Co je to hodnotová nabídka v podnikání? Jak přesvědčit zákazníka, aby si vybral vaši nabídku a dosáhl konkurenční výhody? Odpověď na tyto a další otázky najdete v našem článku.
Proč je příjemce ochoten uzavřít s vámi transakci a utratit určitou částku peněz za produkt, který nabízíte? Odpověď na tuto otázku je hodnotová nabídka: návrh, který přesvědčuje potenciálního spotřebitele, že to, co nabízíte, je lepší než nabídky konkurence. Nicméně, dosažení konkurenční výhody je vícestupňový proces s mnoha překážkami, které je třeba překonat. Dnes se podíváme, jak vyvinout efektivní hodnotovou nabídku, aby to ovlivnilo tuto výhodu ve váš prospěch.
Proces počítačizace našich společností vedl k nesrovnatelně širšímu spektru příležitostí pro zákazníka, aby si mohl vybírat, než tomu bylo před alespoň deseti lety. Společnosti nabízející konkrétní zboží musí proto reagovat mnohem rychleji, formulovat a ověřovat vytvořené hodnoty – prakticky v reálném čase.
Pro značný počet zákazníků je hodnotová nabídka prvním rozdělovacím faktorem, který je přesvědčuje, aby použili (nebo nepoužili) produkt. To není snadné, protože pozornost potenciálního spotřebitele je prchavá. Podle psychologických mechanismů kognitivní efekt trvá pouze několik desítek sekund – během této doby musí prodejce “uchvátit” příjemce a povzbudit je k nákupu nebo alespoň k prozkoumání položky.
Hodnotová nabídka je stručný, strukturovaný soubor nejdůležitějších informací, uspořádaný v jednom souboru. Měla by mít vždy jednoznačně pozitivní nádech: musí být vytvořena v jazyce výhod, zdůraznit silné stránky společnosti a přesvědčit o její konkurenční výhodě.
V jakémkoli obchodním modelu byste měli začít definováním cílové skupiny a které hodnoty představují hlavní faktory, které přesvědčují potenciální zákazníky, aby využili vaši nabídku. Jedním ze způsobů, jak zakotvit nabídku v životaschopném obchodním modelu, je vytvořit plátno hodnotové nabídky. Funguje jako užitečný nástroj navržený k definování toho, jak společnost vytváří a sdílí hodnotu.
Plátno hodnotové nabídky se skládá ze dvou samostatných oblastí: hodnotové nabídky a segmentu spotřebitelů.
Návrh hodnotové nabídky by měl začít důkladnou analýzou cílové skupiny. Je to způsob, jak pochopit:
Analýza těchto aspektů odhalí všechny pozitivní i negativní vnímání příjemce, které vznikají během plánovacího a implementačního procesu. Pomohou také identifikovat problémy, které mají jednoznačně pozitivní dopad na proces. To proto, že hodnotová nabídka zákazníka by měla ovlivnit:
Dalším aspektem vytváření hodnotové nabídky je zdůraznění nejdůležitějších vlastností produktu. Je užitečné vypsat všechny položky (meziprodukty a produkty), které budou zahrnuty do hodnotové nabídky. Hodnotová nabídka zákazníka se zaměří na dvě věci: snížení nevýhod nebo zvýšení výhod zboží.
Snížení “bolesti” – vyvolává produkt negativní pocity? Zvyšuje riziko špatných, z pohledu spotřebitele, výsledků nebo emocí?
Apelování na výhody – jaké výhody přináší produkt? Jaké emoce nabídka vyvolává? Jakým způsobem je to pro spotřebitele výhodné?
Vytváření hodnotové nabídky v modelu založeném na plátně je vynikající výchozí bod pro rozvoj rozsáhlých konceptů v budoucnu. Nevyžaduje to okamžitě vytvoření celého obchodního modelu. Je to intuitivní, rychlý a poměrně snadno konstruovatelný plán založený na dvou hlavních faktorech, které řídí rozhodovací proces zákazníka: výhody a bolesti.
“E-commerce platforma vytvořená pro vás. Ať už prodáváte online, na sociálních médiích, v obchodě nebo z kufru vašeho auta, Shopify vás pokryje.” – Shopify
Hodnotová nabídka vytvořená e-commerce platformou Shopify se zaměřuje na zdůraznění výhod spojených s univerzálním přitažlivostí webu. Pomocí jednoduchého vyjadřování se Shopify obrací jak na velké hráče, tak na startupy prodávající své produkty v malém měřítku. Shopify také zdůrazňuje bezpečnostní otázky, které jsou extrémně důležité, pokud jde o prodej online.
“Vítejte na nejpopulárnějším tvůrci webových stránek na světě. 39 % webu je postaveno na WordPressu. Více blogerů, malých podniků a firem Fortune 500 používá WordPress než všechny ostatní možnosti dohromady. Připojte se k milionům lidí, kteří nazývají WordPress.com svým domovem.” – WordPress
Hodnotová nabídka formulovaná WordPressem se zaměřuje na potřeby zákazníků. Návštěvníci stránek okamžitě vědí, že služba jim umožňuje snadno vytvořit jejich webové stránky. Výhoda produktu je zdůrazněna, což ho odlišuje od konkurence. Také WordPress se považuje za nejpopulárnější platformu pro vytváření webových stránek na světě, což ještě více posiluje jeho přitažlivost.
Pokud provozujete vlastní online obchod, podívejte se na jak vytvořit popis produktu pro e-shop.
Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku a Twitteru.
Řešitel problémů s pěti různými tituly a nekonečnými rezervami motivace. To z něj dělá dokonalého majitele firmy a manažera. Při hledání zaměstnanců a partnerů si nejvíce cení otevřenosti a zvědavosti na svět.
Projektové listiny jsou základním kamenem projektového řízení. Poskytují jasný a stručný přehled cílů a úkolů,…
Organizace napříč odvětvími každý den budují vztahy s potenciálními zaměstnanci, dodavateli a partnery. Vyjednávají, podepisují…
Existuje více než dostatek technik řízení. Některé se zdají složité, zatímco jiné jsou jednoduché, ale…
Víš, jak založit neziskovou organizaci? Přemýšlel jsi o tom? Jsi si vědom, jak časově náročný…
Čím větší je společnost, tím více pozic v oblasti lidských zdrojů nabízí, což znamená, že…
Co je analýza pracovních míst? Už jste někdy slyšeli tento termín, víte, co musíte udělat,…