investovat do řešení etiky podnikání?

Investice do etické AI je zásadní nejen z morálního hlediska, ale také pro strategické obchodní výhody. Podle výzkumu Google 86 % spotřebitelů dává přednost utrácení peněz u společností, které reprezentují jejich hodnoty. Klíčové důvody pro zvážení implementace etické AI jsou:

1. Právní shoda – Etický přístup k AI pomáhá dodržovat rostoucí předpisy o ochraně dat a soukromí.
2. Vyhýbání se reputačnímu riziku – zneužití AI může vést k vážnému poškození reputace. Například IBM byla žalována za údajné zneužití dat, Optum byla obviněna z vytváření algoritmů, které upřednostňují bílé pacienty, a Goldman Sachs byla obviněna z genderové diskriminace při půjčování.
3. Dlouhodobá nákladová efektivita – etická AI zabraňuje nákladným chybám, což přináší dlouhodobé výhody.
4. Společenská odpovědnost – etické využívání AI je odrazem společenské odpovědnosti společnosti.

Problémy etiky podnikání v oblasti AI

Nejznámějším příkladem problémů s etickou aplikací AI se týká neoprávněných uživatelských dat: případ Facebooku, který se stal nechvalně proslulým tím, že dal společnosti Cambridge Analytica, politicky provázané firmě, přístup k osobním údajům více než 50 milionů uživatelů. Tato situace ukazuje na rizika spojená se zneužitím osobních údajů a poukazuje na potřebu silné etiky a odpovědnosti v oblasti AI.

Druhým ohrožením souvisejícím s etikou AI v podnikání je otázka spotřeby energie. Ačkoli přesné množství energie potřebné k trénování modelu GPT-4, používaného v placených verzích ChatGPT a BingChat, nebylo veřejně zveřejněno, obsahuje více než 175 miliard parametrů a bylo trénováno na více než 45 TB dat.

Proces trénování vyžadoval analýzu obrovských množství dat a optimalizaci parametrů modelu, zatímco udržování a aktualizace provozu GPT-4 vyžaduje intenzivní využívání výpočetní síly a také vede k vysoké spotřebě energie. Proto je jedním z důležitých problémů etiky AI používat v podnikání umělou inteligenci s minimálními požadavky nezbytnými k provedení plánovaných úkolů, místo aby se pro všechny účely používaly nejmodernější, ale energeticky náročné modely.

Třetím, velmi důležitým problémem je dezinformace a “deepfake.” Hlavními problémy etiky AI jsou zde:

• označování obsahu vytvořeného generativní umělou inteligencí,
• kontrola nad publikovanými materiály – tedy “ověřování faktů”, které zabraňuje neúmyslnému šíření dezinformací. Je důležité si pamatovat, že umělá inteligence může “halucinovat”, tj. vytvářet vysoce pravděpodobný, ale nepravdivý obsah,
• nepoužívání obrazů slavných osobností – které, díky své dostupnosti, jsou velmi snadno obsazeny jako video vypravěči, kteří mluví jakékoli repliky.

AI a etika podnikání – shrnutí

Investice do etické AI není pouze morální povinností, ale také strategickým obchodním rozhodnutím. Pro malé a střední podniky to znamená nejen ochranu soukromí a vyhýbání se diskriminaci, ale také věnování pozornosti dostupnosti řešení AI pro všechny uživatele. Je také důležité školit zaměstnance v etické AI, aby chápali jak schopnosti, tak omezení těchto technologií.

Investice do etických AI řešení buduje důvěru nejen mezi zákazníky, ale také mezi investory a partnery, a stává se základem pro dlouhodobé vztahy založené na transparentnosti a integritě. Dlouhodobá vize společnosti pro etiku AI by měla zahrnovat kontinuální přizpůsobování etických pokynů novým technologickým vývojům a společenským změnám, které se zdají být nevyhnutelným výsledkem vývoje AI, aby se zajistilo odpovědné a udržitelné uplatnění AI v podnikání.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube, Pinterest, TikTok.