Tichý souhlas a 6 užitečných strategií, jak se mu vyhnout

Co je tichý souhlas?

Tichý souhlas se týká situace, kdy lidé nevyjadřují svou nespokojenost, názor nebo námitku k určitým aktivitám, myšlenkám a rozhodnutím – i když se mohou neshodovat. Tento jev zahrnuje zjevný nedostatek opozice nebo hlasu. Často to vede k mylnému přesvědčení, že všichni zúčastnění souhlasí s navrhovaným postupem.

V organizacích se tichý souhlas obvykle vyskytuje v situacích, kdy se zaměstnanci bojí ztráty zaměstnání. Cítí, že vyjádření nespokojenosti nebo nesouhlasu by mohlo poškodit jejich pověst nebo kariéru. Kromě obavy z možných negativních důsledků jsou nejčastějšími důvody pro tichý souhlas následující:

• Stydlivost – osobnostní rys, který ztěžuje vyjádření názoru,
• Nedostatek sebevědomí – víra, že vyjádřený názor nebude relevantní,
• Strach z konfliktu – člověk nechce, aby jeho názor způsobil problémy nebo urazil kolegy či vedoucího týmu,
• Potřeba zapadnout do skupiny – zaměstnanci chtějí být považováni za součást skupiny,
• Organizační kultura – pokud společnost nepodporuje otevřenou komunikaci a různorodé názory, zaměstnanci se mohou vyhýbat vyjadřování svých názorů.

Důsledky tichého souhlasu

Tichý souhlas vede k rozhodování na základě nepřesných nebo neúplných informací, což může někdy vést k zavádění neefektivních strategií, myšlenek, projektů nebo aktivit. Nedostatek otevřeného dialogu může také vést k nespokojenosti mezi zaměstnanci, kteří mají pocit, že jejich příspěvek není cenný. To je odcizuje od jejich práce a někdy je to přiměje opustit zaměstnání úplně.

Další možné negativní důsledky tichého souhlasu v organizacích zahrnují nedostatek inovací, různorodosti aktivit a perspektiv (promarněný potenciál) nebo rozvoj komunikačních dovedností.

Jak se vyhnout tichému souhlasu?

Tento jev má negativní důsledky jak na organizační úrovni (ovlivňuje celou organizaci), tak na individuální úrovni (ovlivňuje každého zaměstnance). Proto je nutné, aby se na obou úrovních implementovaly vhodné strategie – snažit se vytvořit bezpečný prostor pro komunikaci. Praktiky, které přinášejí nejlepší výsledky v tomto ohledu, jsou uvedeny níže:

1. Anonymní nástroje pro zpětnou vazbu – zavedení anonymních průzkumů, formulářů nebo komunikačních platforem může zaměstnancům pomoci vyjádřit své názory bez obav.
2. Školení mezilidské komunikace – zavedení tohoto typu školení zaměřeného na komunikaci může zaměstnancům (a v případě potřeby i manažerům) pomoci rozvinout schopnost vyjadřovat své názory a naslouchat ostatním.
3. Pravidelné brainstormingové sezení – pořádání schůzek, kde mohou zaměstnanci vyjádřit své názory na projekty, politiky nebo organizační otázky, aby se snížilo riziko tichého souhlasu s rozhodnutími.
4. Odměňování iniciativy – uznávání lidí, kteří aktivně komunikují, veřejně povzbuzuje ostatní, aby jednali podobně.
5. Různorodost – poskytování různých zkušeností, perspektiv a názorů je užitečné při generování různých myšlenek.
6. Zmocnění – dávání zaměstnancům větší odpovědnosti, pravomoci a kontroly nad jejich prací a rozhodnutími je činí více angažovanými a tím méně pravděpodobně, že dají tichý souhlas.

Se službou Firmbee můžete přiřadit jednotlivé úkoly konkrétním lidem, kteří je pak mohou spravovat udělováním stavů, priorit nebo termínů (pokud jste si je společně nenastavili). Tímto způsobem získává tým větší flexibilitu, přičemž má stále možnost sledovat pokrok pomocí snadno čitelných Kanban tabulí a funkce pro sledování času, která ukazuje, kolik času lidé strávili na konkrétních úkolech.

Shrnutí

Podporováním otevřené, důvěryhodné a respektující komunikační kultury (např. pomocí výše uvedených strategií) mohou organizace účinně čelit tichému souhlasu a vytvořit zdravější, inovativnější a posilující pracovní prostředí.

Co je však skutečně důležité, je vést příkladem – vést ostatní svým chováním. Vyhýbání se tichému souhlasu vyžaduje tři důležité prvky: dobře promyšlený přístup (strategii jednání), čas (změna se nestane během několika týdnů) a závazek jak ze strany zaměstnanců, tak managementu.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.