Jak může AI virtuální asistent pomoci vašemu podnikání růst? | AI v podnikání #11

Co je virtuální asistent?

Moderní podnikání se stále více spoléhá na technologie a virtuální asistenti založení na umělé inteligenci se stávají nedílnou součástí tohoto ekosystému. AI virtuální asistent, nebo počítačový program, který může vykonávat úkoly za nás, není jen nástrojem, který usnadňuje každodenní práci, ale také klíčem k budoucímu úspěchu. Jak přesně mohou tyto nástroje pomoci vašemu podnikání?

Virtuální asistent založený na umělé inteligenci je takzvaný softwarový agent. To je proto, že je to program, který může vykonávat různé úkoly nebo služby pro uživatele na základě dat, která mu byla poskytnuta, jako je seznam kontaktů nebo výchozí aplikace, příkazy nebo otázky, včetně hlasových. Takové technologie často disponují schopnostmi chatbotů a voicebotů, které simulují lidskou konverzaci, aby usnadnily interakci s uživateli.

Příkladem je, když podnikatel má AI asistenta, který automaticky plánuje schůzky s klienty. To šetří čas, který lze věnovat jiným, složitějším úkolům.

Virtuální asistenti se již stali nedílnou součástí AI podnikatelského ekosystému, což umožňuje zaměstnancům vykonávat širokou škálu úkolů – od plánování schůzek po organizaci práce a automatizaci monotónních každodenních úkolů. AI založený virtuální obchodní asistent se tedy již nestává pouze futuristickou vizí, ale realitou, která transformuje způsob, jakým se podnikání provádí.

Virtuální asistenti Apple Siri, Google Assistant a Amazon Alexa se stávají nejen našimi pomocníky, ale také kritickými nástroji v rozvoji firem. Jak přesně mohou tyto nástroje pomoci vašemu podnikání?

Jak může AI virtuální asistent pomoci vašemu podnikání?

AI virtuální asistenti jsou známí svou všestrannou aplikací. Dobře fungují jak při organizaci soukromých záležitostí, tak při vedení podnikání. Některé z nejdůležitějších obchodních aplikací zahrnují:

• Automatizace úkolů – AI asistenti mohou automaticky vykonávat rutinní úkoly, jako je rezervace schůzek, připomínání termínů nebo odpovídání na často kladené otázky zákazníků.
• Personalizace interakcí se zákazníky – Díky schopnosti analyzovat data a učit se z předchozích interakcí mohou AI asistenti poskytovat personalizované odpovědi a doporučení zákazníkům.
• Podpora týmu – Google Assistant může pomoci zaměstnancům organizovat jejich den, připomínat jim nadcházející schůzky nebo jim pomoci rychle získat potřebné informace.
• Integrace s jinými nástroji – AI asistenti mohou být integrováni s jinými obchodními nástroji, jako jsou CRM a systémy pro řízení projektů.
• 24/7 dostupnost – AI asistenti jsou k dispozici 24 hodin denně, což znamená, že vaši zákazníci mohou získat podporu kdykoli.
• Vývoj produktů – Integrace digitálního produktu nebo chytrého zařízení s AI asistenty může přinést mnoho výhod. Například, pokud vaše společnost nabízí jasné osvětlení, integrace s Alexou umožní zákazníkům ovládat světla hlasovými příkazy. To činí produkt atraktivnějším a funkčnějším pro uživatele.

Apple Siri – obchodní aplikace virtuálního asistenta

Příkaz “Hej Siri!”, hlasový příkaz, který aktivuje AI asistenta od Apple, se dokonce dočkal písně s tímto názvem, kterou zpívá Salemilese. Siri je k dispozici na iPhonech, iPadech, Macích, Apple Watch a HomePodu. Díky integraci s jinými aplikacemi a službami na zařízeních Apple může Siri pomoci vykonávat různé obchodní úkoly. Například podnikatel může požádat Siri, aby mu připomněla nadcházející schůzku s klientem nebo zkontrolovala počasí před důležitou obchodní cestou. Siri také může pomoci automatizovat úkoly, jako je posílání zpráv týmu nebo rezervace zasedací místnosti pomocí hlasových příkazů.

Google Assistant – AI asistent pro podnikání

Google Assistant má 500 milionů uživatelů po celém světě. K dispozici na zařízeních Android, chytrých reproduktorech a chytrých displejích nabízí širokou škálu funkcí.

Pro firmy může Google Assistant pomoci organizovat práci tím, že poskytuje informace o dopravě před důležitou schůzkou nebo vás podporuje při rychlém přístupu k obchodním datům. Například, pokud vaše společnost pracuje s Google Workspace, Assistant vám může pomoci organizovat schůzky, vyhledávat e-maily nebo vytvářet dokumenty pomocí hlasových příkazů.

Amazon Alexa – AI pro podniky

Alexa, populární AI asistent od Amazonu, měl premiéru v roce 2014. Může provádět jednoduché výpočty a odpovídat na otázky o obecných tématech. Je známá svými hlasovými interakcemi a dodáváním informací v reálném čase. Je navržena pro práci s zařízeními Amazon, včetně Echo a Fire TV.

Alexa může firmám pomoci automatizovat různé úkoly, jako je ovládání chytrých zařízení v kanceláři nebo poskytování aktuálních informací o trhu. Například, Alexa může být použita v hotelech k automatickému ovládání osvětlení nebo klimatizace v pokojích pro hosty. Kromě toho může Alexa integrovat různé obchodní aplikace, aby lépe organizovala práci a komunikovala se zákazníky.

Siri, Alexa nebo Google Assistant – Kterého virtuálního asistenta byste měli najmout pro své podnikání?

Výběr správného AI asistenta může být klíčový pro úspěch vašeho podnikání. Každý má své jedinečné vlastnosti, které mohou být v různých obchodních kontextech více či méně užitečné. Zde je srovnání tří nejpopulárnějších AI asistentů – Siri, Alexa a Google Assistant.

• Reakčnost – Alexa vyžaduje specifické fráze, aby byla pochopena, zatímco Google Assistant lépe reaguje na kontext. Siri je známá svým zpracováním přirozeného jazyka, což umožňuje “lidskou” konverzaci.
• Dovednosti a akce – Alexa má širokou škálu “dovedností”, které lze přidat, zatímco Google Assistant nabízí “akce”. Zatímco Alexa má více dovedností, Google Assistant poskytuje pokročilejší funkce, jako je překlad jazyků a rezervace schůzek.
• Znalostní základna – Alexa čerpá z různých zdrojů, jako je IMDb a Wikipedia, zatímco Google Assistant používá Google Search, což mu dává přístup k obrovskému množství informací.
• Vícejazyčnost – Siri podporuje více jazyků než Alexa, což poskytuje komplexnější zážitek pro uživatele, kteří mluví jazyky jinými než angličtinou.
• Integrované služby – Jak Alexa, tak Google Assistant nabízejí integraci s různými službami, jako je zahrnutí hudby a vyhledávání, přehrávání videa nebo dokonce opakované nakupování, což může být velmi užitečné pro společnost, která pravidelně doplňuje zboží.
• Integrovaná zařízení – Google Assistant je zabudován do mnoha zařízení třetích stran, zatímco Siri je k dispozici pouze na zařízeních Apple. Alexa je k dispozici na zařízeních Amazon, ale také na některých telefonech Android a chytrých reproduktorech. To je dobré mít na paměti při výběru univerzálního AI asistenta pro podnikání.
• Rozdíly ve výkonu – Google Assistant je přesnější a nabízí lepší integraci s IFTTT, zatímco Siri je více “konverzační” a lépe zvládá zpracování přirozeného jazyka.

Jak tedy vybrat nejlepší AI asistenta? Pokud máte zařízení Android a záleží vám na přesnosti, Google Assistant může být pro vás nejlepší volbou. Pokud používáte Apple a záleží vám na zpracování přirozeného jazyka, zvolte Siri. Pokud máte zařízení Amazon a chcete využít nakupování na Amazonu, vyberte Alexu.

Shrnutí. Budoucnost AI asistentů v podnikání

Jak technologie postupuje, AI asistenti budou hrát stále důležitější roli v podnikatelském světě. Očekává se, že nabídnou stále sofistikovanější funkce, jako je rozpoznávání emocí, podpora chytrých zařízení a stále složitější interakce se zákazníky.

Pro společnosti, které chtějí být na špici inovací, bude investice do AI technologií a virtuálních asistentů klíčová pro budoucí úspěch.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterest.