Co je testování stromu? | UX výzkum #28

Víte, co je takzvané testování stromu? Přečtěte si náš článek, ve kterém vás seznámíme s touto metodou. Dobře provedené testování stromu vám umožní zlepšit architekturu vašeho webu a vytvořit uživatelsky přívětivější, intuitivní konečný produkt – a jako výsledek pozitivně ovlivnit celkovou uživatelskou zkušenost.

Co je testování stromu? – obsah:

1. Co je testování stromu?
2. Testování stromu vs třídění karet a testování prvního kliknutí
3. Kdy aplikovat testování stromu?
4. Nevýhody testování stromu
5. Jak provést testování stromu
6. Shrnutí

Co je testování stromu?

Testování stromu znamená hodnocení architektury navrženého webu nebo aplikace – konkrétně jejího menu – tedy jakési “větvení” záložek a podstránek v produktu (odtud název odkazující na strom). Tato metoda je relativně jednoduchá na provedení a můžete ji použít již na začátku vývojového procesu, abyste ušetřili spoustu času a úsilí později. Testování stromu vám umožňuje získat zpětnou vazbu, kterou potřebujete k navržení funkčního webu nebo aplikace, která má menu.

Testování stromu vs třídění karet a testování prvního kliknutí

Testování stromu je někdy také označováno jako “zpětné třídění karet” a do určité míry připomíná testování prvního kliknutí, takže je obtížné jej popsat, aniž bychom nejprve diskutovali o jiných metodách. Však si uvědomte, že tyto řešení jsou silně propojené a mohou se na první pohled zdát velmi podobné, ale mají velmi odlišné funkce v UX designu.

Testování prvního kliknutí zahrnuje zadání úkolu subjektům – například hledání otevíracích hodin na webu obchodu – a zaznamenání, zda je první místo, na které uživatel klikne, správnou cestou pro tento úkol. Neúspěch v kliknutí na správné místo nebo příliš dlouhé hledání informací naznačuje, že něco není v pořádku s rozložením našeho webu. Buď je architektura webu neintuitivní, nebo je design webu matoucí či rozptylující nějakým způsobem. Může to také znamenat, že správné místo pro kliknutí bylo náhodně skryto nebo zakryto. Testy prvního kliknutí mohou probíhat jak při zkoumání nového designu, tak při vyšetřování možných problémů v existujícím designu.

Na druhou stranu, třídění karet zahrnuje předání účastníkovi skupiny karet (papírových nebo elektronických na počítačové obrazovce), z nichž každá obsahuje konkrétní slogan/kategorii/slovo. Poté požádáme subjekty, aby karty seřadily a seskupily je nejlogičtějším a nejvýznamnějším způsobem. I když má tato metoda několik možných aplikací, často se používá jako první krok při navrhování struktury webu nebo aplikace.

Po základním pochopení třídění karet a testování prvního kliknutí se můžeme posunout k širší diskusi o testování stromu. Testování stromu zahrnuje ukázání účastníkům architektury webu a dotazování se, kde by klikli, aby dosáhli daného cíle (předepsaného úkolu). Nicméně, na rozdíl od testování prvního kliknutí, to nekončí v této fázi. Tester musí projít celou cestu, od první stránky po poslední kliknutí. Je dobré si pamatovat, že správné provedení prvního kliknutí nezaručuje úspěch – uživatel se stále může ztratit před dokončením úkolu. Nesprávně uspořádaná struktura stránky vede ke ztrátě uživatelů.

Dalším významným rozdílem mezi testováním stromu a testováním prvního kliknutí je to, že primer pokrývá pouze strukturu stránky, nikoli její obsah nebo rozložení. Během testování prvního kliknutí mohou neplatná kliknutí vzniknout například z příliš velkých nebo příliš malých tlačítek, jejich nesprávného umístění nebo špatné barvy – i když je základní architektura stránky správná. V testování stromu nejsou žádné z těchto proměnných relevantní, protože účastníci nevidí celé rozložení stránky, ale pouze diagram ukazující, které nadpisy budou obsahovat které podnadpisy.

Testování stromu je často označováno jako zpětné třídění karet, protože obě tyto metody se velmi úzce zaměřují na architekturu webu a jeho větvení “stromu” možností – nebo menu. Při třídění karet žádáte uživatele, aby pro vás vytvořili “stromy”, které dále testujete (testování stromu).

Kdy aplikovat testování stromu?

Testování můžete provést velmi brzy v procesu návrhu, protože web – nebo dokonce jeho náčrt – nemusí ještě existovat. Vše, co je potřeba pro test, je “strom” připravený v dřívější fázi, například při třídění karet s uživateli. Pokud strom test neprojde, problém je relativně jednoduchý a především levný na opravu, protože se nemusíte vracet příliš daleko v procesu.

Pamatujte, že v oboru UX neexistuje jediný ideální proces nebo pokyny pro metody, které musíte použít pokaždé na projektu. Všechno závisí na vaší situaci, vašich časových a lidských zdrojích, vašem rozpočtu a také na rozsahu samotného projektu. Metody bychom měli vybírat podle problému, co zkoumáme a co chceme dosáhnout a zlepšit v produktu.

Pokud však pracujete na složitějším webu – který bude mít menu a alespoň několik podstránek, stojí za to pracovat na architektuře konkrétně. Třídění záložek uživateli, kombinované s následným testem stromu, vám umožní připravit intuitivní, uživatelsky přívětivou a jasnou architekturu webu, což povede k jasnému rozhraní, které je jednoduše snadné procházet.

Nevýhody metody testování stromu

Testování stromu se zaměřuje pouze na architekturu webu – což může být neocenitelnou pomocí pro UX designera, protože pokud test odhalí problém, víme přesně, kde leží. Nicméně, mnoho dalších věcí může v designu selhat, takže se nespoléhejte pouze na testování stromu. Aby byla zajištěna použitelnost celého produktu, potřebujete také zdroje informací o dalších aspektech designu a jeho funkčnosti. Další potenciální nevýhodou testování stromu by mohlo být to, že kvůli automatizovanému a vzdálenému procesu je obtížné získat kvalitativní data, která by mohla určit příčiny problémů.

Jak provést testování stromu?

1. Navrhněte test

Testování stromu logisticky je poměrně jednoduché, protože nevyžaduje přesun, shromažďování materiálů nebo koordinaci více lidí. Vše, co potřebujete udělat v přípravě, je navrhnout svůj test.

2. Vyberte nástroje

I když je možné provést testování stromu s ručně kreslenou mapou webu a blokem, většina testování se provádí online pomocí specializovaných nástrojů. Tyto nástroje vám umožňují zadat kategorie a podkategorie (obecně všechny prvky větvení menu), ze kterých se vytváří klikací strom přizpůsobený pro testování.

Účastníci dostanou odkaz na test a vykonávají přidělené úkoly. To mohou provádět v nemoderovaném prostředí, v pohodlí svého domova pomocí soukromého počítače, nebo v moderovaném prostředí, kde lze celý test sledovat. Nástroj sleduje, kde účastníci klikají, jak dlouho jim to trvá, v jakém pořadí klikají na každý objekt/prvek a kolik z nich kliká na správná místa.

3. Vytvořte strom

Samozřejmě, než otestujete strom, budete muset navrhnout, co chcete vyzkoušet – pokud je váš web velmi složitý a rozsáhlý, nemusíte zkoušet všechny cesty najednou. Můžete provést A/B test a hodnotit dva různé stromy současně – abyste zjistili, který funguje lépe. Pamatujte však, abyste obě verze neukazovali stejnému testerovi.

4. Napište úkoly

Při přípravě úkolů pro vaši vzorkovou skupinu se snažte, aby nebyly příliš snadné, “najděte otevírací hodiny obchodu.” Pamatujte, abyste se vyhnuli stejnému znění jako klíč odpovědí. Za druhé, tester musí být ve stejné náladě a situaci jako skutečný uživatel – mysl funguje jinak v závislosti na tom, zda osoba řeší test nebo se snaží vyřešit skutečný životní problém. Dejte testerovi realistický scénář místo jedné jednoduché testovací otázky.

Také nevytvářejte scénáře, které jsou příliš složité: vynechejte irelevantní detaily, které by mohly zmást. Pamatujte, že mnoho účastníků si otázky prostě prohlédne místo toho, aby je pečlivě četli s porozuměním, a tak mohou zaměnit další detail za centrální bod úkolu. Jedna nebo dvě věty stačí.

Stejný test může – a měl by – zahrnovat několik úkolů, aby se získal větší a podrobnější obraz o tom, zda strom funguje podle plánu. Měli byste se však držet maximálně 10 příkazů, aby celý test netrval příliš dlouho a příliš neunavil testera. Pokud plánujete testovat více než 10 úkolů, naplánujte více než jeden test. Nikdy nebudete schopni otestovat vše, každou možnou cestu na stránce, takže se zaměřte na prvky, které jsou nejdůležitější pro použitelnost produktu, a na ty, o kterých máte podezření, že by mohly být zvláštním problémem.

Shrnutí

Testování stromu má výhodu oproti většině ostatních testů díky moderním nástrojům dostupným na trhu, protože jsou snadno připravitelné a proveditelné. Věříme, že se nám podařilo představit testování stromu jako užitečnou, nízkonákladovou a jednoduchou metodu ověřování designu. Mějte však na paměti, že to nebude fungovat v každé situaci a – jako princip většiny metod UX výzkumu – potřebuje doplnění o další testy pro spolehlivější výsledky a širší pochopení problémů, kterým uživatelé čelí.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.