Jak zvýšit prodeje pomocí jedinečné prodejní nabídky (USP)

Co je unikátní prodejní nabídka?

USP, neboli unikátní prodejní nabídka, je velmi důležitá, protože určuje, zda si zákazník vybere vaši nabídku. Je to jedinečný přínos, síly, které zaručujete svému publiku. Může se stát pevným základem pro celou vaši marketingovou strategii značky.

Mějte na paměti, že to nebudou univerzální vlastnosti vaší služby, jako je bezplatná doprava, politika vrácení zboží atd., což jsou základy, které dnes nabízí každá firma.

Vlastnosti dobrého USP

Jaké vlastnosti by měla mít dobře připravená unikátní prodejní nabídka? Tyto jsou:

• Zaměřená na zákazníka – většina úspěšných marketingových strategií je založena na umístění zákazníka do centra. To je nezbytné, protože jakýkoli nákup zboží nebo služeb je založen na touze uspokojit různé potřeby nebo vyřešit problémy. Cílem je přesvědčit příjemce, že rozhodnutí pro vaši nabídku mu to umožní.
• Musí nést hodnotu ve své zprávě – to se týká přínosů, hlubší zprávy a hierarchie hodnot spotřebitele. Tímto způsobem úspěšně oslovíte nové zákazníky a přesvědčíte je o jedinečnosti vašeho produktu.
• Asertivní, odvážná – musíte prokázat svými věcnými argumenty svou dominanci nad konkurenčními firmami. Co vás odlišuje od ostatních?
• Unikátní – produkt by měl mít vlastnosti, které jsou jedinečné pouze pro něj, aby ho nikdo jiný nemohl zkopírovat.

Jak zvýšit prodeje pomocí USP?

V několika krocích vám řekneme, na co byste měli během procesu vytváření unikátní prodejní nabídky dávat pozor, a poté uvedeme několik příkladů aplikací.

1. Seznamte se se všemi vlastnostmi vašeho produktu, které byste chtěli zdůraznit ve své marketingové zprávě. Je také dobré, abyste byli schopni charakterizovat svou cílovou skupinu – demografické charakteristiky, životní styl, který vedou, a především touhy, potřeby a problémy, se kterými se potýkají. Na základě toho budete vědět, jaké hodnoty a vlastnosti produktu budou nejdůležitější.
2. Sledujte své konkurenty – co nabízejí, komu a jak? Jaké jsou rozdíly mezi jejich a vaší nabídkou? Jaké jsou jejich silné stránky, jaké je jejich USP a jaké jsou jejich nevýhody? Jaké strategické mezery vidíte? Porovnejte informace, které jste shromáždili.
3. Rozhodněte, kde umístíte své USP. To může být reprezentováno:

• Vlastnosti produktu – kvalita, funkce, trvanlivost
• Zákaznický servis – kvalita, komunikace se spotřebitelem, schopnost kontaktovat prostřednictvím různých komunikačních kanálů (horká linka, e-mail, pošta, sociální média atd.), způsob reklamací, politika vrácení zboží
• Tržní pozice – pokud jste již relativně etablováni na trhu, může to být vaše unikátní prodejní nabídka. Odlišujete se od svých konkurentů konkrétní vlastností.
• Komunikace značky, její mise, název nebo nabízené služby. Ideálně byste měli pro toto použít různé komunikační kanály, např. sociální média, blog a video. Taková diverzifikace vám umožní oslovit širší publikum a každý si může najít formu, která mu nejlépe vyhovuje. Stojí za to nějakým způsobem odlišit svůj produkt. Můžete k tomu použít například prvky gamifikace. Pokud se ve vašem odvětví konají různé akce, konference a setkání, kde můžete navázat nové kontakty a také propagovat své USP.

Příklady použití unikátní prodejní nabídky

Death Wish Coffee

Výrobce kávy nabízí nejsilnější kávu na světě, kterou lze zakoupit pouze online. Je věnována specifické cílové skupině, která hledá “extrémní” kávu, která zaručuje nejvyšší obsah kofeinu – o 200 % více než konkurenční značky. Kromě toho, pokud se po ochutnání rozhodnete, že to není nejsilnější káva na světě – obdržíte zpět peníze.

Avis

USP společnosti Avis, která se zabývá pronájmem automobilů, je chytlavý slogan. Jsme číslo dvě. Snažíme se více. To odkazuje na skutečnost, že Avis je druhou největší společností v tomto odvětví. Zjevná nevýhoda byla přetvořena na výhodu, něco pozitivního, co přitahuje pozornost příjemce.

Patagonia

Je to společnost, která prodává outdoorové a turistické oblečení. Její USP není tolik o přínosech, ale o hodnotách, s nimiž se mnoho lidí může ztotožnit – Jsme v podnikání, abychom zachránili naši domovskou planetu. Značka představuje určitý životní styl a proaktivní přístup k ochraně životního prostředí. Unikátní vlastnosti produktů Patagonia spočívají především v nabídce oblečení vyrobeného z organických textilních materiálů, které splňují standardy certifikace Fair Trade. Kromě toho je 1 % zisku z prodeje produktů darováno ekologickým charitám. Patagonia zvolila ekologický přístup, který sleduje vytvoření její jedinečné vize značky.

Canva

Její zpráva je Umožňujeme světu navrhovat a umožňuje uživatelům cítit, že každý, kdo navštíví webové stránky Canvy a vytvoří si účet, získá mnoho příležitostí pro praktické učení, přípravu lekcí pro studenty, realizaci projektů, účast na školeních, testování různých řešení, připojení se k partnerskému programu.

USP (unikátní prodejní nabídka), která činí Canvu ještě atraktivnější pro spotřebitele, je, že poskytuje téměř všechny své služby zdarma. Marketingové strategie společnosti, jako je partnerský program Canvy, bezplatné designové kurzy a 30denní zkušební doba, fungují jako doplňky a pomáhají společnosti růst a získávat popularitu.

Výhody unikátní prodejní nabídky

Pomáhá definování vašeho USP růst vaší firmě? Ano, na mnoha úrovních.

• Více prodeje – s dobrým USP je značka rozpoznatelná a vyvolává pozitivní emoce, takže se spotřebitelé s větší pravděpodobností rozhodnou koupit váš produkt
• Získání loajálních zákazníků – prezentací určitých hodnot, s nimiž se vaše cílová skupina ztotožňuje, se více zapojí do budování komunity
• Získáváte konkurenční výhodu mezi tržními rivaly
• USP můžete využít, pokud se chystáte žádat o financování z fondů EU, soukromých investorů nebo investičních programů. Pokud je to možné, připojte se k nezávislým organizacím, které podporují a financují podniky. Unikátní prodejní nabídka poskytne “argument” na podporu vašeho podniku.

Unikátní prodejní nabídka – shrnutí

Unikátní prodejní nabídka je základem pro budování strategie pro jakékoli podnikání, které může určit úspěch společnosti. Usnadňuje zapojení vaší vybrané cílové skupiny a také stojí za to provádět SEO (pokud je to možné). Přesto mějte na paměti, že váš produkt nemusí být unikátní ve své formě, klíčové je předat hodnotu a přínosy potenciálnímu uživateli.

Čtěte také: Jak napsat dokonalý marketingový brief ve 4 jednoduchých krocích

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.