Co je to lean produktové řízení? | Řízení produktu #23

Úvod

Stručně řečeno, lean produktové řízení je přístup, který pomáhá produktovým manažerům soustředit se na to, co je opravdu důležité – porozumění a řešení problémů zákazníků. Například, pokud produktový manažer pracuje na nové mobilní aplikaci pomocí této osvědčené metodologie, nebude jen vymýšlet a přidávat nové funkce. Soustředí se na řešení problémů, se kterými se zákazníci setkávají při používání podobných aplikací.

Co je lean produktové řízení?

Lean produktové řízení je přístup, který kombinuje různé principy a praktiky. Zde je několik z nich:

• Lean – zaměřuje se na eliminaci plýtvání a poskytování hodnoty zákazníkovi. Koncept byl představen systémem Toyota Production System v 40. letech 20. století. Například, pokud společnost vyrábí software, lean může znamenat identifikaci a eliminaci zbytečných funkcí, které nepřidávají hodnotu zákazníkovi. Soustředí se tedy na optimalizaci produktu.
• Lean startup – je přístup, který podporuje experimentování, agilitu a iterativní design. Představil ho Eric Ries v roce 2008. Například, startup může vytvořit jednoduchý produkt (MVP), aby otestoval své předpoklady, a poté ho iterativně vylepšovat na základě zpětné vazby od zákazníků.
• Lean UX – zaměřuje se na poskytování nejlepší uživatelské zkušenosti prostřednictvím kontinuálního testování a učení. Tento přístup představili Jeff Gothelf a Josh Seiden v roce 2013. Například, projektový tým může pravidelně testovat prototypy s uživateli, aby pochopil, která řešení fungují a která ne.

Kombinováním těchto tří přístupů se tým může soustředit na vývoj pouze nezbytných a nejdůležitějších prvků digitálního produktu hned od začátku, místo aby se ubíral nesprávným směrem.

Proč lean produktové řízení?

Stojí za to implementovat lean produktové řízení, protože umožňuje společnostem:

• Soustředit se na problémy zákazníků – místo vytváření funkcí na základě předpokladů nebo obecných trendů se zaměřuje na porozumění a řešení skutečných obtíží, kterým zákazníci čelí. Například, pokud mají problém s řízením svého času, přístup lean může pomoci vytvořit produkt, který řeší nejpalčivější problém, a poté se posunout k dalším úkolům na prioritním seznamu.
• Činit rozhodnutí na základě dat – tento přístup je primárně založen na datech a rozhodnutí jsou činěna na základě dat. Například, pokud data ukazují, že vaši zákazníci mohou potřebovat novou funkci, například tmavý režim pro aplikaci, začnete formulováním hypotézy, testováním a validací před přechodem do fáze implementace.
• Generovat nápady – lean přístup pomáhá vytvářet kulturu ideace a spolupráce mezi týmy. Například, prodejní, produktové a technické týmy mohou spolupracovat na společném vývoji nové funkce. Využitím jejich různorodých perspektiv mohou vytvořit řešení, které skutečně splňuje potřeby zákazníků a požadavky zařízení.

Jak implementovat lean produktové řízení ve vaší společnosti?

Implementace LPM může být překvapivě snadná. Vyžaduje však porozumění jeho principům a závazek produktového týmu. Zde je několik kroků, které mohou pomoci v tomto procesu:

• Identifikovat problémy zákazníků – jak jsme již zmínili, porozumění problémům, které se vaši zákazníci snaží vyřešit, je klíčové pro vytváření produktů, které splňují jejich potřeby. Například, pokud vaše společnost vyrábí software pro řízení projektů, můžete provést rozhovory se zákazníky, abyste se dozvěděli o výzvách, kterým čelí při řízení svých projektů. To je však pouze první krok v implementaci lean produktového řízení.
• Syntetizovat problémy – jakmile identifikujete problémy svých zákazníků, dalším krokem je je syntetizovat, tj. pochopit, jak jsou tyto problémy vzájemně propojeny a jaké jsou jejich základní příčiny. Například, pokud vaši zákazníci mají potíže s řízením projektů, může to vycházet z nedostatku vhodných nástrojů, nejasných cílů projektu nebo špatné komunikace v rámci týmu.
• Prioritizovat řešení – po identifikaci problémů zákazníků a jejich příčin je dalším krokem prioritizace řešení. Pokud se tedy chcete zaměřit na nástroj, který usnadňuje komunikaci v rámci týmu, odložme funkce související například s vyrovnáváním přesčasů.
• Mobilizovat týmy – posledním krokem je mobilizace týmu k práci na vyřešení jednoho konkrétního problému. To vyžaduje omezení počtu úkolů, které se řeší současně, a efektivní komunikaci cílů a priorit.

Shrnutí

Lean produktové řízení je metoda, která pomáhá společnostem soustředit se na to, co je opravdu důležité – porozumění a řešení problémů zákazníků. Tímto způsobem mohou produktoví manažeři místo vytváření funkcí na základě předpokladů poskytovat hodnotu, která skutečně odpovídá potřebám zákazníků.

Implementace tohoto přístupu k řízení digitálních produktů může snížit zbytečnou práci a další úkoly, což zvyšuje efektivitu produktových týmů a celé společnosti. Vyžaduje to však také závazek a porozumění jeho principům, aby nebyly vnímány jako omezující kreativitu vašeho produktového týmu.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.