Digitální marketing. Strategie pro úspěch | Digitalizace vašeho podnikání #4

Tradiční marketing se spoléhá na reklamu v placených médiích, telemarketing, tisk letáků a plakátů, stejně jako na organizaci firemních akcí. Mnoho společností dnes však vzdává marketingových aktivit mimo digitální sféru kvůli jejich omezenému dosahu a vysokým nákladům. Jedním z prvních kroků při digitalizaci marketingu společnosti je pečlivě analyzovat a vyhodnotit současné procesy v této oblasti. Jaké jsou cíle současných marketingových aktivit a jak je lze nahradit? Jaké jsou bolestivé body společnosti, která chce budovat svou image online? Jaké změny lze provést pro zlepšení její výkonnosti? Přečtěte si více o digitalizaci v marketingu.

Digitalizace v marketingu – obsah:

1. Úvod
2. Digitální marketing – kde začít?
3. Digitální marketing. Vytváření úspěšné digitální strategie
4. Placené nebo organické? SEO nebo SEM?
5. Odborník nebo digitální marketingová agentura?
6. Shrnutí

Úvod

Obvyklé problémy v digitálním marketingu zahrnují nedostatek znalostí o tom, jak propagovat podnik online, jak budovat viditelnost značky, nízké úrovně zapojení a nedostatek porozumění zákazníkům. Implementace digitálního marketingu často začíná spontánně. Jeden z vašich zaměstnanců začne spravovat firemní profil na sociálních médiích a manažeři se rozhodnou automatizovat zasílání e-mailů po nákupu zákazníkům. Digitalizace těchto oblastí bude mnohem efektivnější, pokud bude prováděna postupně. To na oplátku vyžaduje vypracování důkladné digitální strategie.

Nejdříve je nutné definovat cíle a ukazatele pro měření účinnosti vašich snah. Je také důležité zapojit zaměstnance, dodavatele nebo obchodní partnery do procesu. Jsou to právě oni, kdo ví, jak firma funguje, a s jejich pozorováními a zkušenostmi můžete vybrat nejlepší nástroje a navrhnout efektivní digitální procesy. Příprava plánu vám umožní je uspořádat a kontrolovat pokrok při implementaci digitálních řešení. Ale kde začít?

Digitální marketing – kde začít?

Před zahájením procesu digitalizace je dobré přezkoumat současné procesy ve firmě a identifikovat problémy, které je třeba vyřešit. To vám poskytne jasný obraz o tom, co chcete dosáhnout a jaké změny jsou potřebné. Zde je několik kroků, které byste měli podniknout k vyhodnocení svých současných procesů a identifikaci problémů.

• Konzultujte svůj tým – všichni marketéři by se měli zúčastnit této první schůzky. To vám umožní shromáždit co nejvíce informací a porovnat názory. Pokud se rozhodnete nahradit letáky online reklamou – promluvte si o tom se svým grafickým designérem. Pokud chcete uspořádat webinář místo firemní konference, získejte zpětnou vazbu od plánovače akcí. Také se předem rozhodněte, kdo bude moderovat schůzku a vyvodit závěry. Úspěch procesu může záviset na správných otázkách.

• Proveďte audit – přezkoumejte současné procesy ve vaší společnosti, identifikujte problémy a potenciální oblasti pro zlepšení. Je důležité zvážit jak online, tak offline procesy.
• Získejte zpětnou vazbu od zákazníků – vezměte na vědomí zkušenosti svých zákazníků. To vám umožní identifikovat problémy, se kterými se potýkají, a najít způsoby, jak je vyřešit.
• Analyzujte data – využijte informace, které již máte, i když jich není mnoho. Možná vám existující data umožní vyvodit počáteční závěry nebo rozhodnout, které informace budete potřebovat nejvíce pro zlepšení svých marketingových výsledků.

Digitální marketing. Vytváření úspěšné digitální strategie

V oblasti digitálního marketingu je jednou z klíčových výzev nedostatek koherentní strategie a obtížnost měření účinnosti marketingových aktivit. Prvním krokem při vytváření digitální marketingové strategie je identifikovat cíle a ukazatele, které vám umožní vyhodnotit účinnost vašich marketingových snah v blízké budoucnosti. Stojí za to sledovat takové ukazatele jako:

• počet návštěv na webových stránkách,
• pořadí ve vyhledávání Google,
• konverze,
• zapojení sledujících na sociálních médiích – nejen počet zobrazení, ale také lajky, komentáře a sdílení.

Placené nebo organické? SEO nebo SEM?

Pokud jde o digitální marketing, stojí za to se podívat blíže na placené strategie, které přinášejí rychlejší výsledky, stejně jako na metody, které slouží k dlouhodobému budování značky. Placené digitální marketingové aktivity zahrnují:

• Google reklamy – SEM, neboli marketing ve vyhledávačích, zahrnuje zobrazování placených reklam ve vyhledávacích výsledcích. Nejpopulárnější platformou pro tento typ reklamy je Google Ads. Platíte za kliknutí, nikoli za zobrazení reklamy, což usnadňuje kontrolu nákladů.
• Reklama na sociálních médiích – můžete platit za propagaci svých příspěvků nebo vytvářet specializované reklamní kampaně na platformách jako Facebook, Instagram, Twitter nebo LinkedIn. Tyto reklamy lze přizpůsobit cílení na specifické publikum na základě jejich zájmů a chování, což zvyšuje jejich účinnost.
• Display reklamy – také známé jako bannerová reklama, zahrnují umístění bannerových reklam na různých webových stránkách. Takové bannery mohou obsahovat text, grafiku, video nebo interaktivní prvky. Společnosti obvykle platí za počet zobrazení nebo kliknutí na reklamu.
• Placené články – v rámci placeného obsahového marketingu mohou společnosti platit za publikaci svých článků nebo materiálů na populárních průmyslových portálech nebo blozích. To jim poskytuje větší dosah a buduje reputaci odborníka v oboru, i když mnoho zákazníků dnes má na tento typ obsahu negativní názor.

Na rozdíl od placených aktivit se mnoho společností spoléhá na dlouhodobé úsilí o budování značky, které vyžaduje větší úsilí, konzistenci a kreativitu, ale může přinést trvalé výsledky. Například:

• Organický marketing – odkazuje na používání organických a neplacených metod k distribuci kvalitního obsahu, jako je optimalizace pro vyhledávače, kampaně na sociálních médiích a blogování. V důsledku toho mohou lidé objevit konkrétní produkt nebo službu, když hledají informace o něm.
• Inbound marketing – na rozdíl od outbound marketingu, který se zaměřuje na přerušování potenciálních zákazníků například vyskakovacími okny a bannery, inbound marketing je strategie, která zahrnuje přitahování zákazníků poskytováním hodnotného obsahu, který odpovídá jejich potřebám a zájmům, např. blogové články, e-knihy, webináře nebo podcasty.
• Content marketing – je způsob propagace společnosti vytvářením a sdílením zajímavých a užitečných materiálů. Jeho cílem je budovat důvěru ve značku, stejně jako přitahovat a udržovat pozornost zákazníků.

Implementace digitálních strategií v oblasti organického marketingu může přinést určité obtíže. Jedním z nich je potřeba vytvořit konzistentní hlas značky, který učiní image společnosti rozpoznatelnou napříč všemi kanály. Kombinováním placených a organických aktivit, důkladnou analýzou trhu a konkurence, může společnost vybrat nejlepší nástroje a připravit marketingovou strategii.

Je důležité zdůraznit význam automatizace procesů, která může ušetřit čas a zvýšit účinnost vašich snah. Je zásadní nejen sledovat výsledky, ale také vyvodit závěry z nasbíraných informací. Interpretace výsledků, spíše než jen sběr dat, určuje účinnost akcí založených na datech.

Odborník nebo digitální marketingová agentura?

Při budování vašeho digitálního marketingového plánu je dobré zvážit, zda:

• najmout specialistu,
• zvolit služby nezávislého odborníka, nebo
• outsourcovat tyto úkoly agentuře.

Specialista může být odpovědný za všechny aktivity uvnitř společnosti, což umožňuje lepší přizpůsobení potřebám a hodnotám podniku. To však také znamená, že si společnost bude muset vybrat, jaké formy digitálního marketingu použít, protože jedna osoba nebude schopna spravovat všechny digitální kanály současně. Významnou výhodou je, že zaměstnanec na plný úvazek bude moci věnovat hodně času učení se specifikům společnosti, stejně jako přizpůsobování strategií jejím potřebám. Najmutí zkušeného specialisty na digitální marketing je nejdražší možnost. Junior marketingový specialista však nemusí být schopen samostatně vytvořit a implementovat funkční strategii.

Protože je obtížné vybrat správného zaměstnance na plný úvazek, mnoho společností dává přednost využití služeb nezávislého, freelance odborníka. Zkušený digitální marketér, stejně jako stálý zaměstnanec, může osobně dohlížet na marketing společnosti. Majitelé firem mohou vybrat ideálního kandidáta na základě:

• bohatého portfolia,
• profilu, který je úzce spojen s odvětvím společnosti,
• zpětné vazby od zákazníků.

Tímto způsobem si podnikatelé mohou být jisti, že digitální specialista bude schopen vyvinout strategii a nabídnout komplexní plán implementace, který mohou později samostatně realizovat pomocí svých odborných zkušeností a správných nástrojů. Třetí možností je najmout agenturu s týmem odborníků. Ti mají často zkušenosti s prací s klienty v různých sektorech.

V tomto případě však může být obtížné spolupracovat s konkrétními specialisty a vytvořit jedinečnou značku, která dokonale odpovídá vizi majitele firmy. Proto je při výběru agentury zásadní přezkoumat její portfolio, reference a účinnost jejích předchozích kampaní. Je zásadní vybrat řešení, které nejlépe splňuje očekávání a obchodní potřeby společnosti.

Shrnutí

Digitální marketing je nezbytnou součástí marketingové strategie každé moderní společnosti. Zavedení digitálních aktivit umožňuje firmám zvýšit dosah a účinnost komunikace se zákazníky, ušetřit náklady a rychle reagovat na změny na trhu. Volba mezi specialistou a digitální marketingovou agenturou závisí na potřebách, cílech a rozpočtu společnosti.

Klíčovým prvkem úspěchu v digitálním marketingu je vyvinout koherentní strategii, kombinující placené a organické aktivity, a sledovat výkonnostní ukazatele. Použití správných nástrojů, odborných dovedností a sběr a analýza dat vám umožní neustále zlepšovat vaše marketingové snahy a uspět v digitálním světě.

Jen si pamatujte, že digitální marketing není jen o nástrojích a technologiích, ale také o vytváření vztahů se zákazníky, poskytování hodnotného obsahu a budování důvěry ve značku. Takže stojí za to věnovat čas vypracování strategie, která pomůže vaší společnosti dosáhnout jejích cílů, zatímco zapojuje zákazníky a zvyšuje jejich loajalitu.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.