Co je interakce člověk-počítač (HCI)? | Konečný průvodce UX #13

Co je interakce člověka s počítačem a jak může pomoci v návrhu uživatelského zážitku? Podívejte se na náš článek a zjistěte více o interakci člověka s počítačem a jak ovlivňuje návrh digitálních produktů.

Co je interakce člověka s počítačem (HCI) – obsah:

1. Co je interakce člověka s počítačem?
2. Interakce člověka s počítačem vs uživatelský zážitek
3. Shrnutí

Co je interakce člověka s počítačem?

Interakce člověka s počítačem (HCI) je komunikace mezi člověkem a počítačem, která probíhá prostřednictvím uživatelského rozhraní. Příklady interakce člověka s počítačem zahrnují interakce s mobilní aplikací nebo procházení webové stránky na stolním počítači. Návrh rozhraní člověka a počítače má přímý dopad na efektivitu interakce mezi oběma stranami.

Interakce člověka s počítačem se objevila v 80. letech 20. století, kdy se objevily počítače pro laiky, a cílem HCI bylo umožnit snadnější a efektivnější ovládání počítačů pro široké skupiny uživatelů s různými úrovněmi dovedností. Praktici HCI pozorovali, jak lidé ovládají počítače, a poté vyvinuli nástroje nebo designové technologie, které jim pomohly efektivněji používat počítače. Hlavním cílem HCI je minimalizovat náklady na interakci – množství fyzického a duševního úsilí, které musí zákazník vynaložit při používání technologie – a učinit interakce více lidskými.

Interakce člověka s počítačem (HCI) se skládá z čtyř hlavních prvků:

• uživatel
• úkoly
• nástroje / rozhraní
• kontext

HCI můžeme také chápat jako multidisciplinární obor návrhu počítačových technologií, který se zaměřuje konkrétně na interakci mezi lidmi (uživateli) a počítači. I když se HCI původně zabývalo počítači, v průběhu času se rozšířilo na téměř všechny formy návrhu informačních technologií. HCI kombinuje mnoho disciplín – jako je informatika, psychologie, lidské faktory a ergonomie – do jednoho oboru.

Od svých počátků se HCI rozšířilo, aby zahrnovalo více disciplín, jako je informatika, kognitivní věda a inženýrství lidských faktorů.

Interakce člověka s počítačem vs uživatelský zážitek

HCI je široký obor, který se překrývá s oblastmi jako Návrh zaměřený na uživatele (UCD), návrh uživatelského rozhraní (UI) a návrh uživatelského zážitku (UX). Přesto existují některé rozdíly mezi HCI a návrhem uživatelského zážitku, které stojí za zmínku.

Praktici interakce člověka s počítačem se primárně zaměřují na výzkum a rozvoj empirického porozumění zákazníkům. Návrháři uživatelského zážitku se naopak většinou zaměřují na průmysl a podílejí se na vytváření produktů nebo služeb – jako jsou aplikace nebo webové stránky.

Bez ohledu na toto rozdělení však praktické úvahy a produktové aktivity, kterými se návrháři UX zabývají, mají přímé vazby na objevování specialistů HCI o tom, jak uživatelé přemýšlejí. S širokým spektrem témat a oblastí, kterými se interakce člověka s počítačem zabývá, mají návrháři uživatelského zážitku mnoho zdrojů, ze kterých mohou čerpat znalosti a převádět je do konkrétních řešení.

Návrháři UX také často postrádají čas na provádění komplexního výzkumu – specialisté HCI ho mají v hojnosti. Proto dává smysl využít akademické objevy a zdroje, samozřejmě chytrým a odpovědným způsobem. Znalosti z oblasti HCI se mohou ukázat jako klíčové pro nás v daném návrhovém procesu a důležité objevy a poznatky pomohou navrhnout lepší digitální produkty pro naše uživatele. S takovou spoluprací mezi návrháři UX a specialisty na interakci člověka s počítačem se výrazně zvyšuje šance na dodání produktů přizpůsobených skutečným potřebám a požadavkům uživatelů.

Shrnutí

Interakce člověka s počítačem (HCI) se zaměřuje na návrh počítačové technologie, se zvláštním důrazem na interakci mezi lidmi (uživateli) a počítači. Díky své akademické povaze může HCI být velkou pomocí návrhářům uživatelského zážitku, kteří mohou aplikovat akademické zdroje a znalosti o interakcích člověka s počítačem při návrhu digitálních řešení pro vytváření ještě lepších produktů.

HCI umožňuje návrhářům vytvářet jasný dialog mezi člověkem a strojem. V takovém dialogu nevyžaduje interakce se strojem velké kognitivní úsilí ze strany uživatele, takže uživatel nemá pocit, že interaguje se složitými systémy, ale spíše má pocit, že interaguje s jinými lidmi. Proto je důležité věnovat velkou pozornost základům HCI, pokud jde o vznikající a neustále se vyvíjející technologie.

Když vynaložíme velké úsilí na návrh dobrého rozhraní, pomáháme našim uživatelům ovládat stroje k řešení jejich problémů. Na druhou stranu, pokud nevěnujeme pozornost dané interakci člověka s počítačem, téměř vždy to vede k vytvoření špatných uživatelských rozhraní. Špatná HCI znamená špatný výkon a zvyšuje šance na selhání produktu, což se přímo promítne do finančního a značkového výhledu dané společnosti.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.