Aplikace AI v podnikání – kompletní přehled | AI v podnikání #4

Jsme svědky čtvrté průmyslové revoluce. Je to hlavní hnací síla ve vývoji umělé inteligence (AI). Růst aplikací AI v podnikání mění nejen způsob, jakým vyrábíme, ale také generuje nové produkty nebo služby. Jak tomu bylo v předchozích průmyslových revolucích, největší transformace se však odehrává na trhu práce a v distribuci pracovní síly.

Aplikace AI v podnikání – obsah:

1. Úvod
2. AI a digitální transformace
3. Produkty a služby související s AI
4. AI a lidská práce
5. Aplikace AI v podnikání – shrnutí

Úvod

V dnešním příspěvku se zaměříme na ty oblasti podnikání, kde je revoluční dopad umělé inteligence nejvíce patrný. Zejména bychom chtěli diskutovat o dopadu AI na:

• fungování firem,
• specifika a typ nabízených produktů a služeb, stejně jako na,
• typ a povahu práce vykonávané lidmi.

AI a digitální transformace

Dopad AI na provoz firem je součástí širšího trendu nazývaného digitální transformace podnikání, jinými slovy, implementace digitálních technologií ve všech oblastech podnikání.

Ve většině případů firmy aplikují AI řešení k automatizaci vybraných úkolů, například k personalizaci e-mailů zasílaných dodavatelům. AI se však stále častěji používá k monitorování, komplexní analýze a nakonec transformaci celých organizací.

To se stalo možné díky vývoji vynikajících analytických nástrojů, známých také jako řešení Business Intelligence. Tyto nástroje jsou schopny nejen shromažďovat data o podnikatelských operacích, jako je denní počet zákazníků nebo průměrný čas a náklady na provedení služby. S nástroji pro podnikání s podporou AI můžete také:

• vizualizovat data v čitelné formě,
• navrhovat oblasti pro zlepšení,
• předpovídat nejpříznivější směry pro rozvoj společnosti

Doposud jsme vyjmenovali oblasti, kde AI podporuje a urychluje každodenní práci lidí pracujících na efektivitě podnikání. AI je však schopna navrhovat řešení problémů, jejichž rozsah dosud překročil lidské schopnosti. To je možné díky rychlosti analýzy dat a schopnosti vidět skryté pravidelnosti, které dnešní AI má. Díky těmto vlastnostem může umělá inteligence řídit dopravu po celém městě nebo identifikovat vzory opotřebení v průmyslových strojích.

Dobře aplikované digitální nástroje založené na AI mohou zvládat automatizované opakující se kancelářské úkoly. Také usnadňují plánování, optimalizaci a dokonce robotizaci výrobních, skladovacích, prodejních a dodacích procesů.

Produkty a služby související s AI

Procesy digitální transformace nevyžadují pouze použití vhodných nástrojů samotných. Také vedou k vzniku nových produktů a služeb zaměřených na podnikání mezi podniky (B2B) a přímo na zákazníky (B2C).

Jednou z úplně nových služeb, které vznikly s rozvojem umělé inteligence, je AIaaS, neboli “umělá inteligence na pronájem,” o které jsme psali v předchozím článku. O službách NLP, jako jsou automatické překlady, chatboty a zpracování dokumentů, budeme hovořit v samostatných článcích. Dnes však zmíníme pouze cíl, který je spojuje všechny: personalizaci obchodních řešení.

Personalizace znamená vytváření speciálních nabídek přizpůsobených přesně potřebám zákazníka. A jednou z nejběžnějších aplikací AI v B2B řešeních je vyvíjet a implementovat řešení určená konkrétní společnosti, jako jsou:

• specializované účetní služby v cloudu – zpracování různých typů dokumentů,
• software pro konzistentní branding – stejně jako navrhování kreativních řešení v rámci stávajícího brand booku,
• podpora e-commerce – sladění digitálního prodeje se stávající sítí papírnictví.

Personalizace služeb a produktů zlevňuje jejich zpracování – protože zákazníci platí pouze za to, co potřebují. Na druhou stranu to vyžaduje jejich souhlas se shromažďováním dat týkajících se produktu nebo služby, aby byla možná další přesná personalizace.

AI a lidská práce

Největší obavy vyvolává dopad aplikací AI v podnikání na práci vykonávanou lidmi. Díky AI jsou již nějakou dobu k dispozici přesné a bezobslužné systémy pro mimo jiné:

• monitorování vzdálené práce,
• automatizaci provozu fyzických obchodů,
• robotizaci průmyslu.

Nahrazuje AI pracovníky vykonávající jednoduché úkoly, jako je skládání zboží na regály? To je velmi pravděpodobné. Nicméně v současnosti jsou činnosti, které jsou pro lidi velmi jednoduché, stále velmi náročné pro roboty. To proto, že potřebují kombinovat mnoho oblastí umělé inteligence, jako je zpracování obrazu, pohyb v fyzickém prostoru a plánování. Jinými slovy, vyžaduje to velmi pokročilou multimodální umělou inteligenci, aby bylo možné chytit a přesně umístit produkty různých hmotností, velikostí a křehkosti na regál.

Nahrazuje AI lidi pracující v digitální oblasti? Prozatím mohou AI poskytovat inteligentní odpovědi na otázky kladené v přirozeném jazyce. Vytvářejí vizuálně atraktivní obrázky a píší personalizované texty. Ale jejich výsledky – i když často překvapivé a zajímavé – stále nejsou opakovatelné a vyžadují lidskou kontrolu. Proto je prozatím považujeme za nástroje na podporu práce tvůrců, nikoli za hrozbu pro ně. Nicméně čtvrtá revoluce také vstupuje do kreativních odvětví zrychleným tempem – oblasti, kde AI exponenciálně roste.

Určitě je AI úžasným nástrojem pro:

• zlepšení pracovní efektivity,
• zaměření se na kreativní práci místo vykonávání opakujících se úkolů,
• rozvoj strategií růstu založených na znalostech.

Aplikace AI v podnikání – shrnutí

Oblast aplikací AI v podnikání se každý den rozšiřuje. Od digitální transformace podnikání po nové produkty a služby, až po hluboké změny na pracovišti. Rozsah změn nám umožňuje hovořit o čtvrté průmyslové revoluci – jsme teprve na jejím začátku.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.