Doručení vašeho slibu značky. Jak definovat hodnotovou nabídku? | Řízení produktu #6

Co je to hodnotová nabídka?

Hodnotová nabídka je základním prvkem produktové strategie. Je to stručné a jasné prohlášení, které vysvětluje, proč by si zákazník měl vybrat váš produkt nebo službu před jinými dostupnými na trhu. Nejenže je informuje o výhodách vašeho produktu, ale také zdůrazňuje jedinečné vlastnosti, které ho odlišují od konkurence. Definování a rozvoj je nezbytné nejen pro efektivní komunikaci uvnitř týmu a se zákazníky, ale je to také mocný nástroj pro budování silné značky.

Jedinečná hodnotová nabídka vs hodnotová nabídka

Ačkoli se termíny často používají zaměnitelně, existuje mezi nimi drobný rozdíl. Oba termíny se vztahují na hodnotu, kterou zákazník získává, ale jedna může být sdílena konkurenčními produkty. Například Zoom, Google Meet, Skype nebo WhatsApp nabízejí snadno použitelné nástroje pro videokonference.

Jedinečná hodnotová nabídka jde o krok dál a zdůrazňuje jedinečné vlastnosti, které odlišují společnost od jejích konkurentů. Podle toho,

• Zoom – nabízí tři hlavní: přístupnost, výkon a značku/status,
• Google Meet – nabízí hovory pro každého na jakémkoli zařízení,
• Skype – zdůrazňuje vynikající kvalitu hovorů, a
• WhatsApp – zaměřuje se na soukromí videohovorů.

Každé z těchto prohlášení zdůrazňuje jinou hodnotu důležitou pro zákazníky – jednu platformu pro různé účely, multi-platformní dostupnost, vysoké rozlišení videa nebo obavy o bezpečnost.

Jak definovat hodnotovou nabídku?

Vyžaduje to hluboké porozumění vašemu produktu nebo službě a podrobnou analýzu trhu. Nicméně identifikace jedinečných výhod, které můžete nabídnout, je jen začátek. Je také důležité pochopit, co je pro vaše zákazníky důležité, jaké jsou jejich priority a co skutečně oceňují na produktu nebo službě, kterou hledají.

Aby byla vytvořena efektivní hodnotová nabídka, musíte poznat své zákazníky a identifikovat jejich potřeby, stejně jako problémy, které váš produkt nebo služba řeší. Průzkum trhu a přímý kontakt se zákazníky vám mohou poskytnout cenné informace. Je také nezbytné definovat vaši přidanou hodnotu a jak se odlišujete od konkurence. Mělo by to být jasné, stručné a snadno pochopitelné. Také musí být přizpůsobeno vašim cílovým zákazníkům, aby efektivně oslovilo jejich potřeby a očekávání.

Testování a validace vaší hodnotové nabídky

Není to statické. Měla by se vyvíjet spolu s vaší společností, trhem a potřebami zákazníků. Proto je testování a validace nezbytné. Proces může zahrnovat:

• shromažďování a analýzu zpětné vazby od zákazníků,
• provádění průzkumu trhu,
• A/B testování.

Tyto kroky vám pomohou lépe pochopit, co již funguje dobře a co je třeba ještě zlepšit v produktu nebo v komunikaci s uživateli. Nepřetržité zdokonalování je klíčem k udržení konkurenceschopnosti na trhu, což činí produkt nejen dobrým, ale jedinečným.

Jak to prezentovat na firemních webových stránkách?

Firemní webové stránky jsou jedním z hlavních míst, kde prezentujete svou hodnotovou nabídku zákazníkům. Sem chodí před tím, než učiní nákup. Proto je zásadní formulovat ji jasně a přesvědčivě. Také stojí za to ji přizpůsobit designu vašich webových stránek. Může se to zdát protiintuitivní, ale je lepší se zde zaměřit na jednu vlastnost vašeho produktu než dávat zákazníkovi příliš dlouhý text k přečtení.

Shrnutí

Definování a rozvoj hodnotové nabídky je klíčovou součástí marketingové strategie každé společnosti. Efektivní pomáhá přitahovat a udržovat zákazníky, odlišuje vás od konkurence a buduje silnou značku. Pamatujte však, že to není něco trvalého. Měla by být neustále sledována, testována a přizpůsobována měnícím se potřebám trhu a zákazníků, stejně jako způsobu, jakým se produkt vyvíjí.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.