Uživatelsky orientovaný design a jeho hlavní principy | Konečný průvodce UX #8

Jaké jsou jeho základní principy a metodologie? Jaké jsou jeho charakteristiky a jaké výhody může přinést zákazníkům, designérům a podnikům? To vše najdete v následujícím textu, protože dnes bychom chtěli představit principy designu zaměřeného na uživatele.

Design zaměřený na uživatele a jeho hlavní principy – obsah:

1. Design zaměřený na uživatele
2. Principy designu zaměřeného na uživatele
3. Jak vypadá proces?
4. Výhody používání metodologie designu zaměřeného na uživatele
5. Shrnutí

Design zaměřený na uživatele

Design zaměřený na uživatele (nebo UCD) je přístup k navrhování interakce mezi lidmi a digitálními produkty, který staví uživatele do centra procesu. Jejich bolesti, požadavky, potřeby a touhy se dostávají do popředí v detailním zpracování.

Metoda UCD se vyznačuje vícestupňovým přístupem k řešení problémů. Jejími klíčovými požadavky jsou UX/UI design a vývojový tým, který dokáže s jistotou předvídat interakci uživatele s produktem.

Principy designu zaměřeného na uživatele

Je však dobré se nespoléhat pouze na předpoklady nebo předpovědi, ale zapojit uživatele do výzkumného a testovacího procesu od samého začátku, dokud se nenajde a neimplementuje řešení (a také během následných iterací, kdy se testuje použitelnost a zavádějí se potřebné vylepšení). Zapojením uživatelů do procesu – tedy lidí, kteří budou potenciálně používat produkt nebo řešení – mohou jeho designéři shromáždit spolehlivé informace o požadavcích, problémech nebo potřebách uživatelů a poté vytvořit produkt/službu/řešení, které je pečlivě splní.

Filozofie designu zaměřeného na uživatele se soustředí na hledání odpovědí na následující otázky:

• Kdo je náš uživatel a co je pro něj důležité?
• Jaké jsou cíle a úkoly uživatele (uživatelské úkoly)?
• Jak a v jakém pořadí uživatel provádí své úkoly?
• Jaké podmínky umožňují uživateli dosáhnout jeho cílů?
• Jaké jsou bolestivé body, problémy a omezení našeho uživatele?
• Jaká jsou očekávání uživatele od našeho řešení?

Jak vypadá proces?

Pomocí metodologie USD a vhodně vybraných výzkumných metod v jednotlivých fázích projektu mohou designéři neustále zlepšovat projekt, aby reagoval na potřeby uživatelů a co nejvíce splnil jejich cíle.

Proces designu zaměřeného na uživatele se skládá ze čtyř fází, které se cyklicky opakují, dokud nejsou dosaženy dříve stanovené požadavky na použitelnost.

1. První je výzkumná fáze, jejímž cílem je empatie – tedy porozumět problémům, bolestem, chování, požadavkům, potřebám a touhám našich uživatelů.
2. Druhá fáze se zaměřuje na stanovení a shromáždění nápadů pro projekt. V této fázi UX designéři využívají znalosti shromážděné ve výzkumné fázi k navržení řešení pro projekt.
3. Třetí fáze se již týká designu – vytváření prvních Lo-Fi maket se zaměřením na obsah a informační architekturu.
4. Poslední fáze se skládá z testování použitelnosti s potenciálními uživateli. Takto designéři kontrolují, zda navrhovaná řešení splňují očekávání uživatelů. Není to však vždy poslední fáze designového procesu – může být potřeba se vrátit k fázi maket, stanovení konceptu nebo dokonce výzkumu, aby se zlepšila funkčnost a provoz produktu.

Různé fáze designu zaměřeného na uživatele budou podrobněji popsány v dalším příspěvku o fázích designu zaměřeného na uživatele.

Výhody používání metodologie designu zaměřeného na uživatele

Metodologie zaměřená na uživatele umožňuje získat informace nezbytné k navržení digitálního produktu přizpůsobeného skutečným potřebám uživatelů. Od samého začátku stanovuje vytvoření praktické a intuitivní webové stránky/digitálního produktu.

Zakládání výzkumu na výsledcích a návrzích uživatelů se vyhýbá chybným designovým praktikám a šetří čas a prostředky později – plán po implementaci nebude vyžadovat tolik oprav a vylepšení, jako by tomu bylo, kdyby byl založen pouze na předpokladech vývojového týmu.

Shrnutí

Design zaměřený na uživatele, o kterém se v článku diskutuje, se tedy soustředí na uživatele, jejich bolesti, požadavky, potřeby a interakci s digitálním produktem. Umožňuje UX designérům vytvořit produkt, který splňuje skutečné potřeby. Tento přístup má mnoho výhod a jeho aplikací můžete rychle dosáhnout podstatných výsledků.

To je vše, co potřebujete vědět o procesech UX designu. Sledujte naši blogovou kategorii “Konečný průvodce UX“, abyste nezmeškali žádný z našich dalších článků.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.