Empatické vedení na pracovišti

Empatické vedení – z čeho se skládá?

Stále častěji management považuje své zaměstnance za klíčový zdroj společnosti, který umožňuje dosahovat jejích obchodních, obrazových nebo jiných cílů. Aby se to však stalo, musí vůdci poskytnout svým pracovníkům správné podmínky pro vykonávání práce – pocit podpory, postoj porozumění a motivaci k vykonávání činností. Empatické vedení na pracovišti tedy závisí na schopnosti nadřízených cítit empatii k potřebám, pocitům nebo perspektivám členů jejich týmu. Takový postoj však jde o krok dál – vyžaduje nejen soucit, ale také reagování na vyjádřené potřeby způsobem, který se promítá do spokojenosti a pracovní spokojenosti.

Důsledky empatického vedení

Popisovaný postoj vedení umožňuje budovat organizační kulturu založenou na důvěře, otevřené komunikaci a partnerství, což usnadňuje spolupráci v týmu a tím podporuje dosažení stanovených obchodních cílů. Moralka zaměstnanců pod takovým vůdcem je vysoká (cítí se pochopeni a oceněni), což je viditelné v jejich angažovanosti v povinnostech a výsledcích, které dosahují každý den. Co víc, emocionální podpora a porozumění ze strany zaměstnavatele zvyšují loajalitu zaměstnanců, tj. zvyšuje se udržení zaměstnání, což je pozitivní výsledek pro každou společnost. Takový postoj také nezůstane bez povšimnutí v probíhajících aktivitách employer brandingu.

Jak se stát empatickým vůdcem?

Ptáte se, co můžete udělat, abyste získali pověst empatického vůdce mezi svými kolegy? Takový efekt můžete dlouhodobě rozvíjet aplikováním určitých manažerských praktik, mezi kterými zmíníme jako nejdůležitější:

1. Zajištění správné komunikace

   Aktivní naslouchání a jednání jsou základem empatického vedení. Ochota naslouchat a porozumět potřebám zaměstnanců, stejně jako přizpůsobit svá rozhodnutí a jednání potřebám, které objevíte, dává zaměstnancům pocit, že jejich názor má váhu. Aby se to stalo, musíte však zajistit správnou komunikaci v týmu – pokládejte otevřené otázky, které umožní zaměstnanci vyjádřit svůj názor, umožněte projevování iniciativy, organizujte brainstormingové sezení a shromážděte všechny nápady. Pokud s něčím nesouhlasíte, také si pamatujte, abyste adekvátně argumentovali svůj názor a poskytli zaměstnanci srozumitelnou a jasnou zpětnou vazbu, a to nejen ve formě autoritativního rozhodnutí, které jste učinili.

2. Pomoc v obtížných situacích

   Jako dobrý vůdce si jistě dobře uvědomujete, že zaměstnanci se často potýkají se všemožnými obtížemi – jak v profesní, tak v osobní oblasti. Ačkoli byste měli oddělovat soukromé a firemní záležitosti, to není vždy možné. Když cítíte, že se někdo potýká, měli byste projevit zájem a porozumění, dokonce pomoci, pokud je to nutné. Možná řešení, které navrhnete (například flexibilní pracovní doba nebo místo práce), pomůže vyřešit vzniklý problém, a vy jako nadřízený získáte – nejen v očích jednoho člena vašeho týmu, ale také v očích ostatních, kteří situaci znají.

3. Věnování pozornosti chování zaměstnanců

   Člen vašeho týmu měl horší týden? Vidíte menší angažovanost v práci? Cítíte, že něco je jasně “špatně”? Samozřejmě, každý zaměstnanec se může po určitou dobu cítit psychicky nebo fyzicky hůře, což nepochybně ovlivní úkoly, ale v některých případech se objevující signály hlásí o vyhoření nebo jiném vážnějším problému. Jako empatický vůdce musíte přesně vědět, jaké jsou mírné a vážnější příznaky takového stavu a reagovat dříve, než se problém vyvine. Zaměstnanec v obtížné situaci by měl cítit vaši podporu.

Empatické vedení – shrnutí

Empatické vedení je v současnosti jedním z nejdůležitějších trendů v oblasti lidských zdrojů, se kterými se setkáte na pracovišti. Perfektně se kombinuje s stejně populárním zmocněním (zvyšování schopnosti rozhodovat a projevovat iniciativu) a zaměřením na péči o zaměstnaneckou zkušenost. Nezpochybnitelně se to promítá do pozitivních výsledků v oblasti výkonu, ale vyžaduje to, aby byli vůdci v této oblasti řádně vyškoleni. Pořád, nemůžete se stát empatickým vůdcem bez úsilí – musíte vědět, jak komunikovat se zaměstnancem, reagovat na návrhy nebo jednat v obtížných situacích. Dbejte na to, abyste ve své organizaci nebo týmu rozvíjeli správné praktiky, a určitě uvidíte uspokojivé výsledky ze změn v organizační kultuře.

Čtěte také: Top 4 digitální trendy na pracovišti, které je třeba sledovat v roce 2023

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.