Jak používat ChatGPT pro průzkum trhu? | AI v podnikání #72

Jaké možnosti nabízí ChatGPT pro průzkum trhu?

ChatGPT pro průzkum trhu je skutečný poklad pro každého marketéra. I když na trhu existuje mnoho specializovaných nástrojů, které využívají umělou inteligenci pro průzkum trhu, stojí za to začít s ChatGPT, abyste pochopili rozmanitost a rozsah jeho schopností. Jak tedy ChatGPT funguje pro průzkum trhu a jaké funkce můžete využít? Zde je pět hlavních možností:

• analyzování velkých textových datových sad – systém může během několika sekund analyzovat připravené sady tweetů, příspěvků, komentářů, článků a zpráv, hledající trendy, vzorce chování, názory a preference zákazníků,
• vytváření průzkumů a výzkumných rozhovorů – když dostane vhodnou otázku, ChatGPT vygeneruje zajímavé výzkumné otázky přizpůsobené potřebám společnosti,
• pomoc při segmentaci zákazníků – když poskytnete ChatGPT datovou sadu zákazníků, pomůže vám seskupit uživatele do soudržných segmentů na základě demografických charakteristik, životních stylů, nákupních zvyklostí, stejně jako dalších kategorií, které jste možná nezaznamenali,
• generování přesných spotřebitelských person – ChatGPT analyzuje zákaznická data a může pomoci při vytváření přesných a živých profilů ideálních zákazníků na základě těchto informací,
• konkurenční analýza a identifikace tržních mezer – když mu poskytnete potřebné informace o společnosti, ChatGPT bude velmi užitečný při hledání nika, kde konkurenti nemusí být přítomní, a navrhuje příležitosti pro rozvoj.

Je zásadní poskytnout ChatGPT přístup k datům společnosti. Při používání bezplatné verze ChatGPT můžete pouze vložit data do chatovacího okna, což není příliš pohodlné řešení. Navíc to umožňuje předat velmi omezené množství informací. Připojení souborů k dotazu je možné pouze s předplatným ChatGPT Plus. I když to stojí 20 dolarů měsíčně, je obtížné najít lepší investici.

ChatGPT pro analýzu spotřebitelských trendů a potřeb

Další výhodou placené verze ChatGPT je schopnost přístupu na internet. Jednou z klíčových výhod ChatGPT je schopnost rychle a komplexně analyzovat spotřebitelské trendy. ChatGPT pro průzkum trhu analyzuje mimo jiné:

• články a blogové příspěvky – jak ty, které jsou uloženy v jeho “paměti,” tedy ty publikované v roce 2023, tak ty, které lze nalézt na internetu, což umožňuje ChatGPT přezkoumat aktuální blogové příspěvky a zachytit zajímavé signály týkající se změn na trhu,
• odvětvové zprávy – systém také zpracovává data z analytických zpráv dostupných pod otevřenou licencí, aby doplnil obraz spotřebitelských trendů.
• názory zákazníků – shromážděné ze sociálních médií a portálů s recenzemi.

Na základě toho vyvozuje závěry týkající se:

• spotřebitelských trendů – může odpovědět na otázku, které produkty, služby a životní styly získávají nebo ztrácejí na popularitě,
• potřeb zákazníků – analýzou zákaznických recenzí ChatGPT pro průzkum trhu extrahuje klíčové potřeby, problémy a překážky, které stojí za to řešit nabídkou.

ChatGPT pro průzkum trhu je neocenitelnou podporou při identifikaci tržních příležitostí a přizpůsobování nabídek měnícím se preferencím zákazníků. Může také pomoci při předpovídání budoucího chování. Musíte si však dávat pozor. Pokud ChatGPT pro průzkum trhu nemá dostatečně podrobná data, může “halucinovat” a poskytovat přesvědčivé, ale nesprávné informace.

ChatGPT jako nástroj pro segmentaci trhu

Segmentace trhu je základem efektivního cílení v marketingových aktivitách. ChatGPT se může ukázat jako extrémně užitečný při identifikaci a analýze zákaznických segmentů.

Tento systém je schopen zpracovávat jak demografická data (věk, pohlaví, vzdělání, místo bydliště), tak informace o chování zákazníků, postojích a životních stylech. Na základě toho se vytvářejí cílové skupiny se podobnými charakteristikami a požadavky.

ChatGPT se ukazuje jako vysoce efektivní v průzkumu trhu tím, že:

• roztřídí zákaznickou základnu do soudržných segmentů pomocí dostupných dat,
• identifikuje společné charakteristiky mezi zákazníky v určených segmentech,
• přiřadí unikátní názvy segmentům, které odrážejí jejich vlastnosti,
• předpovídá velikost a směry vývoje segmentů v budoucnosti.

Tato přesná segmentace umožňuje cílenější nabídky a komunikaci.

Zdroj: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Jak spolupracovat s ChatGPT pro průzkum trhu a identifikaci nových obchodních příležitostí?

Jednou z zajímavějších dovedností ChatGPT je analýza trhu a identifikace nevyužitých nika, kde leží potenciál růstu. Jak tuto schopnost aktivovat?

V první řadě je cenné “krmit” systém co nejširšími znalostmi o vašem odvětví, konkurentech a zákaznících – čím více dat, tím lepší výsledky. Aby bylo možné využít potenciál ChatGPT pro průzkum trhu v této oblasti, je doporučeno:

• požádat ChatGPT o analýzu akcí konkurentů a identifikaci oblastí, kde je jejich aktivita minimální,
• přímo se dotázat na identifikaci tržních nik a zákaznických segmentů, jejichž potřeby nejsou v současnosti uspokojeny,
• položit otázku ohledně inovativních formátů produktů nebo metod zákaznického servisu, které konkurenti dosud nepoužívají.

Na základě toho by umělá inteligence měla generovat konkrétní doporučení týkající se směrů rozvoje, obchodních příležitostí a potenciálních “bílých míst” na trhu. Je doporučeno dále prozkoumat tyto poznatky prostřednictvím tradičního spotřebitelského výzkumu.

Jak může ChatGPT pro průzkum trhu zlepšit cílení?

Dosažení správného publika je základem efektivní online reklamy. ChatGPT nabízí zajímavé možnosti pro zlepšení cílení online kampaní. Může mimo jiné přesně:

• analyzovat cílové skupiny na základě demografických charakteristik, zájmů nebo nákupních záměrů,
• pomoci při identifikaci nejperspektivnějších segmentů publika,
• generovat profily reprezentativních uživatelů v rámci specifikovaných cílových skupin,
• navrhnout nejefektivnější reklamní kanály a formáty pro daný segment, a
• vyhodnotit shodu konkrétních reklam s preferencemi jejich publika, navrhnout potenciální změny.

Díky tomu budete moci maximalizovat šance na doručení reklamních sdělení zainteresovaným publikům. Navíc ChatGPT umožňuje rychle ověřit tyto předpoklady generováním vzorků cílených reklam spolu s doporučeními, co zlepšit v jejich obsahu, grafice a výběru kanálů. Taková předběžná optimalizace sdělení před kampaní výrazně zvyšuje její účinnost.

Jaká jsou omezení ChatGPT v kontextu průzkumu trhu?

I když jsou výhody ChatGPT pro průzkum trhu nepopiratelné, je důležité být si vědom určitých omezení tohoto nástroje:

• primárně se spoléhá na analýzu existujících dat, což může zkreslit skutečný obraz trhu,
• kvalita odpovědí ChatGPT závisí na množství a spolehlivosti dat, která jsou mu “krmena”; čím více skutečných spotřebitelských poznatků, tím lepší výsledky,
• některé nuance v chování zákazníků mohou být obtížné interpretovat pouze na základě suchých dat; lidská intuice a přímý kontakt se spotřebitelem se v takových případech hodí.

Proto je zásadní pracovat s ChatGPT pro průzkum trhu – kombinovat ChatGPT s daty získanými z tradičních metod spotřebitelského výzkumu, primárního průzkumu trhu a osobních pozorování, abyste dosáhli co nejkomplexnějšího porozumění situaci.

Pokud ne ChatGPT, tak co?

Pokud marketéři nechtějí nebo nemohou používat ChatGPT pro průzkum trhu z důvodu regulačních důvodů, existují alternativní nástroje založené na umělé inteligenci:

• Hotjar – je to sada nástrojů pro analýzu chování uživatelů. Funkce jako nahrávání návštěv webových stránek, heatmapy nebo průzkumy umožňují sledovat interakce se stránkou. Tato data umožňují identifikaci úzkých míst, problémů s uživatelskou zkušeností a oblastí vyžadujících optimalizaci,
• Google Trends – bezplatný nástroj Google, který analyzuje zájem a popularitu klíčových slov, frází, témat v průběhu času a podle místa. Je to skvělý zdroj pro sledování spotřebitelských trendů, sezónnosti dotazů, fází růstu nebo poklesu poptávky po určitých produktech,


Zdroj: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – open-source platforma známá jako “Photoshop dat,” používá se pro vizualizaci a analýzu sociálních sítí, spojení mezi lidmi a značkami. Nástroj umožňuje identifikovat vlivné uzly (jedince), komunikační kanály a skupinové dělení. Tyto cenné poznatky se využívají například v strategiích sociálních médií.

Zdroj: Gephi (https://gephi.org/features/)

Shrnutí. Klíčové výhody a výzvy spojené s používáním ChatGPT pro průzkum trhu

ChatGPT pro průzkum trhu je robustní analytický nástroj s velkým potenciálem v oblasti marketingových studií. Klíčové výhody používání ChatGPT zahrnují jeho schopnost provádět komplexní a multidimenzionální analýzy datových sad, odhalující nečekané poznatky. Kromě toho poskytuje cennou podporu při identifikaci tržních příležitostí a hrozeb.

Současně je dobré mít na paměti určitá omezení při používání ChatGPT a dalších AI nástrojů, jako je riziko zjednodušení, nesprávné interpretace dat nebo nedostatek přímého kontaktu s trhem. Tyto rizika však vznikají také při lidské analýze dat.

Rozumná integrace informací z ChatGPT s výsledky vlastního terénního výzkumu je klíčem k maximalizaci hodnoty, kterou umělá inteligence může přinést do strategického rozhodování v podnikání. To představuje obrovskou příležitost pro současné profesionály v oblasti průzkumu trhu.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.