Sledování očí v testování UX | Výzkum UX #27

Bylo věřeno, že z chování očí člověka lze mnoho vyčíst. V kontextu UX výzkumu jsou oči také skvělým zdrojem znalostí o tom, jak lidé shromažďují informace a co ovlivňuje jejich jednání a rozhodování. Dnes můžeme aplikovat nejnovější technologie, abychom získali mnoho cenných poznatků o lidském chování sledováním pohybu očí. Přečtěte si článek a zjistěte, jak funguje sledování očí a o co se jedná.

Sledování očí v testování UX – obsah:

Co je sledování očí?
Z čeho se skládá sledování očí?
Jak zahrnout sledování očí do testování použitelnosti?
Shrnutí

Co je sledování očí?

Sledování očí je technologie, která zaznamenává pohyby očí a umožňuje výzkumníkům zjistit, na co se člověk dívá, na co nebo jak dlouho. Díky takové vizualizaci můžeme vidět přesné cesty, kterými oko uživatele na stránce prochází. Sledování očí v UX výzkumu se velmi často používá v testování použitelnosti, protože nám umožňuje zjistit, jak uživatelé skenují stránky, které prvky nejvíce přitahují jejich pozornost a které jsou přehlíženy.

Sledování očí je jediná metoda, jak objektivně a přesně zaznamenat a analyzovat vizuální chování uživatele. To pomáhá odhalit problémy s použitelností, aniž by se zasahovalo do přirozeného chování uživatele. S touto metodologií můžete naživo vidět, co uživatel vidí, a okamžitě pochopit, kde k těmto problémům dochází.

Jak funguje sledování očí?

Oční tracker směruje světlo na oko a senzory zaznamenávají směr jeho odrazu od rohovky. Současně kamera pořizuje více snímků uživatelova oka ve velmi vysokém rozlišení. Pozice oka je dokumentována mnohokrát za sekundu.

Nástroje pro sledování očí generují zajímavé vizualizace, které mohou přinést výhody designovému procesu. Analýzou vizualizací sledování očí mohou designéři produktů lépe pochopit, jak lidé vnímají a chápou obsah a jednotlivé prvky rozhraní. Nejoblíbenějšími vizualizacemi jsou tepelné mapy a diagramy bodů pohledu. Tepelná mapa je pohled na místo, na které se účastník studie díval. Vytváří se na základě fixací – míst, na která se účastníci soustředí a dívají se na ně nejdéle.

Většina nástrojů pro sledování očí nejenže ukazuje nejčastěji sledované oblasti, ale také kombinuje fixační body, aby ukázala přesnou cestu, kterou oko účastníka sleduje při pohledu na konkrétní stránku. Grafy pohledu umožňují výzkumníkovi vidět, které prvky na stránce zaujaly zájem účastníka, stejně jako pořadí, v jakém je viděl.

Jak zahrnout sledování očí do testování použitelnosti?

Může se zdát, že neexistuje lepší způsob, jak testovat UX, než vidět to jejich očima. Nicméně, abyste získali maximum z sledování očí, je třeba mít na paměti několik základních věcí.

Zvažte další možné metody testování

Průzkumy sledování očí bohužel vyžadují hodně času. Musíte najmout účastníky studie, připravit testovací prostředí a věnovat čas analýze výsledků po testování. Proto, když určujete rozsah svého výzkumu, nezačínejte hned se sledováním očí. Zvažte, zda můžete použít levnější, jednodušší metody testování. Pro mnoho projektů mohou nízkonákladové metody, jako jsou uživatelské rozhovory nebo A/B testování, dostatečně extrahovat cenné informace, které pomohou projektovému týmu učinit informovaná rozhodnutí.

Identifikujte účel testování a vyberte vhodné účastníky pro test

Stejně jako u jiných testů použitelnosti bude velmi důležité určit, na jaké otázky chcete odpovědět. S cílem na paměti můžete definovat úkoly, které účastníci během testu vykonávají. Určete, kdo je váš cílový uživatel a kdo vám pomůže získat odpovědi.

Najměte dostatečný počet účastníků testu

Počet účastníků testu byste měli zvolit na základě povahy testů a vašeho individuálního cíle. Pro nahrávky, které plánujete analyzovat ručně, bude stačit 5 účastníků pro kvalitativní testy sledování očí. Pro vytváření cenných tepelných map a cest pohledu (grafů), analyzovaných automaticky, se doporučuje pozvat alespoň 39 účastníků.

Vyberte testovací prostředí

Určete, zda chcete vytvořit svůj interní tým pro sledování očí, nebo outsourcovat testování externí společnosti. Určete, kde se testování uskuteční, a připravte prostředí – zajistěte vhodné vybavení, potřebný personál pro testování, zajistěte pohodlí účastníků a klid během testování.

Retrospektivní opakování pohledu

Po dokončení testu je doporučeno interview s účastníky a položit několik doplňujících otázek k průzkumu. Také vás vyzýváme, abyste se účastníků zeptali na jejich emoce a pocity týkající se vykonávání různých úkolů během testu.

Neužívejte sledování očí jako náhradu za jiné testovací nástroje

Musíte si být vědomi, že sledování očí není náhradou za jiné metody testování použitelnosti. Pamatujte, že sledování očí je spíše kvantitativní test než kvalitativní. Data ze sledování očí vám určitě pomohou pochopit, že uživatelé tráví více času soustředěním na konkrétní prvek – zatímco vám neřeknou, proč se to děje. Kvalitativní informace lze získat pouze rozhovorem s uživateli.

Shrnutí

Sledování očí je stále relativně nová technologie, která by mohla změnit způsob, jakým vytváříme digitální produkty. Schopnost vidět přirozenou interakci uživatele s produktem umožňuje výzkumníkům identifikovat skutečné problémy s použitelností. Pokud je správně aplikováno – spolu s dalšími doplňkovými výzkumnými a testovacími metodami – může sledování očí poskytnout velmi cenné informace, které pomohou informovat rozhodnutí o designu a zlepšit uživatelskou zkušenost produktu.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.

Klaudia Kowalczyk

Grafický a UX designér, který do designu přenáší to, co nelze vyjádřit slovy. Pro něj má každá použitá barva, linie nebo písmo svůj význam. Vášnivý v grafickém a webovém designu.

View all posts →