10 otázek, které se zeptat zaměstnance během výstupního pohovoru

Exit interview – z čeho se skládá?

Exit interview je formální schůzka, která je zásadní součástí procesu odchodu zaměstnanců. Zúčastňuje se jí jak odcházející zaměstnanec, tak zástupce HR (a někdy i stávající nadřízený). Jejím cílem je získat zpětnou vazbu od zaměstnance, který opouští pracovní místo, ohledně mimo jiné důvodů jeho odchodu a jeho celkových zkušeností v organizaci. Tento typ rozhovoru poskytuje příležitost identifikovat potenciální problémy ve společnosti a poté implementovat vhodná nápravná opatření.

Někdy se společnosti rozhodnou poslat zaměstnanci anonymní dotazník, aby vyjádřil svůj názor písemně. Je však třeba zdůraznit, že osobní schůzky přinášejí lepší výsledky (často se odcházející zaměstnanec během rozhovoru více otevře a upřímně vyjádří svůj názor, zatímco je pro něj únavné poskytnout komplexní odpověď písemně).

Jak vypadá exit interview?

Exit interview by mělo proběhnout na konci výpovědní lhůty, ideálně v poslední nebo předposlední den práce. Během tohoto typu rozhovoru má odcházející zaměstnanec příležitost sdílet své pozorování, názory a návrhy týkající se jeho práce, vztahů s ostatními zaměstnanci, vedením, organizační kulturou nebo profesním rozvojem. Často se během rozhovoru také probírají témata související s odměňováním a zaměstnaneckými výhodami.

Je důležité, aby se zaměstnanec cítil svobodně vyjádřit své názory bez obav z negativních důsledků pro sebe (např. nepříjemná atmosféra na pracovišti během posledních několika dnů práce, nedostání slíbených referencí nebo negativní názor na něj jako na zaměstnance po jeho odchodu).

Výhody provádění exit interview

Proč se společnosti rozhodují provádět exit interview? V první řadě tento typ rozhovoru umožňuje získat cenné informace o důvodech, proč se zaměstnanec rozhodl opustit společnost. Umožňuje lepší pochopení problémů nebo nedostatků v organizaci, které mohou vést ke ztrátě cenných zaměstnanců.

Informace shromážděné během tohoto typu rozhovoru také často naznačují, které prvky (například organizační kultura, vedení, profesní rozvoj nebo odměňování) je třeba přehodnotit a jejichž změny mohou vést k vyšší retenci na pozicích. Co víc, toto je poslední šance zjistit názor zaměstnance a ukázat, že si ho vážíte, což vám umožní se rozloučit v přátelském duchu – bez pověstného “pálení mostů”.

Exit interview – vzorové otázky

Během exit interview se zaměřte na otázky týkající se jak zaměstnancovy doby v společnosti (abyste se dozvěděli o jeho zkušenostech), tak důvodů odchodu (abyste zjistili, zda existují důvody související s předchozím místem zaměstnání). Níže uvádíme nejvýznamnější otázky, které poskytují příležitost k analýze a případně k provedení významných změn.

1. Proč jste se rozhodl opustit organizaci?
2. Jaké byly vaše celkové zkušenosti a dojmy z práce v naší společnosti – jak v prvních dnech, tak i později?
3. Jak hodnotíte svůj vztah se svým týmem a nadřízenými?
4. Cítil jste se v společnosti pohodlně?
5. Usiloval jste o své kariérní/rozvojové cíle ve společnosti?
6. Jak byste ohodnotil politiku zaměstnaneckých výhod/odměňování/rozvojové příležitosti společnosti?
7. Cítil jste, že vaše názory a návrhy byly brány v úvahu nebo zvažovány vašimi nadřízenými?
8. Dostal jste dostatečnou podporu a zdroje od společnosti potřebné k vykonávání své práce?
9. Vidíte nějaké oblasti, kde by naše společnost mohla zlepšit nebo provést změny, aby přilákala a udržela talentované zaměstnance?
10. Doporučil byste svým přátelům pracovat pro tuto společnost?

Exit interview – shrnutí

Měli bychom zdůraznit, že exit interview je nezbytnou součástí odchodu zaměstnanců – a zároveň cenným nástrojem pro získání dat pro analýzu a zlepšení personálních politik, rozvoj zaměstnanců nebo zlepšení atmosféry na pracovišti. Závěry získané z takových rozhovorů mohou také přispět ke snížení fluktuace zaměstnanců a zvýšení spokojenosti mezi těmi, kteří jsou v současnosti zaměstnáni. Z těchto důvodů stojí za to implementovat tento prvek procesu odchodu do každodenní praxe oddělení HR, například pomocí výše uvedených otázek. Vždy však zohledněte, že každá otázka by měla být přizpůsobena konkrétní osobě, pozici, společnosti nebo situaci – tímto způsobem zajistíme co nejlepší výsledky.

Čtěte také: Preboarding – definice, důvody a 4 nejlepší praktiky

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube, Pinterest, TikTok.