Gamifikace na pracovišti | Digitalizace vašeho podnikání #21

Co je gamifikace?

Gamifikace je používání herních mechanik v jiných oblastech, jako je vzdělávání, marketing a řízení týmů. Gamifikace na pracovišti má za cíl zvýšit motivaci a zapojení zaměstnanců zavedením prvků používaných ve hrách, například:

• konkurence,
• odměny a tresty,
• úspěchy.

Počátky gamifikace sahají do 80. let, kdy společnosti začaly experimentovat se zaváděním prvků gamifikace do svých školících systémů a procesů řízení. Termín se stal populárním na začátku 21. století díky Nicku Pellingovi, vývojáři počítačových her. Dnes gamifikaci používá mnoho známých společností, jako jsou Google, Microsoft a Nike, které tyto techniky využívají k zvýšení produktivity, kreativity a loajality svých zaměstnanců.

Psychologie her

V gamifikaci je klíčové pochopit, co dělá počítačové hry tak poutavými. A to jsou především odměny a konkurence.

Odměny, jako jsou body a úspěchy, motivují hráče k akci a k dosažení cílů. Mohou je získat například splněním určitých úkolů. Po nasbírání určitého počtu bodů mohou zaměstnanci tyto body vyměnit za různé výhody. Na pracovišti to mohou být například:

• bonusy,
• symbolické ceny, jako je titul zaměstnance měsíce, a
• extra volno.

Prvky gamifikace

Jaké jsou prvky gamifikovaného systému? Závisí to na jeho složitosti a účelu, pro který byl vytvořen. Je to pro zvýšení produktivity zavedením konkurence mezi týmy? Pak bude stačit dobře optimalizovaný bodový systém a veřejně dostupný seznam týmů, které splnily nejvíce úkolů v daném měsíci. Mnoho společností však hledá složitější mechanismy pro zapojení zaměstnanců, známé z dobrodružných her nebo simulací. Většina z nich však používá:

• Body – jsou udělovány za splnění úkolů nebo dosažení cílů. Například prodejce může získat body za prodej produktu, zatímco zástupce zákaznického servisu může získat body za vyřešení problému zákazníka.
• Úrovně – účastníci mohou postupovat na vyšší úrovně získáváním bodů, a nasbírání určitého počtu bodů prostřednictvím dokončených projektů může odemknout další privilegium nebo výhody.
• Úspěchy – například marketingový specialista může získat speciální bonusy za dosažení rekordního počtu nových odběratelů newsletteru.
• Žebříčky– mít transparentní seznam s výsledky umožňuje zaměstnancům porovnávat své úspěchy s ostatními. Ve společnosti může existovat žebříček nejlepších kurýrů, kteří doručují balíčky včas, bez nehod a ekologicky.
• Výzvy – to jsou úkoly, které vyžadují, aby byli zaměstnanci zapojeni a kreativní. Například tým může dostat výzvu vyvinout novou marketingovou strategii během týdne a získat extra body nebo úspěchy, když je vše hotovo.

Typy her

V závislosti na potřebách společnosti se používají různé typy počítačových her. Mezi nejpopulárnější patří:

• simulace,
• role-playing hry, a
• hra na dovednosti.

Simulace jsou hry, které napodobují situace z reálného života. Pomáhají lidem získávat dovednosti a znalosti v bezpečném prostředí. Například simulátor zákaznického servisu umožňuje zaměstnancům naučit se, jak zvládat různé typy zákazníků a situací, se kterými se mohou setkat v práci. Dalším příkladem může být simulátor VR stroje, který pomáhá uživatelům naučit se efektivně obsluhovat stroj.

Role-playing hry jsou založeny na narativu. Obvykle vyžadují, aby účastníci činili rozhodnutí, která ovlivňují vývoj příběhu. Mohou být použity k výuce strategie nebo rozhodování v podnikání. Například by to mohla být hra o řízení společnosti, kde účastníci musí činit rozhodnutí o zdrojích, marketingu a dalších aspektech provozování podnikání, a jejich volby ovlivňují úspěch ve hře.

Hry na dovednosti pomáhají zlepšovat manuální dovednosti a koordinaci. Mohou být použity k prohloubení koncentrace a dovedností řešení problémů. Příkladem takové hry by mohla být logická hra, kde zaměstnanci musí rychle řešit problémy nebo skládat bloky.

Jak zavést gamifikaci na pracovišti?

Rozhodnutí zavést gamifikaci na pracovišti musí být dobře promyšlené. Koneckonců, nejde jen o zlepšení efektivity, ale také o spokojenost zaměstnanců. Proto budou důležité následující kroky:

1. Analyzování potřeb – identifikujte cíle gamifikace. Například by to mohlo být zvýšení zapojení zaměstnanců, zlepšení efektivity nebo rozvoj dovedností. V výrobní společnosti by cílem mohlo být zvýšení produktivity na výrobní lince, zatímco ve velké organizaci by to mohlo být integrace zaměstnanců v rámci konkrétního oddělení.
2. Výběr správných nástrojů a technologií – na základě analýzy potřeb vyberte typ počítačové hry a herní prvky, které by byly vhodné pro vaše podnikání. Například ve společnosti IT byste mohli implementovat role-playing hry pro zlepšení dovedností programátorů v řízení času a projektů.
3. Vytvoření plánu implementace – vytvořte komplexní plán pro zavedení gamifikace, zohledňující školení zaměstnanců, testování her a vyhodnocení výsledků. Například ve společnosti zabývající se prodejem můžete naplánovat zavedení simulační hry během čtvrtletních školení pro prodejce.
4. Zavedení gamifikace – vysvětlete zaměstnancům pravidla hry, poskytněte přístup k hrám a zaveďte systém odměn.
5. Sledování a měření výsledků – sledujte výsledky gamifikace prostřednictvím metrik, průzkumů nebo hodnocení výkonu zaměstnanců. Přístup k datům a statistikám je jednou z největších výhod gamifikace! Například ve společnosti zabývající se logistikou můžete měřit efektivitu skladníků analýzou jejich výkonu v simulačních hrách.

Zavedení gamifikace na pracovišti vyžaduje řádnou přípravu a dobře navržený plán implementace. Tento plán by měl zohlednit analýzu potřeb společnosti, výběr vhodných nástrojů, školení zaměstnanců a sledování výsledků. Ačkoli může být zavedení gamifikace v práci náročné, dodržování těchto kroků může výrazně zvýšit zapojení zaměstnanců, efektivitu a rozvoj dovedností napříč odvětvími.

Shrnutí

Zavedení gamifikace na pracovišti může pomoci zvýšit motivaci, angažovanost a efektivitu zaměstnanců. Pro úspěšnou implementaci gamifikace je nutné pochopit psychologii her, vybrat správné nástroje a technologie, stejně jako vypracovat plán implementace. Sledování a měření účinků gamifikace vám umožní optimalizovat procesy a přizpůsobit je potřebám vaší společnosti.

Čtěte také: 3 čerstvé aktivity pro zapojení týmu na pracovišti

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.