Veřejné vztahy vs marketing – tyto pojmy, ačkoliv jsou správně spojovány s oblastí řízení podniků, jsou často nepochopeny a používány v nesprávných kontextech. Nevědomé používání těchto termínů může vést k situaci, kdy se stává obtížné efektivně vyměňovat informace, což, jak víme, je základem činnosti každého podniku. Co tedy je marketing a co jsou PR? Jaké jsou jejich složky? Jaký je rozdíl mezi těmito pojmy? Veřejné vztahy a marketing – čím se liší? Zajímá vás to? Čtěte dál.

Veřejné vztahy vs marketing – obsah:

  1. Marketing je reklama, že?
  2. Modely 7P a 8P a místo PR v marketingu
  3. Co jsou veřejné vztahy?
  4. FAQ. Otázky a odpovědi

Marketing je reklama, že?

No, není. Marketing je velmi komplexní záležitost, která se skládá z mnoha oblastí činnosti. Než se však posuneme k charakteristikám každé z nich, definujme si samotný pojem. Podle Kotlera a Kellera lze marketing zredukovat na proces zaměřený na uspokojování potřeb, přičemž zároveň získává z toho zisk (“Marketing”, s. 5). To je velmi zkrácená, ale výstižná formulace marketingu. To proto, že tvoří jeho podstatu – poskytování hodnoty ostatním v jejich zájmu.

To vyžaduje realizaci mnoha akcí na různých úrovních fungování podniku. Nejpoužívanější, základní model, který ukazuje tyto sféry činnosti, je takzvaný “model 4P”, od McCarthyho, který představil marketing jako součet čtyř komponentů:

  • produkt,
  • ceny,
  • místa,
  • propagace.

Podle tohoto modelu marketing spočívá v výrobě daného produktu (zboží nebo služeb), zpřístupnění ho na konkrétním místě (konkrétní trh, papírnictví, internet, online aukce atd.), za konkrétní cenu (při realizaci strategie “skimming the cream”, umístění produktu v očích spotřebitelů jako prémiového, podle strategie penetrace, tedy nízké ceny, s pomocí kterých bude možné ovládnout trh nebo podle strategie průměrných cen, kde zbývající prvky týkající se ceny jsou ty, s nimiž značka soutěží s ostatními)

Marketing zahrnuje také propagaci (tedy podnikání k poskytnutí informací o produktu potenciálním zákazníkům a povzbuzení je k nákupu).

Modely 7P a 8P a místo PR v marketingu

Jak vidíte, marketing není jen synonymem pro slovo “propagace”, ale mnohem širší paradigma. Vezměte, modely 7P a 8P, a místo PR v marketingu. Zmiňovaný model 4P byl později rozvinut, což vedlo k dvěma vylepšeným verzím, které jsou mnohem adekvátnější současným tržním realitám. První z nich – model 7P, od Booms a Bitner, předpokládal, že marketing není pouze produkt, cena, místo a propagace, ale také:

  • lidé,
  • proces,
  • fyzické důkazy.
Marketing 7P infographic

Na závěr byl vytvořen model 8P, aby doplnil jeho předchozí verze o prvek partnerství. V rámci “lidských” a “partnerských” prvků můžeme najít přítomnost veřejných vztahů v marketingové strategii společnosti. Navíc se tyto prvky skutečně liší.

Marketing a jeho komponenty tvoří vágní pojem. Lidská část však zahrnuje konkrétnější otázky, jako je formování image značky a jejích produktů, aby je zakotvily v myslích spotřebitelů. Zároveň je propojena s již zmíněným partnerstvím, které přenáší marketing a PR do současné reality.

Svět, ve kterém není jednosměrná komunikace nebo uzavírání jednotlivých transakcí tím, co určuje úspěch společnosti, ale budování vztahů s okolím, které poskytují značce skupinu loajálních a vracejících se klientů, dodavatelů a zaměstnanců.

Co jsou veřejné vztahy?

Veřejné vztahy by měly být chápány jako vědomě utvářený a kontrolovaný tok informací o společnosti. Prováděné tak, aby umožnily úmyslné utváření jejího obrazu, jak v myslích zákazníků značky, tak jejích obchodních partnerů a zaměstnanců. A to zase umožňuje nejen správně řídit informace, ale také navazovat již zmíněné vztahy, které jsou z pohledu moderního podnikání zásadní.

Když mluvíme o rozdílech mezi marketingem a PR, nejdůležitější jsou hlavní cíle, které si tyto oblasti činnosti stanovují. Zatímco marketing má za cíl poskytovat hodnotu při dosahování výhod pro sebe, PR usiluje o budování a posilování image, vytváření vazeb a důvěry, vedení dialogu s interním a externím prostředím a zapojení ostatních do tohoto dialogu.

Dnes je těžké si představit efektivní marketing bez PR. To proto, že přímé cíle druhého nepřímo přispívají k efektivnímu marketingu.

Máte rádi náš obsah? Připojte se k komunitě pracovních včel! Twitter | Facebook

Zofia Lipska

S více než 10 lety zkušeností v digitálním marketingu Sophia nejenže zná pravidla tohoto odvětví, ale především ví, jak je porušit, aby dosáhla vynikajících a kreativních výsledků.

View all posts →

The most important questions

  1. Co je marketing?

    Marketing je v jednoduchých termínech poskytování hodnoty při dosahování zisku z toho.

  2. Co je PR?

    PR je oblast činnosti společnosti, která se zaměřuje na budování jejího obrazu a vytváření vazeb s klienty, dodavateli a zaměstnanci.

  3. Jaký je rozdíl mezi marketingem a PR?

    Lze tvrdit, že PR je součástí marketingu, která přispívá k jeho cílům. Zatímco marketing se zaměřuje na vytváření hodnoty a získávání z ní výhod, PR se soustředí na udržování dialogu s okolím.