Nástroje Strategyzer v řízení produktů | Řízení produktů #29

Šablony Strategyzer

Šablony na Strategyzer.com lze použít k:

• popisu obchodního modelu produktu,
• definování unikátní hodnotové nabídky produktu,
• sledování cesty zákazníka nebo uživatele,
• definování marketingové a prodejní strategie
• stanovení cílů a KPI.

Šablony Strategyzer jsou snadno použitelné a lze je přizpůsobit potřebám konkrétního projektu. Jsou také velmi užitečné při komunikaci s ostatními členy týmu, jako jsou inženýři, designéři a dodavatelé.

Obchodní model Canvas ve Strategyzeru

Obchodní model Canvas je šablona vytvořená Alexandrem Osterwalderem a Yvesem Pigneur, kterou může společnost použít k popisu obchodního modelu pro svůj produkt. Šablona se skládá z devíti bloků, které popisují různé aspekty podnikání. Podívejme se na každý z nich podrobněji.

1. Zákaznické segmenty

Vyplněním tohoto pole v šabloně Strategyzer tým pracuje na definování cílové skupiny pro svůj digitální produkt. Například v případě aplikace pro spolujízdu bude cílovou skupinou denní dojíždějící do populárních lokalit, kteří mají prázdná místa ve svých autech a chtějí ušetřit na palivu.

2. Hodnotové nabídky

Při popisu UVP specifikujeme, jak produkt nebo služba řeší problémy zákazníků. Například aplikace pro spolujízdu by mohla uživatelům umožnit najít další lidi, kteří dojíždějí ve stejnou dobu a na stejné místo.

3. Kanály

Toto pole se používá k určení, jak bude produkt nebo služba dodána zákazníkům. Například aplikace pro spolujízdu by mohla být k dispozici zdarma v App Store a Google Play.

4. Zákaznické vztahy

V poli Zákaznické vztahy nechává Strategyzer prostor pro specifikaci, jak produkt vybuduje a udržuje vztahy se zákazníky. Například aplikace pro spolujízdu by mohla nabízet v aplikaci výzvy pro uživatele, aby přidali recenze a odměnili je za to. Dalším způsobem, jak budovat vztahy se zákazníky, je umožnit jim hodnotit jízdy dostupné v aplikaci a kontaktovat se navzájem přímo v ní.

5. Příjmové toky

Dalším důležitým polem, které je třeba vyplnit v šabloně Strategyzer, je specifikovat, jak společnost zpeněží svůj produkt nebo službu. Například aplikace pro spolujízdu by mohla vydělávat peníze z reklam, předplatného nebo provizí za dokončené jízdy.

6. Nákladová struktura

Zde uživatel specifikuje, jaké náklady budou spojeny s provozováním jejich podnikání. Například náklady na aplikaci pro spolujízdu mohou zahrnovat:

• náklady na údržbu a vývoj,
• marketing,
• zákaznický servis,
• odměnu týmu,
• náklady na akvizici a růst zákazníků.

Při plánování nákladů na vytvoření a údržbu digitálního produktu je dobré porovnat cenu interní a pronajaté infrastruktury. Například zhodnoťte, zda je lepší mít vlastní servery nebo hostovat v cloudu.

7. Klíčové zdroje

Zde uživatel určuje, jaké zdroje budou potřebné k provozování jejich podnikání. Například zdroje aplikace pro spolujízdu by mohly zahrnovat vývojový tým, marketingový tým a tým zákaznického servisu.

8. Klíčové aktivity

Víte, jaké aktivity budou potřebné k provozování digitálního podnikání? Toto pole v šabloně Strategyzer je místem, kde mohou uživatelé shromáždit a uspořádat je. Například aktivity pro aplikaci pro spolujízdu by mohly zahrnovat vývoj aplikace, marketing a zákaznický servis.

9. Klíčová partnerství

Zde můžeme určit, s jakými partnery bude společnost spolupracovat na rozšíření dosahu svého digitálního produktu. Například aplikace pro spolujízdu by mohla spolupracovat s dopravními společnostmi nebo veřejnou dopravní agenturou, aby nabídla svým uživatelům zlevněné jízdy. Mohla by také spolupracovat s jinými platformami a influencery na posílení kampaní na sociálních médiích.

Obchodní model Canvas je dobrým výchozím bodem pro návrh obchodního modelu a diskuse. Je však třeba jej doplnit podrobným operačním plánováním a finančním modelováním před implementací. Jeho nespornou výhodou je, že poskytuje celkový pohled na všechny aspekty obchodního modelu na jedné stránce. Také usnadňuje spolupráci napříč organizací a identifikuje potenciální synergie a příležitosti.

Například spoluprací s pojišťovnou nebo autoservisem můžete oslovit nové zákazníky. Důležitou výhodou této šablony Strategyzer je, že vám pomáhá přizpůsobit a adaptovat váš obchodní model na změny. Například pokud jsou očekávané příjmy z reklamy příliš nízké, můžete přejít na freemium model.

Hodnotová nabídka Canvas ve Strategyzeru

Canvas unikátní hodnotové nabídky je šablona, která pomáhá uživatelům definovat unikátní hodnotu jejich produktu. Umožňuje jim uspořádat myšlenky o vytváření hodnoty a logicky propojit produkt se potřebami zákazníků. Také proměňuje vágní myšlenky na konkrétní téma pro diskusi, zatímco lepící poznámky použité k přidání myšlenek do příslušných polí usnadňují vizualizaci a pozdější úpravy.

Šablona se skládá ze dvou hlavních sekcí, které se zaměřují na následující perspektivy:

1. Zákaznický segment, který zachycuje pohled zákazníka:
• zákaznické úkoly,
• bolesti, a
• zisky.

Například pokud jde o aplikaci pro meditaci, úkoly jsou relaxace a odpočinek. Bolesti jsou stres a nedostatek pozornosti. Zisky jsou naopak zlepšená koncentrace a pohoda.

2. Hodnotová nabídka

Toto je pohled společnosti, který vysvětluje, jak digitální produkt vytváří hodnotu pro zákazníka tím, že řeší jejich problémy a přináší očekávané výhody. Například aplikace pro meditaci poskytuje krátké sezení vedené meditace a knihovnu uklidňujících zvuků přírody.

Pro vyplnění Canvas hodnotové nabídky budete potřebovat provést následující kroky:

• Definujte svou cílovou skupinu. Buďte co nejkonkrétnější. Například zaneprázdnění profesionálové, kteří potřebují uvolnit stres.
• Identifikujte úkoly, které chce klient vykonávat. Použijte samostatnou lepící poznámku pro každý primární a sekundární úkol. Například relaxace a vědomé přestávky.
• Zapište bolesti, které klienti zažívají před, během a po úkolu. Použijte samostatnou poznámku pro každou bolest. Například nedostatek času a klidných míst.
• Seznamte všechny výhody, které zákazníci očekávají. Použijte samostatnou poznámku pro každou výhodu. Například snížený stres a zlepšená koncentrace.
• Uveďte klíčové produkty a služby ve své hodnotové nabídce. Použijte samostatnou poznámku pro každý, například krátké meditace a knihovnu zvuků.
• Mapujte úlevy od bolesti. Například meditace jsou krátké, takže kompenzují ztracený čas.
• Popište, jak vaše produkty a služby přinášejí konkrétní výhody. Například meditace přímo snižuje stres.

Tento proces zdůrazňuje potenciální mezery mezi tím, co nabízíte, a tím, co zákazník chce. Také identifikuje nejasné body, které je třeba ověřit prostřednictvím výzkumu zákazníků.

Navzdory všem svým výhodám má tato šablona Strategyzer také své nevýhody. Může způsobit, že se společnosti pokusí vyřešit každou bolest zákazníka spojenou s vyvíjeným produktem. V důsledku toho se nemusí soustředit na klíčové oblasti produktu a může ztratit svou specifiku. Také míchání stávajících a budoucích myšlenek způsobuje zmatek – aktuální a budoucí nabídky je třeba jasně oddělit, což není v šabloně samotné označeno.

Shrnutí

Šablony pro řízení produktů, jako je Obchodní model Canvas a Canvas hodnotové nabídky, pomáhají společnostem porozumět klíčovým aspektům podnikání. Tyto nástroje jim nejen umožňují jasně definovat zákaznické segmenty, hodnotové nabídky a prodejní strategie, ale také identifikovat potenciální příjmové toky a porozumět nákladům na projekt.

Jsou obzvlášť užitečné v komunikaci mezi týmem a ostatními členy organizace, což výrazně zvyšuje efektivitu procesu vývoje produktu. Pamatujte však, abyste nespadli do pasti pokusu vyřešit všechny problémy zákazníka najednou. Zaměřte se na klíčové oblasti, které váš produkt skutečně může zlepšit, abyste udrželi konzistenci a jasnost ohledně toho, k čemu je určen. Koneckonců, nejde jen o vyplnění všech polí, ale o kritické myšlení o každém rozhodnutí a neustálé přizpůsobování vaší produktové strategie trhu.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě včelích pracovníků na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.