Scrum Guide | 10. Nejčastější chyby Scrum Mastera

Práce dobrého Scrum Mastera se pozná podle toho, že v určitém okamžiku již není potřeba v každodenní práci Vývojového týmu. To však není vždy pravda. Jaké jsou důvody chyb Scrum Mastera?

Chyby Scrum Mastera – obsah:

• Přílišná kontrola
• Příliš malý závazek
• Shrnutí

Úkolem Scrum Mastera je především podporovat práci Vývojového týmu. Nejčastější chyby Scrum Mastera obvykle vyplývají z toho, jak se podílí na každodenním fungování vývojářů. Tyto chyby Scrum Mastera jsme rozdělili do dvou skupin. První zahrnuje problémy vyplývající z přílišného zapojení, zatímco druhá zahrnuje problémy vyplývající z nedostatečné přítomnosti Scrum Mastera v životě Vývojového týmu.

Přílišná kontrola

Potřeba udržovat přílišnou kontrolu nad týmem často způsobuje chyby v aplikaci Scrumu. Chyby Scrum Mastera se nejčastěji projevují v následujících situacích.

1. Scrum Master hledá řešení problému místo toho, aby pomohl týmu vyrovnat se s obtížemi. Typicky je kořenem problému to, že Scrum Master je také odborníkem na to, co Vývojový tým dělá. Jejich neschopnost vystoupit z role odborníka je činí neschopnými efektivně pomoci týmu najít řešení samostatně. Tento přístup může také vést k rozhodování jedné osoby, autoritativnímu rozhodování – a to je pravděpodobně největší chyba, kterou může Scrum Master udělat.
2. Scrum Master nedovoluje týmu dělat chyby. Tento problém úzce souvisí s předchozím. Pokud je tým efektivně chráněn Scrum Masterem před děláním chyb, nenaučí se řešit problémy samostatně ani převzít odpovědnost za svou práci. Vždy se bude spoléhat na rady a odborné znalosti Scrum Mastera.
3. Scrum Master se snaží měnit lidi místo toho, aby pracoval na atmosféře v týmu. Tento problém zahrnuje přílišný důraz na změnu chování člena týmu nebo členů, stejně jako personální změny. Je chybou měnit složení Vývojového týmu při práci na Produktovém cíli, pokud to není naprosto nezbytné. Může to způsobit významné zpoždění v jeho realizaci a narušit rytmus práce Vývojového týmu. A také narušit rytmus formování týmu, o kterém píšeme v samostatném článku.
4. Scrum Master vystupuje jako dozorčí Vývojového týmu v organizaci. To je chyba, která často nevyplývá z vlastních rozhodnutí Scrum Mastera. Může však zhoršit všechny chyby, které vyplývají z potřeby kontrolovat tým.
5. Scrum Master se příliš zapojuje do činnosti týmu. Když je tým složen z odborníků, kteří znají dovednosti a odpovědnosti jeden druhého a funguje podle principů Scrumu, Scrum Master by neměl nepozvaně zasahovat do způsobu, jakým tým pracuje. Pokud tak činí, jednoduše narušuje plynulý chod týmu. Dobří Scrum Masterové, díky své dobře zavedené pozici jako kouč a vůdci, budou požádáni o radu v nouzových situacích nebo situacích vyžadujících nový pohled. Proto by měli být k dispozici na zavolání pro vývojáře, aniž by vnucovali svou přítomnost.
6. Scrum Master je příliš rigidní ve svém dodržování principů Scrumu. Pokud nějaký aspekt Scrumu nefunguje v konkrétním týmu, měl by Scrum Master zkusit jiný přístup. Každý tým je jiný a Scrum je pouze obecný rámec.

Příliš malý závazek

Nejen přílišné, ale také nedostatečné zapojení Scrum Mastera může vést k mnoha chybám. Níže jsme popsali ty nejčastější.

1. Scrum Master není dostatečně obeznámen s principy Scrumu. Tato chyba pravděpodobně povede k jejich nesprávné implementaci. A práce týmu bude pouze zdánlivě prací podle Scrumu.
2. Scrum Master neprosazuje principy Scrumu. Nedostatečná každodenní přítomnost Scrum Mastera znamená, že nechrání tým, jak by měl. To může vést k nedostatku ochrany před přílivem externích úkolů. Nebo k selhání Vývojového týmu splnit Cíl Sprintu.
3. Scrum Master se nestará o to, aby byl dodržován konzistentní rytmus Scrumu. Nedbalost při organizaci Scrum událostí může vést k plýtvání časem. To povede k příliš dlouhým nebo špatně vedeným událostem – Plánování Sprintu, Retrospektiva Sprintu nebo Přehled Sprintu (o kterých budeme psát v samostatných příspěvcích). Je také chybou odkládat události nebo měnit jejich délku.
4. Scrum Master nereaguje na konflikty v týmu. Očekávat, že se konflikty v týmu vyřeší samy v průběhu času, je chybou Scrum Mastera. Konflikt není vždy špatný, ale Scrum Master by neměl být pouze vědom jeho existence a aktuálního stavu, ale měl by se do něj zapojit jako vyjednavač. A také by měl být schopen využít konflikt k změně a zlepšení týmu.
5. Nedostatečná přítomnost Scrum Mastera. Problém vzniká, když Scrum Master tráví příliš málo času prací s týmem a zapojuje se do specializovaných úkolů, například. To způsobuje, že příliš málo naslouchá a klade příliš málo otázek. To, jak jsme psali v předchozím článku, je klíčová dovednost pro Scrum Mastera. Výsledkem je, že Scrum Master nedostatečně zná aktuální situaci a atmosféru v týmu. A spokojí se se současným stavem.
6. Scrum Master nezkoumá status quo. Aby Vývojový tým a Scrum tým jako celek mohli růst, je nutné neustále zpochybňovat status quo. To je často riskantní a potenciálně bolestivá činnost. Scrum Master by se měl do toho pustit s vědomím obtíží, kterým může čelit. Nicméně neexistuje něco jako „zralý Vývojový tým, který se již nevyvíjí“. Nechat ho na pokoji rychle povede k významnému zhoršení jeho výkonu.
7. Scrum Master nesdílí své pozorování výkonu týmu s týmem. Uchovávání těchto znalostí pro sebe ztěžuje, nebo dokonce znemožňuje, týmu růst. Zatímco je plně soustředěn na každodenní povinnosti, Scrum Master nepracuje na způsobu, jakým spolu členové týmu pracují. To často vede k hromadění problémů a konfliktů.

Běžné chyby Scrum Mastera – shrnutí

Chyby Scrum Mastera vyplývající z nedostatečného nebo nadměrného zapojení do Vývojového týmu mohou zničit rytmus práce. A dokonce přispět k zastavení činnosti podle pravidel Scrumu. Proto je pro Scrum Mastera užitečné být si vědom potenciálních chyb a vyplývajících rizik. A také sledovat svůj vztah s týmem.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube.