OKR vs SMART cíle. Který rámec přináší lepší výsledky? | Řízení produktu #5

Úvod

Řízení produktů je umění, které vyžaduje nejen technické dovednosti, ale také strategické myšlení. V tomto kontextu cíle pomáhají soustředit se na to, co je nejdůležitější během životního cyklu produktu. Od prvního prototypu až po stažení produktu z trhu, dobře definované cíle nám ukazují, jakým směrem bychom se měli ubírat.

SMART cíle jako nástroj na podporu vaší produktové strategie

SMART rámec je vynikající nástroj pro stanovení cílů pro vaši produktovou strategii. SMART cíle jsou zkratkou pro Specifické, Měřitelné, Dosáhnutelné, Relevantní a Časově vymezené. Ale co tyto slova znamenají?

• Specifické (S) – cíle by měly být jasné a specifické. Například místo “zvýšení prodeje” by SMART cíl mohl být “zvýšení prodeje našeho produktu o 30 % během příštích 6 měsíců.”
• Měřitelné (M) – cíle by měly být měřitelné, což znamená, že bychom měli být schopni posoudit, zda byl cíl dosažen nebo ne. Například “zvýšení prodeje o 30 %” je měřitelné, protože můžeme sledovat, jak moc prodeje skutečně vzrostly.
• Dosáhnutelné (A) – cíle by měly být realistické. Tvůrci SMART metody věří, že pokud je cíl příliš ambiciózní, může to vést k frustraci a nedostatku motivace v produktovém týmu.
• Relevantní (R) – cíle by měly být relevantní pro naši produktovou strategii a obchodní cíle.
• Časově vymezené (T) – cíle by měly mít termín, takže je snadné sledovat pokrok a rozdělit je na zvládnutelné podcíle.

Nicméně, SMART přístup je někdy kritizován, protože může vést k tomu, že týmy záměrně stanovují cíle, které jsou snadno dosažitelné, protože měřítkem úspěchu zde je splnění celého plánu. Tvůrci metody OKR se snažili tento problém vyřešit.

Používání OKR v řízení produktů

Rámec OKR (Cíle a Klíčové Výsledky) se zaměřuje na stanovení velmi ambiciózních cílů a sledování výsledků, které lze měřit objektivně. Například cílem by mohlo být “zvýšení naší přítomnosti na evropském trhu,” s klíčovými výsledky jako “zvýšení návštěvnosti našich webových stránek o 50 %” a “zvýšení počtu nových zákazníků v zemích EU o 30 %.”

OKR, na rozdíl od SMART cílů, nejsou vytvářeny s úmyslem je plně dosáhnout. Stačí je splnit na 80 %, abychom mohli prohlásit úspěch strategicky definovaného cíle. Metoda OKR, kromě soustředění na cíle a klíčové výsledky, se také zaměřuje na pět klíčových aspektů, které jsou nezbytné pro úspěšné řízení a dosažení cílů. Jak John Doerr uvádí v rozhovoru pro Harvard Business Review, OKR nám poskytují následující výhody:

• Fokus – soustředění na nejdůležitější cíle. Například místo pokusu o dosažení deseti různých cílů najednou se soustředíme na dva nebo tři, které mají největší dopad na naši produktovou strategii.
• Zarovnání – zajištění, že cíle všech členů týmu jsou v souladu s celkovými cíli společnosti. Například, pokud je cílem společnosti zvýšit prodeje o 20 %, cílem marketingového týmu by mohlo být zvýšení návštěvnosti webových stránek o 30 %.
• Závazek – závazek splnit stanovené cíle. Například každý člen týmu souhlasí s vykonáním určitých úkolů, které přispějí k dosažení cíle.
• Sledování – monitorování pokroku směrem k cílům. Například tým by mohl pořádat týdenní schůzky, aby tak učinil.
• Vytahování – stanovení ambiciózních cílů, které vyžadují úsilí a inovace. Například místo stanovení cíle zvýšit prodeje o 10 % by tým mohl stanovit laťku na 30 %.

Každý z těchto aspektů hraje klíčovou roli v úspěšném řízení cílů a může přispět k úspěchu produktové strategie. Podle zprávy OKR Impact Report 2022 jsou společnosti, které efektivně komunikují a pravidelně přezkoumávají své OKR, o 28 % efektivnější. Více než 80 % společností souhlasí, že OKR mají pozitivní dopad na jejich organizaci.

OKR vs SMART cíle v produktové strategii

Obě metody mají mnoho výhod. SMART metoda je obzvlášť užitečná při řešení specifických, krátkodobých cílů, zatímco rámec OKR je vhodný pro dlouhodobé, strategické cíle, které mohou vyžadovat větší flexibilitu. Volba mezi oběma závisí na specifikách našeho produktu a strategie. Je třeba poznamenat, že podle zprávy OKR Impact Report 2022 dosáhly společnosti, které plně přijaly agilní model před pandemií, lepších výsledků než ty, které tak neučinily.

Implementace SMART cílů a OKR v produktové strategii vyžaduje důkladné plánování. Zde je několik kroků, které by mohly pomoci v procesu:

• Definujte svůj cíl. Je to krátkodobý cíl nebo dlouhodobý cíl? Je to strategický nebo operační cíl?
• Vyberte správnou metodu. Je cíl vhodnější pro SMART nebo OKR metodu?
• Formulujte svůj cíl. Použijte zvolenou metodu k formulaci cíle. Nezapomeňte, že cíl by měl být jasný, měřitelný a realistický.
• Sledujte pokrok. Pravidelně kontrolujte, zda jste na správné cestě k dosažení svého cíle. Pokud ne, zvažte, co můžete udělat jinak.

SMART cíle a OKR jsou mocné nástroje, které vám mohou pomoci realizovat vaši produktovou strategii. Bez ohledu na zvolenou metodu je zásadní pravidelně sledovat pokrok a být flexibilní při přizpůsobování cílů měnícím se podmínkám.

Shrnutí

Cíle jsou klíčovou součástí jakékoli produktové strategie. Metody SMART a OKR jsou dva populární nástroje, které vám mohou pomoci stanovit a realizovat tyto cíle. A kterou strukturu si vyberete, závisí na specifikách vašeho produktu a strategie.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.