Scrum Guide | 9. Dobrý Scrum Master – vlastnosti

Co dělá dobrého scrum mastera? Abychom na tuto otázku odpověděli, měli bychom si nejprve připomenout, kdo scrum master je. Je to pozice facilitátora týmu, osoba, která naviguje tým k dosažení jeho nejvyššího možného potenciálu. Scrum master je l týmu. A tím, že odstraňuje překážky, které brání efektivnímu provádění incrementů. To vyžaduje správný pohled, přístup k problémům, kterým tým čelí, a měkké dovednosti.

Charakteristiky dobrého Scrum Mastera – Obsah:

1. Plánování a koordinace
2. Vedení prostřednictvím vedení
3. Přesvědčování s péčí
4. Vidění celkového obrazu
5. Shrnutí

Plánování a koordinace

Ideální Scrum Master je osoba, která dokáže brilantně organizovat práci. To mu umožňuje efektivně a průběžně organizovat Product Backlog – jeden z artefaktů Scrum, který popíšeme.

Nicméně organizační dovednosti Scrum Mastera jsou primárně využívány k koordinaci práce vykonávané ostatními. Proto je dobré, aby byl stejně efektivní v organizaci Scrum událostí, které podrobně popisujeme v samostatném článku, jako v jejich moderování. Jeho úkoly zahrnují také doplňování chybějících informací a odpovídání na otázky vývojářů. A usnadnění přístupu k školení a nástrojům pro členy týmu.

Jak jsme psali v předchozím článku, Scrum Master se primárně zabývá prací s lidmi. Řízením týmu a zajištěním plynulého chodu každý člen Scrum týmu ví, jaký je jeho rozsah povinností v rámci týmu. Jinými slovy, každý ví, co má dělat a proč.

Vedení prostřednictvím vedení

Role Scrum Mastera má určité definované charakteristiky. Jako například působení jako průvodce, osoba, která vede cestu k bezpečí, ale zdržuje se vnucování nadřazenosti. Jako facilitátor, Scrum Master pomáhá tím, že ukazuje způsoby, jak zvýšit produktivitu a zlepšit spolupráci. Jinými slovy, dobrý Scrum Master nevěnuje čas vynucování rozhodnutí nebo řešení týkajících se produktu, který tým vytváří. Místo toho se hlavní zaměření točí kolem výkonu týmu. Tímto způsobem nachází efektivní řešení a navrhuje, jak spolupracovat.

Proto je pro něj tak důležité umět klást otázky. Otázky, které nejsou tradičně spojovány s rolí manažera. To znamená, místo kontroly úkolů a ptaní se – byly splněny správně a včas? A proč ne?

Dobrý Scrum Master se ptá:

• Jak vám mohu pomoci?
• Co by mohlo pomoci týmu pokročit v tomto projektu?
• Uteklo nám něco?
• Pokryli jsme všechny otázky?
• Co dalšího by se mohlo pokazit?
• Kolik času je na to potřeba?
• Budeme pokračovat v tomto přístupu v další iteraci?

Ptát se však nestačí. Klíčem je schopnost naslouchat a těžit z znalostí, postřehů a pomoci, které tým poskytuje.

Přesvědčování s péčí

Základem silné pozice Scrum Mastera v Scrum týmu je rovnocenné zacházení se všemi členy týmu. Klíčem je zajistit, aby každý člen vývojového týmu cítil, že jeho příspěvek k týmu je ceněn. Dalším krokem je posílení členů týmu podporou jejich profesního a osobního rozvoje. Vývojový tým složený z rovnocenných a sebevědomých jednotlivců se bude snažit řešit problémy samostatně.

To však znamená mnohem obtížnější způsob řízení než tradiční. Scrum Master by měl preferovat dialog a diskusi před vynucováním, a vést a klást otázky před hledáním řešení pro vývojáře. To vyžaduje hodně trpělivosti. Ale také rozhodnost. Koneckonců, nejde o to nechat sporné otázky nevyřešené.

Proto musí Scrum Master zvládnout dovednost ovlivňování týmu. To vyžaduje vysokou emocionální inteligenci. Obvykle nepracuje v pozici, která by ho, v tradičním smyslu, činila nadřízeným vývojového týmu.

Vidění celkového obrazu

Scrum Master pracuje uvnitř týmu a nedívá se na práci týmu „shora“. To však neplatí pro všechny situace. Tím, že není přímo zapojen do vytváření produktu, může Scrum Master vidět vzory a závislosti, které jsou členům vývojového týmu neviditelné.

Tato jiná perspektiva je také dobrá pro motivaci ostatních. Umožňuje nastavit horizonty pro rozvoj a konzistentně podporuje členy vývojového týmu v jejich dosahování.

Schopnost mít širší perspektivu práce týmu umožní Scrum Masterovi navrhnout systémovou změnu v přístupu, místo aby pomáhal vývojářům opravit jednotlivé, opakující se chyby. Energický, další kvalita dobrého Scrum Mastera, který dokáže energizovat tým, také pomáhá podporovat novou vizi.

Dobrý Scrum Master – shrnutí

V dnešním článku jsme popsali nejdůležitější charakteristiky dobrého Scrum Mastera:

• skvělá organizace práce
• schopnost klást otázky a využívat znalosti ostatních
• řízení prostřednictvím vlivu
• schopnost distancovat se

Je zřejmé, že kompletní seznam všech dovedností Scrum Mastera je rozsáhlý. Je však bezpečné říci, že se podobá souboru dovedností dobrého projektového manažera.

Řízení konfliktů, dobré přesvědčování a dovednosti týmové práce jsou základy, na kterých vyvstávají podrobné dovednosti Scrum Mastera.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube.