Pravidla řízení kvality. 7 způsobů, jak zvýšit produktivitu vaší společnosti?

Řízení kvality je dnes povinností každé společnosti. Aby se zajistil stálý nárůst produktivity, cash flow a loajality klientů, musí se společnosti postavit výzvám. Dobré řízení kvality může udělat zázraky. V textu – 7 způsobů, jak čelit výzvám obchodního světa.

Řízení kvality – obsah:

1. Řízení kvality – co to je?
2. Řízení kvality a produktivita
3. 7 způsobů, jak zvýšit produktivitu
4. Shrnutí

Řízení kvality – co to je?

Hlavním základem řízení kvality je, že musí zlepšovat efektivitu a flexibilitu činnosti společnosti, aby splnila očekávání a rozmanité potřeby klientů. Soubor pokynů, vyvinutý týmem výzkumníků, zaručuje, že služby nabízené na trhu splňují standardy. Dohled nad obchodními aktivitami ve všech fázích procesu umožňuje udržovat úroveň přesnosti, která vyhovuje potřebám jak společnosti, tak jejích klientů.

Navzdory jednoduchému zajištění kvality, které se zaměřuje na poskytování kvalitních produktů, což je silně spojeno s výrobním procesem, vyžaduje řízení kvality, aby vedoucí pracovníci zaujali obecnější pohled a širší perspektivu.

Strategie tohoto druhu vychází z předpokladu, že i ta nejmenší činnost v organizaci může mít dopad na konečnou kvalitu produktu. Proto by se všichni zaměstnanci, bez ohledu na jejich funkci, měli snažit zlepšovat kvalitu své práce. Takový přístup zlepšuje fungování celé společnosti a zároveň umožňuje uvádění na trh produktů nejvyšší kvality.

Řízení kvality a produktivita

Podle filozofie řízení není dosažení dlouhodobého úspěchu možné bez spokojených a loajálních klientů. Současní kupci, kteří mají tak snadný přístup k různým produktům na trhu, mají lepší povědomí o svých potřebách a možnostech. V důsledku toho se společnosti neustále musí snažit získat zákazníky. Kvalita produktů se stává vyjednávacím nástrojem.

Komplexní řízení kvality začíná specifikací politiky kvality. Společnosti musí vypracovat plán, který se zaměřuje na dlouhodobé cíle s podrobným popisem realizace jednotlivých úkolů.

Existují různé techniky řízení produktivity ve společnosti. Některé techniky se zaměřují na zlepšení procesů, jiné metody se soustředí na zlepšení produktů nebo se zaměřují na lidi. Navzdory vysoké diferenciaci metod je klíčové zapojit všechny zaměstnance, i na úrovni managementu by měli lidé spolupracovat a chápat potřebu zlepšení kvality.

Víceúrovňová spolupráce zjednodušuje zlepšení všech procesů a zvyšuje kvalitu produktů. Kultura společnosti se posiluje, zatímco spokojení a motivovaní zaměstnanci pozitivně ovlivňují produktivitu společnosti.

7 způsobů, jak zvýšit produktivitu

Cílem každé organizace je dosáhnout nejlepších výsledků při minimalizaci úsilí a nákladů. Řízení kvality pozitivně zlepšuje produktivitu společnosti a spokojenost klientů a zaměstnanců. Zaměstnanci získávají šanci neustále se rozvíjet. Jak plánovat každý krok a řídit kvalitu, aby se dosáhlo výšin efektivity.

Podle ISO 9001 existuje 7 pravidel řízení kvality. Tato pravidla musí být zavedena, aby se zlepšilo fungování společnosti. Tato pravidla umožňují rozvoj procesů, které se v společnosti odehrávají. Tato pravidla jsou:

Orientace na zákazníka – postavení klienta na trhu neustále roste, proto je to nejdůležitější pravidlo. Klienti definují své potřeby a stále jasněji o nich hovoří. Společnosti by se měly snažit rozvíjet svou nabídku tak, aby reagovala na potřeby klientů. Můžeme říci, že klient je ukazatel pro zlepšení. Analýza potřeb klienta a úrovně spokojenosti je nejdůležitějším bodem na začátku procesu.

Vedení – ačkoli efektivní řízení kvality vyžaduje rovnoměrné zapojení zaměstnanců různých úrovní organizace, klíčovou roli hraje management. Management musí stanovit cíle, vytvářet a monitorovat všechny fáze. Zároveň nemůže být vedení založeno pouze na kontrole a vydávání příkazů. Spolupráce a vztahy jsou důležitější, vedoucí musí motivovat své zaměstnance a umožnit jejich rozvoj.

Zapojení zaměstnanců – žádná společnost nemůže prosperovat bez kompetentních, angažovaných zaměstnanců. Personál by měl chápat myšlenku zlepšování kvality a řízení. O motivaci a spokojenosti zaměstnanců by se mělo pečovat, přičemž by měla být zajištěna efektivní komunikace a dobrý tok informací.

Přístup k procesům – usiluje o pochopení činnosti společnosti jako souboru koherentních procesů. Správná identifikace a pochopení vazeb mezi konkrétními procesy dává šanci zvýšit spokojenost klientů. Zároveň izolované procesy vytvářejí lepší podmínky pro monitorování a zlepšování činností od samého začátku.

Stálé zlepšování – není možné dosáhnout plné dokonalosti. Trh neustále klade nové výzvy všem společnostem. Aby si společnosti udržely vedoucí postavení, musí sledovat trendy a změny. Zároveň je nutné neustále zlepšovat a posilovat každý prvek činnosti společnosti dodržováním nových trendů na trhu.

Rozhodování na základě faktů – s cílem efektivně splnit očekávání klientů musí společnosti provádět komplexní analýzu. Informace shromážděné během výzkumu se stávají cenným základem pro rozhodovací proces a plánování budoucích operací. Shromažďování a zpracování dat standardizovaným způsobem maximalizuje jejich úroveň použitelnosti a zároveň poskytuje cenné ukazatele potřebné pro monitorování celé činnosti.

Řízení vztahů – úspěch společnosti závisí na praxi budování vztahů s obchodními partnery společnosti. Výběr lidí by měl být prováděn podle předem stanovených, podrobných kritérií. Klíčovým prvkem je zlepšení komunikace mezi různými subjekty v řetězci, díky čemuž budou možné mnohostranné výhody.

Shrnutí

Hlavním předpokladem řízení kvality je zlepšení efektivity a flexibility činností každé společnosti, aby mohla splnit očekávání a potřeby klientů. Existuje mnoho technik, jak zlepšit produktivitu společnosti, některé z nich se zaměřují na zlepšení procesů, ale jiné se snaží zlepšit chování zaměstnanců. 7 pravidel řízení kvality může být aplikováno jakoukoli společností k zlepšení procesů a poskytování kvalitnějších produktů.

Čtěte také: Globální trendy vedení v podnikání pro rok 2022 a 2023

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterest.