Modely změny v projektovém řízení | #48 Jak začít s projektovým řízením

Šikovně řízená změna, která probíhá během projektu, může vést k transformaci aktivit členů týmu a zúčastněných stran a dokonce i k přetvoření organizační kultury. Nicméně řízení hluboké změny vyžaduje strukturovanou metodu, jejímž cílem je zjistit, jak postoupit z aktuálního stavu do požadovaného. Jaké jsou tedy modely změny v projektu? Čtěte dál a zjistěte to!

Modely změny v projektovém řízení – obsah:

1. Úvod
2. ADKAR® model
3. Kotlerových 8 kroků řízení změn
4. Satirův model změny
5. Bridgesův transformační model
6. Modely změny – shrnutí

Úvod

Řízení změn vyžaduje nejen povědomí o zdrojích a oblastech projektu, které podléhají změně. Stejně důležitý je výběr metody. Ta správná by měla umožnit projektovému manažerovi, jak vnímat změnu a rozhodnout se pro nejvýhodnější opatření. Po všech těchto úvahách může pečlivě vybraná metoda řízení změn vést k tomu, že nepředvídaná událost se ukáže jako prospěšná.

I když existuje mnoho modelů změny popisujících aktivity nezbytné pro úspěšné řízení změn v projektu, dnes se budeme zabývat pouze těmi nejpopulárnějšími. Tyto modely, které se ukázaly jako úspěšné v mnoha organizacích a které doporučuje nejnovější vydání PMBOK.

ADKAR® model

ADKAR® model se skládá z pěti kroků, které začínají uznáním potřeby změny v projektu, aby se přizpůsobily novým podmínkám. Autorem modelu je Jeff Hiatt, který ve své knize “ADKAR: a Model for Change in Business, Government, and Our Community” předkládá následující sekvenci řízení změn:

1. Povědomí. V tomto kroku jsou identifikovány příčiny změny.
2. Vůle. Po uznání důvodů pro změnu musí existovat vůle ke změně a její přijetí.
3. Znání. Ti, kteří se na změně podílejí, musí rozhodnout, jak efektivně provést transformaci. Zahrnuje to učení o nových procesech, systémech, stejně jako rolích a odpovědnostech. Znalosti mohou být předávány prostřednictvím školení a vzdělávání.
4. Dovednosti. V této fázi se prakticky posilují znalosti a, pokud je to nutné, najímají se odborníci specializující se na oblast, ve které se změna provádí.
5. Posílení. Posledním krokem je posílení. To může zahrnovat odměny, uznání, zpětnou vazbu a měření účinků aplikované reakce na změnu.

Kotlerův 8-krokový model změny

John Kotler, emeritní profesor na Harvard Business School, napsal knihy o řízení změn. Vytvořil metodu 8 kroků k transformaci organizace, která se zaměřuje na přístup shora dolů, kde potřeba změny a plán řízení transformace vycházejí z nejvyšších úrovní organizace. Poté se kanálově dostává dolů přes hierarchii organizačního managementu k příjemcům změny.

Kotlerova metoda se hodí zejména tehdy, když je vedení organizace znepokojeno špatným výkonem projektu a rozhodne se změnit svůj cíl nebo jiné klíčové parametry. Skládá se z osmi kroků:

1. Vytvořit náhlou potřebu. Identifikovat potenciální hrozby a příležitosti, které vedou k potřebě změny.
2. Vytvořit silné koalice. Identifikovat vůdce změny. Jejich hierarchie nebo postavení není tak důležité jako jejich potenciál ovlivnit ostatní v různých rolích, kompetencích a různých stupních důležitosti v organizaci.
3. Přijít s vizí změny. Představit jasnou, inspirující a přesvědčivou představu o budoucnosti, která motivuje a zapojuje lidi do procesu změny.
4. Komunikovat vizi. Najít způsoby, jak zjednodušit a předat svůj koncept, s cílem udržet lidi na palubě.
5. Odstranit překážky. Identifikovat ty, kteří mohou bránit naplnění vaší vize změny, a vyřešit je.
6. Vytvořit rychlé úspěchy. Implementovat rychlé, snadno dosažitelné cíle, které přesvědčí lidi ke změně a dají jim pocit úspěchu.
7. Udržet dynamiku. Zůstat aktivní a dynamický, aby se zajistila angažovanost týmu v pokračujícím procesu změny.
8. Pravidelně monitorovat stav implementovaných změn a pokrok.

Satirův model změny

Virginia Satir vytvořila model změny založený na teorii komunikace. Jako psychoterapeutka cítila potřebu pomoci svým pacientům vyrovnat se se změnou a přišla s modelem, který našel uplatnění i v podnikání, včetně projektového řízení.

Satirův model popisuje čtyři fáze, kterými proces změny prochází:

1. Úvod novinky. Novinka může nastat v důsledku vnitřní nebo vnější změny.
2. Chaos. Narušení stávajícího pořádku způsobuje, že projekt prochází krátkou fází chaosu, během níž se tým a organizace přizpůsobují nové situaci.
3. Transformace. V této fázi se prohlubuje porozumění nové situaci. Jsou zahájeny akce k jejímu přizpůsobení.
4. Integrace. V této fázi dosahuje situace po změně první stability a implementace projektu pokračuje novým rytmem za změněných podmínek.

Bridgesův transformační model

William Bridges tvrdil, že jeho model se netýká změny, protože ji vnímá jako vnější událost, která ovlivňuje stávající stav věcí. Bridgesův model se týká transformace nebo pohledu na lidi, kteří vnímají a jednají při konfrontaci s metamorfózou. Proto se zaměřuje především na přizpůsobení lidí změnám. Bridges věřil, že klíčem k provedení prospěšné transformace status quo je právě uznat, jak tým projektu, projektový manažer a další zúčastněné strany ladí své akce na nové podmínky.

Bridgesův model se skládá ze tří fází:

1. Konec. V této fázi se lidé zapojení do projektu cítí úzkostní a obávají se ztráty známého pořádku věcí.
2. Období přechodu. V této fázi začíná proces přizpůsobení se nové situaci.
3. Nový začátek. V této fázi projektový manažer, projektový tým a zúčastněné strany přijímají nový pořádek vykonávání úkolů, který je stabilní a funkční.

Modely změny – shrnutí

Řízení změn vyžaduje, aby projektový manažer nejen prokázal technickou kompetenci, ale také řídil lidi a viděl, jak změna ovlivňuje jejich práci.

Každý ze čtyř modelů řízení změn:

• ADKAR®,
• Kotlerův 8-krokový model změny,
• Satirův model změny, a
• Bridgesův transformační model,

se zaměřuje na mírně odlišný aspekt procházení změnou. Nicméně všechny zdůrazňují, že v procesu transformace a modifikace je důležité nejen vyřešit strukturu úkolů a projektový harmonogram. Stejně důležité je vést tým a organizaci procesem, aby se nový začátek mohl ukázat jako silný výchozí bod pro další implementaci projektu.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.