Navrhujete uživatelské zkušenosti? Dbejte na tyto věci! | Konečný průvodce UX #5

Navrhujete uživatelské zkušenosti? Minimálně by vaše tvorba měla uspokojit nejurgentnější potřeby uživatelů. Ale to není skvělé – to je jen přijatelné. Chcete, aby váš design byl skvělý? Jsme si jisti, že ano! Pokud je to tak, je čas přemýšlet o něčem víc než jen o základních potřebách. Podívejme se na několik věcí, o kterých byste měli přemýšlet při navrhování skvělé zkušenosti.

Navrhujete uživatelské zkušenosti? – obsah:

1. Konečný uživatel produktu
2. Prototypování
3. Přístupnost
4. Jednoduchost a konzistence
5. Znalost
6. Jedinečnost
7. Bezpečnost
8. Prevence chyb
9. Detaily

Konečný uživatel produktu

První a nejdůležitější věc, na kterou byste se měli zaměřit při navrhování uživatelské zkušenosti – je uživatel. Nenavrhujete pro samotný design. Nezapomínejte na uživatelskou část celé uživatelské zkušenosti.

Pokud máte v úmyslu navrhnout produkt, na kterém uživatelé budou záležet, je nejvyšší čas se naučit co vaše publikum touží. Uživatelský výzkum je klíčovou součástí procesu UX designu.

Pokud chcete navrhovat úžasné věci – měli byste znát své uživatele do hloubky. Mnoho nástrojů pomáhá pochopit povahu vaší cílové skupiny – například uživatelské persony a mapy uživatelských cest.

Prototypování

Jedním z prvků dobře připraveného designového procesu je fáze prototypování. Přeskočení této fáze a přímý přechod k vytváření skutečného produktu je riskantní chyba. Prototypování pomáhá v:

• Kontrole, zda produkt zapadá na trh – mít i ten nejjednodušší prototyp umožňuje získat zpětnou vazbu od cílového publika.
• Včasném odhalení problémů – můžete hladce odhalit chyby, které vyžadují rychlé opravy, protože brání uživatelům dosáhnout jejich cílů.
• Snížení nákladů – prototyp je levnější než hotový produkt, ale může vám poskytnout nejpotřebnější zpětnou vazbu.

Přístupnost

Tato kvalita se týká umožnění uživatelům používat váš produkt. Někteří uživatelé mohou mít postižení a jiní mohou mít potíže s některými akcemi – je vaší odpovědností učinit používání produktu co nejjednodušší a nejplynulejší pro všechny.

UX designéři příliš často přehlížejí velkou část svého publika a obětují přístupnost vizuální atraktivitě. Estetika je důležitá, ale pouze pokud máme funkční produkty.

Jednoduchost a konzistence

Jednoduchý produkt znamená že je snadné ho pochopit a interagovat s ním. Uživatelé by měli být schopni používat produkt bez jakékoli pomoci. Je součástí vaší práce učinit věci jasnými a vést je tam, kde potřebují být. Design musí být také udržován konzistentní. Neobyčejná designová rozhodnutí často způsobují zmatek a frustraci uživatelů.

Znalost

Lidé mají tendenci držet se toho, co znají. Znalost umožňuje uživatelům používat nové věci rychleji, protože proces je podobný jejich předchozím zkušenostem.

Ukazování uživatelům prvků, které mohou rozpoznat, zlepšuje použitelnost. Pamatujte na omezení lidské paměti a náklady kognitivní energie na učení nových věcí. Vždy je snazší si vzpomenout než si zapamatovat.

Jedinečnost

Jak poznat dobrý design? Je jedinečný. Produkt, který je silně inspirován jiným, je nejen riskantní kvůli právním problémům – pro uživatele není zajímavé dostat další podobný produkt. Jedinečnost je základem zájmu a vzrušení uživatelů.

Bezpečnost

Jedním z hlavních cílů dobře navrženého produktu a skvélého UX je získání důvěry uživatelů. Pokud se uživatelé neustále obávají o osobní údaje – zkušenost není skvělá.

Prevence chyb

Snažte se udržet potenciální chyby na minimální úrovni. Snadněji se to říká, než dělá, že? Někdy chyby vznikají kvůli chybám uživatelů. Jindy se objevují, protože je produkt vadný. Ať už je skutečná příčina jakákoli, ve většině případů můžete tyto chyby předejít.

Měli byste eliminovat zavádějící informace poskytované uživateli a vždy testovat svůj produkt před spuštěním.

Detaily

Pamatujete si, proč jsme začali tento seznam? Musíte splnit přání a potřeby uživatele! Rozdíly mezi přijatelným UX a výjimečným UX jsou skryty v detailech.

Hovoříme o malých věcech, které přispívají k “wow” faktoru. Množství vaší pozornosti věnované těmto malým věcem rozhodne, zda uživatel bude ohromen.

Jaké detaily by mohly být zajímavé sledovat? Například:

• hmotná tlačítka,
• mikrocopy,
• použití negativního prostoru,
• animace načítání.

Shrnutí

Co je potřeba k tomu, aby byly uživatelské zkušenosti výjimečné? Pozitivní uživatelská zkušenost je jednou z nejlepších technik pro získání zájmu a loajality zákazníků. Klíčem je proces UX designu. Existují věci a pravidla, na která nesmíte zapomenout při navrhování.

Sledujte naši blogovou kategorii “Konečný UX průvodce“, abyste nezmeškali žádný z našich dalších článků.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.