Jak se vyhnout nástrahám digitální transformace? | Digitalizace vašeho podnikání #2

Mnoho organizací, které se pouštějí do procesu digitální transformace, se hned vrhá do hloubky. Připravují plán, najímají specialisty a snaží se změnit celé podnikání najednou. Předtím, než začnete s takto rozsáhlou transformací, však stojí za to se blíže podívat na běžné chyby, kterých se společnosti v tomto procesu dopouštějí. Je lepší nejprve provést úpravy v testovacím prostředí? Nebo byste měli začít mapováním hodnotového toku? Čtěte dál a dozvíte se více.

Digitální transformace – obsah:

1. Úvod
2. Vytváření testovacího prostředí. Cesta k bezpečnému digitálnímu podnikání
3. Mapování hodnotového toku
4. Výhody a nevýhody digitálního podnikání
5. Shrnutí

Úvod

Podle zprávy IDC zveřejněné v roce 2018 plánovalo 55 % nově vzniklých startupů své operace v souladu s digitální obchodní strategií od samého začátku, zatímco 89 % společností plánuje zavést digitální řešení v blízké budoucnosti. Správná implementace digitalizace může vést k významnému zvýšení efektivity a snížení nákladů. Jaká jsou však rizika digitální transformace? Na jaké chyby si dát pozor při vstupu do oblasti digitálního podnikání?

Pokud již vedete společnost, stojí za to zamyslet se nad těmito třemi věcmi:

• zavedení testovacího prostředí ve společnosti k zmírnění rizik spojených s hlubokými změnami,
• mapování hodnotového toku, tedy rozhodování, které oblasti digitalizovat a proč,
• výběr správných nástrojů na podporu vašeho procesu digitální transformace – najmete tým a vybudujete je od základů, aby dokonale vyhovovali vašim obchodním potřebám (interní vývoj), nebo se spolehnete na existující řešení pro digitální podnikání, která jsou většinou dostupná v modelu předplatného?

Vytváření testovacího prostředí. Cesta k bezpečnému digitálnímu podnikání

Můžete zvážit vytvoření testovacího prostředí ve vaší organizaci, abyste zjistili, jak nové technologie ovlivní vaše obchodní procesy. Příklady takového přístupu mohou být:

• testování automatizačních strategií v konkrétním oddělení,
• implementace nového softwaru v jedné oblasti a porovnání výsledků před a po,
• školení několika lidí, kteří pak vysvětlí aspekty digitálního podnikání ostatním.

Takový proces implementace vám umožní otestovat, jak tyto změny ovlivní celou organizaci. Skládá se z několika kroků, které je třeba důkladně promyslet před výběrem řešení nebo prioritních oblastí zralých na digitalizaci. Tyto kroky zahrnují:

• definování cílů a požadavků,
• výběr vhodných nástrojů,
• vypracování testovacího plánu,
• testování,
• analýzu výsledků.

Stanovením cílů digitální transformace se nevzdáte nových, efektivních řešení. Pokud dobře víte, proč zavádíte nové nástroje a děláte to podle předem stanoveného plánu, můžete se soustředit na měření výsledků implementace. A na základě těchto výsledků je nejjednodušší rozhodnout, zda pokračovat v procesu, jak bylo původně zamýšleno, nebo změnit směr či nástroje.

Mapování hodnotového toku

Mapování hodnotového toku může pomoci vyhnout se nákladným chybám při digitalizaci podniku. Je to nástroj, který vám umožní získat podrobnou odpověď na otázku: „Proč chci digitálně transformovat své podnikání?”

Díky tomu je možné identifikovat oblasti, které lze optimalizovat pomocí digitálních technologií. Vytvořením mapy je snazší pochopit, jak jsou navzájem propojeny a které jsou nejdůležitější. Například v oblasti financí by to mohlo být zjednodušení platebních procesů a v oblasti zdravotnictví by to mohlo být zlepšení správy dat pacientů.

Mapování hodnotového toku lze provést následujícím způsobem:

1. Identifikujte klíčové oblasti hodnoty ve vašem odvětví – například včasné dodání produktů online zákazníkům.
2. Analyzujte, které mají největší potenciál pro digitální transformaci – například automatizaci doručování kurýrem, když zákazník zadá objednávku.
3. Vypracujte digitální strategii pro danou oblast hodnoty – zjistěte, jaká řešení chcete použít, zda by měla být začleněna do vašeho obchodu, kdy chcete zavést změny a kolik chcete utratit.
4. Obraťte se na odborníky na digitální transformaci, abyste posoudili proveditelnost vašeho plánu – v mnoha případech tento krok nebude nutný, ale pokud potřebujete specializovaný software nebo vysoce inovativní řešení, stojí za to konzultovat svůj nápad před investováním do jeho implementace.
5. Realizujte změny na základě vypracované strategie.
6. Sledujte a vyhodnocujte zavedené úpravy – je to velmi důležitý, ale často opomíjený krok strategie. Ujistěte se, že zkontrolujete, zda změny, které jste provedli, prospěly vaší společnosti – vzrostla vaše návratnost investic? Jsou vaši zákazníci spokojenější s vašimi službami? Možná budete muset upravit pár věcí, například změnit kurýra, abyste úspěšně digitalizovali své podnikání. Můžete však také muset neustále sledovat a vyhodnocovat proces, abyste flexibilně přizpůsobili svou strategii měnícím se podmínkám na trhu.

Výhody a nevýhody digitálního podnikání

Stejně jako u jakékoli změny ve společnosti existují pozitivní a negativní aspekty spojené s digitálním podnikáním. Klíčové výhody digitální transformace jsou:

• Větší konkurenceschopnost. Přijetí digitální obchodní strategie vám umožňuje reagovat na měnící se trendy v odvětví dříve a efektivněji, což zlepšuje konkurenceschopnost vaší společnosti a přitažlivost pro zákazníky.
• Zvýšená provozní efektivita. Digitalizací procesů společnosti je možné automatizovat řadu úkolů – od odpovídání na e-maily po placení faktur, což vede ke zlepšení výkonu a úsporám času.
• Vylepšená komunikace se zákazníky. Digitální transformace vám pomáhá zlepšit komunikaci se zákazníky pomocí online kanálů, včetně sociálních médií. Tímto způsobem může společnost rychle a efektivně reagovat na potřeby svých zákazníků.
• Lepší kontrola nad daty. Využitím správných nástrojů může společnost efektivněji kontrolovat a využívat shromážděná data, což vám pomůže činit chytřejší rozhodnutí.

Budování digitálního podnikání však není bez nevýhod. Překážky, na které můžete narazit při zavádění digitálních řešení, mohou být:

• Vysoké náklady na implementaci. Digitalizace podnikání často vyžaduje značné finanční výdaje, zejména v případě zakázkových řešení vytvořených pro konkrétní společnost. Je však dobré mít na paměti, že s dobře vypracovanou strategií by se tyto náklady měly rychle vyplatit.
• Nedostatek znalostí a zkušeností. Implementace digitálních obchodních strategií vyžaduje adekvátní znalosti v oblasti moderních technologií. Pokud tyto znalosti postrádáte, může to vést k vysoce neefektivnímu využití dostupných nástrojů nebo k potřebě rozšířit svůj tým.
• Problémy s bezpečností dat. Při digitalizaci procesů společnosti je nutné správně zabezpečit data, což může být výzvou, pokud nemáte správné znalosti a zkušenosti v této oblasti.
• Problémy s integrací systémů. Vytváření digitálního podnikání může být složité, zejména při integraci řady různých IT systémů v rámci společnosti. Vyžaduje to adekvátní znalosti a zkušenosti.

Shrnutí

Implementace digitálních obchodních modelů získává na popularitě mezi podnikateli a společnostmi po celém světě. Využitím moderních technologií můžete:

• zlepšit svou konkurenceschopnost,
• zvýšit efektivitu společnosti,
• efektivněji předpovídat vznikající tržní trendy,
• významně zlepšit komunikaci se zákazníky.

Je však třeba zdůraznit, že zahájení digitálního podnikání vyžaduje specializované znalosti a zkušenosti související s moderními technologiemi. To proto, že nasazení digitální obchodní strategie může být riskantní a zahrnovat určitá rizika, jako je ztráta dat, kybernetické útoky a odpor zaměstnanců vůči změnám.

Digitální transformace je nevyhnutelná pro většinu podniků. Proto přijetí správné digitální strategie nyní může zvýšit hodnotu vaší společnosti a formovat její budoucí úspěch na trhu. Vytvoření testovacího prostředí a vytvoření mapy hodnotového toku vám pomůže vyhnout se úskalím tohoto procesu.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.