Případové studie ChatGPT. 18 příkladů, jak v roce 2024 zlepšit své podnikání s ChatGPT | AI v podnikání #61

Případové studie ChatGPT v oblasti lidských zdrojů

AI chatboti jako ChatGTP jsou široce používáni v odděleních lidských zdrojů. Osvobozují profesionály v oblasti HR od únavných, opakujících se úkolů, jako je nábor nebo příprava školících materiálů pro nové zaměstnance. Prvním příkladem využití ChatGPT v náboru je počáteční hodnocení životopisů kandidátů. AI algoritmus analyzuje životopisy, aby zajistil, že splňují požadavky na pozici, což umožňuje oddělení HR podívat se blíže na dokumenty nejlepších uchazečů.

Abychom plně využili této schopnosti, bylo by nejlepší zvolit ChatGTP Plus, který umožňuje připojit soubory. Tímto způsobem můžete:

• předložit Chat GTP požadavky na konkrétní pozici,
• připojit životopis kandidáta – samozřejmě zbavený osobních údajů a prvků, které by identifikovaly osobu, které se to týká,
• specifikovat formát – například poskytnout další hodnotící kritéria nebo požádat ChatGPT, aby shrnul profil kandidáta.

Nicméně byste měli být opatrní při spoléhání se pouze na tvrzení ChatGTP. Není doporučeno plně se spoléhat na umělou inteligenci při hodnocení potenciálu osoby, která se ucházela o práci v naší společnosti. Proto je vhodné považovat tento krok za předběžné screening, ale takové, které by mělo být ověřeno člověkem.

Dalším případem použití ChatGPT je generování materiálů a školících programů pro zaměstnance. Na základě informací o struktuře společnosti, pozicích a rozvojových potřebách může umělá inteligence pomoci při vytváření personalizovaných školících cest a dokonce určování priorit pro každou z nich.

Chatbot může také pomoci generovat personalizované odpovědi na opakující se otázky zaměstnanců, například ohledně:

• benefitů,
• dovolených, nebo
• vyúčtování služebních cest.

Pokud máme připravený dokument obsahující všechny tyto informace, můžeme vytvořit vlákno, kde připojíme dokument a poté požádáme ChatGPT Plus, aby poskytl odpovědi založené výhradně na dokumentu. Tímto způsobem stačí přidat další otázky ve stejném vlákně, abychom obdrželi odpověď připravenou k odeslání zaměstnanci.

Tímto se oddělení HR zbavuje poskytování standardních informací. Musíme však být opatrní i zde — ChatGPT může někdy “lhát”, pokud mu chybí potřebné informace k odpovědi na otázku.

Dalším pozoruhodným případem použití ChatGPT v HR je generování dokumentů na základě popisů pracovních pozic. To je obzvlášť cenné v organizacích, které procházejí dynamickými změnami, zjednodušujícími jak nábor, tak interní procesy řízení lidských zdrojů.

Analýzou názorů a zpětné vazby od zaměstnanců může ChatGPT poskytnout cenné poznatky pro oddělení HR ohledně oblastí, které vyžadují zlepšení nebo změnu. To je další příklad toho, jak může ChatGPT přispět k optimalizaci pracovního prostředí, stejně jako ke zlepšení procesů a zkušenosti zaměstnanců.

Oddělení: Lidské zdroje (HR)

Případ použití ChatGPT	Výhody
Počáteční hodnocení životopisů	Zvyšování efektivity procesu náboru
Vývoj školících programů a materiálů	Zlepšení procesu školení zaměstnanců
Automatizace odpovědí na často kladené otázky	Zlepšení interní komunikace
Podpora při vytváření a aktualizaci popisů pracovních pozic	Poskytování aktuálních a přesných informací o pozicích
Analýza zpětné vazby od zaměstnanců	Pochopení potřeb a očekávání zaměstnanců

Aplikace ChatGPT v IT oddělení

ChatGPT může být také použit v IT odděleních. Zatímco existují specializované nástroje pro vývojáře, jako je Github Copilot, ChatGPT může také urychlit mnoho technických úkolů.

V IT je ChatGPT užitečný při řešení opakujících se technických otázek. Místo toho, aby IT pracovníci vytvářeli odpovědi pokaždé, mohou zahájit vlákno nebo použít GPT s potřebnými znalostmi. To pomáhá chatbotu poskytovat rychlé a podrobné informace. Aby to bylo ještě jednodušší, organizace mohou integrovat znalostní bázi a automatizovat odpovědi, ale to vyžaduje větší závazek a vhodná řešení.

Dalším příkladem je použití umělé inteligence k generování kódových úryvků a ladění na základě popisu daného technického problému. To může výrazně urychlit práci programátorů.

Kromě toho může AI algoritmus výrazně urychlit proces vytváření technické dokumentace analýzou kódu a komentářů. To osvobozuje programátory od nutnosti popisovat svou práci, nebo organizaci od nutnosti najímat další specialisty na její aktualizaci.

Jedním z zajímavých použití ChatGPT je také hledání bezpečnostních mezer v našem softwaru. To pomůže snížit zranitelnost vůči hackerským a malware útokům, takže IT administrátoři se mohou lépe připravit na ochranu před kybernetickými hrozbami.

Co víc, ChatGPT může pomoci optimalizovat kód, poukazovat na nedostatky a způsoby, jak zlepšit výkon IT řešení vytvořených ve společnosti.

Oddělení: IT

Případ použití ChatGPT	Výhody
Automatizace technické podpory a FAQ	Zlepšení rychlosti a kvality IT podpory
Generování kódu a ladění	Zrychlení procesu vývoje softwaru
Správa technické dokumentace	Poskytování aktuálních a konzistentních technických informací
Hledání bezpečnostních zranitelností	Posílení IT bezpečnosti vytvářením lepšího softwaru
Optimalizace kódu	Zlepšení efektivity IT řešení

Použití ChatGPT v marketingu

Marketing je oblast, kde se kreativita setkává s analýzou dat. Případové studie ChatGPT jsou aplikace v marketingu, které mohou významně ovlivnit efektivitu kampaní a porozumění trhu.

Jedním z případů použití ChatGPT je generování reklamního obsahu. Začněte shromážděním nejlepšího obsahu, který vaše společnost publikovala. Ukážte tyto příklady ChatGPT s krátkým popisem, jaký byste dali tvůrci obsahu. Algoritmus poté analyzuje vaši cílovou skupinu, aby generoval efektivní slogany a delší reklamní texty ve stylu komunikace vaší společnosti.

Chatbot také usnadní čerpání poznatků z tržních trendů nebo zpětné vazby od zákazníků. Vše, co musíte udělat, je připravit je jako soubor, který lze připojit k ChatGPT Plus nebo vložit do okna chatu. Přesné otázky týkající se shrnutí, závěrů nebo tipů na krizové řízení vám umožní optimalizovat vaše marketingové úsilí a strategie.

Zdroj: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Používáním ChatGTP nebo AI nástrojů můžeme výrazně urychlit vytváření e-mailů pro klienty, včetně newsletterů a cílených nabídek. Je dobré si pamatovat, že personalizace je podle analytiků McKinsey předpovězena jako hlavní technologický trend v roce 2024.

Potřebuje vaše společnost virální příspěvky na sociálních médiích? To je další případ použití ChatGPT. I když to může být trochu náročné, ukázání ChatGPT úspěšných minulých příspěvků a vedení ohledně copywritingových technik, které použít, může přinést překvapivě dobré výsledky. Příspěvky mohou být také vhodně ozdobeny emotikony a hashtagy.

Oddělení: Marketing

Případ použití ChatGPT	Výhody
Generování marketingového obsahu	Zlepšení kvality a kreativity marketingových materiálů
Analýza tržních trendů	Lepší porozumění trhu a potřebám zákazníků
Personalizace e-mailových kampaní	Posílení přítomnosti značky na sociálních médiích

Jak může výzkum a vývoj (R&D) těžit z AI chatbota?

V odděleních R&D je hlavním případem použití ChatGPT pomoci rychle analyzovat trendy a generovat nové koncepty. Tímto způsobem můžete výrazně urychlit:

• vývoj nových konceptů — ChatGPT může pomoci generovat nové koncepty pro produkty a zlepšit stávající řešení. Buďte však opatrní při sdílení citlivých detailů o plánovaných inovacích, protože informace v chatu mohou být použity k trénování modelu. To znamená, že by mohly být viděny zaměstnanci OpenAI a stát se součástí budoucích verzí ChatGPT.
• žádosti o fondy — dalším způsobem, jak využít ChatGPT, je analyzovat pravidla soutěže a urychlit vytváření žádostí o granty. Stačí mu poskytnout požadavky na formát a podrobné popisy projektů a mělo by být schopno vygenerovat kvalitní žádost.

Při používání ChatGPT a dalších generativních AI nástrojů vždy zkontrolujte informace v materiálech, které vytvářejí. To je obzvlášť důležité, pokud grant na rozvoj vaší společnosti závisí na těchto materiálech.

Zdroj: Stable Diffusion, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT v projektovém řízení

Projektové řízení je oblast, kde může být ChatGPT extrémně užitečný, zejména v kontextu:

• zlepšení komunikace — odpovídání na otázky ohledně projektu, jeho cílů, KPI nebo slabin,
• organizace úkolů — například rozdělení úkolů mezi členy týmu se podobnými odpovědnostmi, a
• analýza dat — jak historických dat souvisejících s aktivitami týmu, tak externích dat, jako jsou tržní trendy nebo recenze produktů.

Shrnutí

Jak vidíte, ChatGTP má mnoho využití v podnikání. Stojí za to zvážit, v jakých oblastech naší společnosti by chatbot mohl převzít opakující se úkoly, generovat užitečné analýzy nebo podporovat rozhodování. To je slibný směr pro rozvoj umělé inteligence, která se brzy může stát standardem v mnoha odvětvích.

Rozsah případů použití ChatGPT se dynamicky vyvíjí, jak se nástroj sám mění. Ještě nedávno to byl jednoduchý textový chatbot. Dnes s ním můžete komunikovat pomocí hlasu. V placené verzi (ChatGPT Plus) můžete navíc:

• vytvářet obrázky pomocí DALL·E 3,
• použít kameru mobilního zařízení k ukázání ChatGPT obrázků dokumentů nebo pracovního prostředí, a
• vytvořit své vlastní “speciální úkoly” asistenty, GPT, kteří si pamatují pokyny, aby dále urychlili opakující se úkoly.

Jak se AI vyvíjí, chatboti se budou zlepšovat v porozumění příkazům a integraci informací z textu, zvuku, obrázků a pohybu. Jejich schopnosti učení již dnes překračují ty lidské, protože se mohou učit z zkušeností a analyzovat obrovské datové sady.

V důsledku toho budou chatboti jako ChatGPT stále více integrováni do každodenní práce oddělení, jako jsou HR, marketing, prodej a IT. Můžeme tedy očekávat, že za několik let se bezproblémová spolupráce mezi lidmi a AI stane standardem ve většině moderních organizací. Klíčem bude přizpůsobení se změnám a řešení etických a bezpečnostních výzev těchto technologií.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterest, TikTok.