Co je growth hacking? | Řízení produktu #25

Úvod

Growth hacking je strategie, která se zaměřuje na rychlý růst počtu uživatelů nebo zákazníků. Původně se tento termín používal hlavně pro startupy, které potřebovaly rychle zvýšit svou uživatelskou základnu s omezenými rozpočty. Nyní se aplikuje v různých kontextech, zejména v digitálním řízení produktů.

Definice growth hackingu

Growth hacking je experimentální proces, který zahrnuje rychlé testování a iteraci různých, často inovativních marketingových taktik, aby se našly nejúčinnější způsoby, jak zvýšit počet uživatelů nebo zákazníků.

Termín byl poprvé použit v roce 2010 Seanem Ellisem, zakladatelem a generálním ředitelem GrowthHackers. Ellis vytvořil platformu GrowthHackers s cílem vytvořit komunitu, která by mohla sdílet nápady a strategie související s growth hackingem. Cílem bylo vybudovat místo, kde by se marketéři a produktoví manažeři mohli navzájem učit a spolupracovat na inovativních řešeních.

Produktoví manažeři vs. growth hackeři

I když se growth hackeři a produktoví manažeři mohou snažit dosáhnout podobných cílů, existují mezi těmito rolemi klíčové rozdíly. Growth hackeři se zaměřují na rychlý růst. Aby toho dosáhli, často obětují jiné aspekty vývoje produktu, i když jsou důležité, jako například:

• ziskovost,
• bezpečnost investic,
• LTV (Customer Lifetime Value), tj. celkové příjmy, které zákazník očekává, že vygeneruje během celého trvání svého vztahu se společností.

Na druhé straně produktoví manažeři mají vyváženější přístup. Obvykle se soustředí na:

• zvyšování LTV,
• budování hodnoty produktu, a
• udržení zákazníků budováním důvěry a loajality.

Například growth hacker se může rozhodnout implementovat agresivní marketingovou kampaň za účelem zvýšení uživatelské základny. Naopak growth produktový manažer se zaměřuje na zlepšení uživatelské zkušenosti, aby zvýšil udržení a LTV.

Jak se mohou digitální produktoví manažeři stát growth hackery?

Digitální produktoví manažeři mohou rozšířit své dovednosti technikami používanými growth hackery, rozvíjejícími odborné znalosti a znalosti v klíčových oblastech, jako jsou:

• analýza dat – porozumění a interpretace dat je klíčem k moudřejším rozhodnutím s vysokým rizikem,
• budování a implementace agresivních produktových strategií – včetně nastavování OKR,
• A/B testování – umožňuje porovnat dvě verze digitálního produktu a zjistit, která funguje lépe,
• virální marketing – techniky, které povzbuzují uživatele, aby sdíleli a propagovali produkt na sociálních sítích,
• optimalizace konverzního poměru – proces zlepšování webových stránek nebo mobilní aplikace za účelem zvýšení procenta uživatelů, kteří vykonávají požadovanou akci.

Co je growth hacker?

Growth-oriented produktový manažer, nebo growth produktový manažer, je zodpovědný za růst společnosti prostřednictvím produktů, které vytváří. Growth produktový manažer pracuje během celého životního cyklu produktu, aby prováděl experimenty a interpretoval výsledky pro zlepšení produktu. Například growth produktový manažer může provést A/B test na dvou různých funkcích produktu, aby zjistil, která z nich přitahuje a udržuje uživatele efektivněji. Ale jaká je role growth hackera v každé fázi životního cyklu produktu?

Jak ovlivňuje growth hacking různé fáze životního cyklu digitálního produktu?

Techniky growth hackingu lze aplikovat v různých fázích životního cyklu digitálního produktu. Pojďme si je projít jednu po druhé, abychom zjistili, které by mohly fungovat pro váš produkt:

• fáze ideace – hned na fázi ideace, a poté při vývoji prototypu a testovací fázi mohou growth hackeři provádět A/B testy na různých počátečních verzích produktu, aby zjistili, která se testovacím uživatelům líbí více.
• vývoj – práce s MVP, nebo minimálním životaschopným produktem, může být objektem zajímavých experimentů se zvyšováním povědomí o značce,
• spuštění produktu – growth hackeři mohou využívat techniky virálního marketingu k rychlému zvýšení povědomí o značce a přilákání uživatelů již v fázi MMP,
• růst – fáze růstu, podle které growth hackeři získali své jméno, je nejpřirozenější dobou pro jejich činnost. Zde mohou analyzovat data rychle rostoucí skupiny uživatelů, aby pochopili, které funkce nebo aspekty produktu jsou pro ně nejatraktivnější, a zaměřit se na jejich zlepšení,
• zralost – v této fázi obvykle growth hackeři hledají nové směry rozvoje a testují experimentální řešení, aby vypluli na nové obzory pro dobře fungující produkt na trhu.

Budoucnost growth hackingu v řízení produktů

Jak technologie pokračují v pokroku a očekávání zákazníků se mění, role growth hackingu v digitálním řízení produktů se rychle vyvíjí. Například umělá inteligence a strojové učení mohou nabídnout nové příležitosti pro growth hackery, což jim umožňuje předpovídat chování uživatelů a automatizovat procesy growth hackingu. Zvláště slibná je schopnost analyzovat velké objemy dat, stejně jako využívat umělou inteligenci k analýze neobvyklých vzorců, které umožňují inovace a vytváření disruptivních technologií.

Shrnutí

Growth hacking je mocný nástroj, který mohou digitální produktoví manažeři využít k urychlení vývoje svých produktů. I když to vyžaduje určité dovednosti a znalosti, přínosy mohou být významné. Mějte však na paměti, že growth hacking není kouzelná pilulka – je to neustálý proces experimentování, učení a přizpůsobování. Proces, který stejně často jako spektakulární úspěchy přináší… skromné výsledky. Zvláště pokud jde o udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.