Nejlepší z nejlepšího vs vše v jednom. Co je pro vás správné? | Digitalizace vašeho podnikání #17

Vyberte technologické nástroje na podporu vaší společnosti

Mnoho podnikatelů začíná používat software na bázi předplatného, jakmile se společnost rozrůstá. Začínají hledat cloudová řešení nebo CRM systémy. Nejprve potřebují digitalizovat finanční řízení a účetní procesy. Poté se digitální školení a efektivní řízení týmu stávají nezbytnými. Nakonec se podnikatelé snaží automatizovat rutinní úkoly, aby zlepšili pracovní postup.

Existuje jediná platforma, která dokáže zvládnout všechny tyto úkoly? Možná. Určitě by to bylo pohodlné řešení. Je však rozumné platit za všechny funkce, které nepoužíváte, a stát se závislým na jednom poskytovateli?

Možná je lepší spolehnout se na specializované nástroje? I když tento přístup vyžaduje více času a úsilí na výběr a implementaci, nabízí možnost vytvořit přizpůsobený systém, který dokonale odpovídá potřebám společnosti.

Pojďme se blíže podívat na nejpopulárnější poskytovatele, stejně jako na výhody a nevýhody obou řešení.

Nejpopulárnější all-in-one softwarová řešení

1. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 je komplexní obchodní řešení, které integruje systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) a řízení podnikových zdrojů (ERP). Díky tomu mohou firmy používat různé moduly přizpůsobené jejich obchodním potřebám, jako jsou:

• prodej,
• zákaznický servis,
• finance,
• analytika dat.

Tato platforma je velmi populární především díky své schopnosti integrovat se s dalšími produkty Microsoftu, jako jsou Office 365 a Microsoft Azure.

2. SAP S/4HANA

SAP S/4HANA je pokročilý ERP systém, který kombinuje základní funkce pro řízení všech aspektů podnikání. Nabízí moduly, které vám umožňují efektivně řídit finance, logistiku, prodej, výrobu a lidské zdroje. Důležité je, že SAP S/4HANA je vysoce škálovatelný a vhodný pro společnosti všech velikostí.

3. Oracle NetSuite

Oracle NetSuite je cloudový obchodní software, který integruje klíčové funkce, jako jsou řízení podnikových zdrojů (ERP), řízení vztahů se zákazníky (CRM), řízení dodavatelského řetězce a automatizace služeb. Je obzvlášť populární mezi společnostmi, které hledají flexibilní a škálovatelná řešení. Oracle NetSuite také nabízí řadu doplňkových aplikací, které lze integrovat s platformou podle specifických potřeb.

4. Salesforce

Salesforce je lídrem mezi dodavateli CRM softwaru, ale také nabízí all-in-one řešení pro podniky se svou platformou Salesforce. Tato platforma vám umožňuje řídit prodej, zákaznický servis, marketing, analytiku dat a další aspekty vašeho podnikání, stejně jako se integrovat s mnoha externími aplikacemi. Salesforce je známý svou inovací a flexibilitou, což z něj činí nejpopulárnější volbu mezi podnikateli, kteří chtějí rozvíjet své podnikání v rychle se měnícím prostředí.

Výhody all-in-one řešení

All-in-one softwarová řešení přinášejí mnoho výhod, jako jsou:

1. Integrace – všechny nástroje jsou propojené, což umožňuje bezproblémovou výměnu dat. Například CRM systém může být integrován s účetním systémem.
2. Snadnější správa – s jednou platformou je méně systémů, které je třeba sledovat a aktualizovat. Mít jednoho poskytovatele softwaru pro všechny potřeby zjednodušuje administraci.
3. Konzistence dat – vyhnutí se problémům souvisejícím s používáním různých datových formátů zajišťuje jednotný způsob ukládání informací o zákaznících.
4. Úspora nákladů – all-in-one platforma obvykle znamená nižší náklady spojené s její implementací a údržbou než řešení best-of-breed, například díky slevám pro zákazníky používající více produktů od stejného poskytovatele.

Nevýhody all-in-one řešení

All-in-one řešení však mohou mít také některá omezení, jako jsou:

1. Omezená funkčnost – ne každá platforma může pokrýt všechny vaše potřeby, například nedostatek pokročilého nástroje pro analýzu dat může znamenat, že budete potřebovat další nástroj, a jeho používání bude vyžadovat manuální migraci dat mezi systémy.
2. Závislost na jednom poskytovateli – přílišná závislost na jednom dodavateli může vést k vyšším nákladům, například tím, že nebudete moci integrovat platformu s konkurenčními nabídkami na trhu. To se stává například tehdy, když platforma umožňuje exporty pouze v dedikovaném formátu, který je proprietární a není podporován jinými poskytovateli.
3. Nedostatek inovací – jediná platforma nemusí vždy držet krok s nejnovějšími trendy a technologiemi, a protože je obtížné přepnout dodavatele all-in-one softwaru, nespěchají s uváděním nových funkcí.
4. Obtížnost přepínání dodavatelů – pokud nastanou nějaké problémy s all-in-one platformou, přechod na jinou může být nákladný a časově náročný, například přenos dat mezi systémy.

Výhody best-of-breed řešení

Přístup best-of-breed vám umožňuje těžit z nejlepších řešení v oboru a odvětví. Hlavní výhody výběru best-of-breed řešení jsou:

1. Specializace – možnost vybrat si software určený pro konkrétní odvětví, např. systém řízení výroby pro výrobní společnosti místo obecného systému řízení podnikání nebo týmu.
2. Inovace – přístup k nejnovějším technologiím a řešením, jako jsou cloudové nástroje pro analýzu dat.
3. Flexibilita – snadná adaptace na měnící se obchodní potřeby a požadavky, např. přidávání nových funkcí a integrací, jak společnost roste pomocí API.
4. Konkurenceschopnost – protože existuje více dodavatelů, můžete vyjednávat výhodné podmínky, jako jsou nižší ceny nebo lepší technická podpora, a platit pouze za funkce, které používáte.

Nevýhody best-of-breed řešení

Nicméně přístup best-of-breed také přináší některé výzvy, jako jsou:

1. Integrace – obtíže v komunikaci mezi různými systémy, jako je výměna dat mezi CRM a účetním systémem.
2. Složitost správy – správa velkého počtu systémů vyžaduje více času a úsilí, včetně potenciální potřeby najmout další zaměstnance specificky pro správu softwaru.
3. Náklady – vyšší náklady na pořízení, implementaci a údržbu, například variabilní licenční poplatky od více poskytovatelů.
4. Různost datových formátů – mohou se objevit problémy související s nekompatibilitou dat, např. potřeba konverze dat mezi různými systémy.

Příklady best-of-breed řešení

Vzhledem k různorodosti aplikací a integrací best-of-breed řešení se zde nebudeme pokoušet vytvořit seznam nejlepších softwarů pro digitální podniky. Představíme pouze několik párů platforem, které byly otestovány několika podnikateli.

1. Slack a Trello

Slack je populární nástroj pro interní komunikaci v rámci organizace, zatímco Trello je platforma pro řízení projektů založená na Kanban tabulích. Kombinace těchto dvou nástrojů umožňuje efektivní spolupráci týmu a efektivní komunikaci o pokroku projektů.

2. Asana a Zapier

Asana je systém pro řízení projektů, který dokonale funguje s Zapierem, nástrojem pro automatizaci obchodních procesů. Díky takové kombinaci mohou uživatelé vytvářet automatizované pracovní postupy mezi Asanou a dalšími aplikacemi, což zvyšuje produktivitu a šetří čas.


3. HubSpot a Mailchimp

HubSpot je platforma pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) a Mailchimp je nástroj pro e-mailový marketing. Kombinace těchto dvou řešení vám umožňuje efektivně vytvářet a spravovat e-mailové kampaně, stejně jako sledovat jejich účinnost a dopad na vztahy se zákazníky.

Kritéria výběru

Při výběru mezi all-in-one platformou a best-of-breed řešením je dobré zvážit taková kritéria, jako jsou odvětví, obchodní požadavky, dostupnost zdrojů nebo situace, kdy je jedno řešení lepší než druhé. Před rozhodnutím si položte následující otázky:

1. Má moje odvětví specifické požadavky, které může splnit pouze jedno z řešení?
2. Jaké funkce jsou pro mé podnikání klíčové a jsou všechny dostupné na jedné platformě?
3. Jaký je můj rozpočet na implementaci a údržbu IT systémů a jsem schopen pokrýt potenciální dodatečné náklady spojené s integrací best-of-breed řešení?
4. Mám potřebné interní zdroje a odborné znalosti pro správu složitého best-of-breed ekosystému, nebo bych raději spoléhal na jednoho poskytovatele, který pokrývá většinu mých potřeb?
5. Jaké jsou mé plány do budoucna? Bude růst společnosti snazší s jednou platformou nebo přístupem best-of-breed?
6. Jak důležité jsou pro mě škálovatelnost a flexibilita IT systémů?
7. Jaká jsou má očekávání ohledně technické podpory a kontinuálního vývoje softwaru?

Odpovědi na tyto otázky vám pomohou učinit moudrou volbu mezi jednou platformou a best-of-breed řešením, přizpůsobeným potřebám a schopnostem vaší společnosti.

Shrnutí

Jak all-in-one platformy, tak best-of-breed řešení mají své výhody a nevýhody, které by měly být zohledněny při rozhodování. Je zásadní najít správné řešení, které splní všechny potřeby a schopnosti vaší společnosti. Ať už si vyberete all-in-one nástroj nebo se rozhodnete pro software best-of-breed, klíčové je mít promyšlenou strategii a přizpůsobit se měnícím se tržním realitám.

Stojí za to zvážit praktická kritéria výběru a položit si otázku: potřebuje moje společnost flexibilitu a inovace, které nabízí software best-of-breed, nebo by pro ni byla lepší all-in-one platforma, která zajišťuje jednoduchost správy a konzistenci dat? Při rozhodování je také důležité vzít v úvahu technické aspekty, jako je škálovatelnost systému, možnosti integrace s dalšími nástroji a dostupnost technické podpory. Nakonec je výběr správného přístupu klíčový pro plánování růstu vaší společnosti v digitálním světě.

Čtěte také: Jak napsat perfektní marketingový brief ve 4 jednoduchých krocích

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.