Co je to buyer persona? 5 výhod vytváření buyer personas

Váš startup bude úspěšný pouze tehdy, pokud dodá produkt, který skutečně řeší problém zákazníka. Jak ale zjistit, kdo je zákazník? Musíte najít svou cílovou skupinu a nejlepší způsob, jak to udělat, je vytvořit kupní personu. Co je kupní persona a jak ji vytvořit? Přečtěte si náš článek a zjistěte to.

Co je kupní persona? – obsah:

1. Co je kupní persona?
2. Jak vytvořit kupní personu?
3. Kdo by měl vytvořit kupní personu?
4. Jaké nástroje potřebujete k vytvoření kupní persony?
5. Výhody vytváření kupní persony
6. Shrnutí

Co je kupní persona?

Nejprve je důležité objasnit, co je kupní persona. Než váš podnik začne fungovat, je nutné definovat cílovou skupinu, na kterou bude produkt zaměřen. Bez toho je obtížné vybudovat efektivní marketingovou strategii.

Kupní persona, často označovaná také jako marketingová nebo zákaznická persona, představuje vašeho ideálního zákazníka, protože je to rozsáhlý popis těch, kteří by se hodili do vaší zákaznické základny. Vytvoření marketingové persony vám umožní pochopit problémy vašich zákazníků a poskytnout řešení prostřednictvím vašich produktů nebo služeb.

Marketingová persona odráží vašeho potenciálního zákazníka a může hrát několik rolí v procesu nákupu. Existuje 5 rolí při nákupu, na které je třeba dávat pozor v prodejním procesu:

• iniciátoři, kteří navrhují myšlenku koupě produktu,
• ovlivňovatelé, jejichž názory mohou ovlivnit rozhodování ostatních lidí,
• rozhodovatelé, kteří rozhodují o jakékoli součásti nákupního rozhodnutí, např. zda koupit, co koupit, jak koupit,
• kupující, kteří skutečně kupují produkt,
• uživatelé, kteří produkt používají.

Jak vytvořit kupní personu?

Jak vytvořit marketingovou personu? Musíte vzít v úvahu několik charakteristik zákazníků a jejich výběr závisí na daném odvětví, konkrétním produktu a podnikatelském záměru. Demografická a profesní data jsou zásadní, ale pokud chcete znát motivace vašeho modelového zákazníka, nemůžete se na tom zastavit.

Při vytváření zákaznických person zvažte následující aspekty:

• demografie (věk, pohlaví, místo bydliště, vzdělání)
• práce (odvětví, společnost, pozice, technologické znalosti)
• každodenní život (rodina, volnočasové aktivity, média)
• hodnoty (postoj k různým důležitým otázkám, např. ekologii)

Měli byste také odpovědět na následující otázky:

• Proč by mohl být produkt pro zákazníka atraktivní?
• Co zákazník dosáhne používáním produktu?
• Co může přitáhnout větší zájem o produkt?
• Co by mohlo zákazníka odradit od koupě produktu?

Kdo by se měl podílet na vytváření kupní persony?

Čím více informací získáte o tom, kdo je váš ideální zákazník, tím pravděpodobněji vytvoříte přesný popis této osoby. Proto by měly být marketingové persony vytvářeny všemi, kdo interagují s vašimi zákazníky. Tito lidé mají přímé znalosti o jejich konkrétních problémech a motivacích. Zahrňte také samotné zákazníky. Budete překvapeni, kolik informací od nich můžete získat, pokud mají zájem.

Jaké nástroje potřebujete k vytvoření kupní persony?

Stojí za to využít různé nástroje, které usnadňují vytváření profilu zákazníka, např. hotové šablony a Google Analytics. Mezi další populární platformy pro vytváření person patří Xtensio, Personapp.io, Smaply a Uxpressia.

Výhody vytváření kupní persony

Výhody vytváření marketingových person jsou následující:

• lepší pochopení potenciálních zákazníků
• hledání způsobů, jak budovat trvalé vztahy se zákazníky
• lepší přizpůsobení produktu
• snadnější implementace funkcionalit
• úspora času

Shrnutí

Vytváření marketingových person je pouze jednou z počátečních fází budování vztahu se zákazníky, identifikace jejich potřeb a poskytování řešení. Díky marketingové personě můžete mapovat cestu zákazníka, definovat problémy svých klientů a vyvíjet nové nápady. Stojí za to ověřit své zákaznické persony v praxi a neustále je v procesu zlepšovat.

Další zdroje: Top 6 nejziskovějších malých podniků.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě včelích dělnic na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.