Metoda STAR pohovoru

Jednou z oblastí každodenního fungování společnosti, která spotřebovává největší podíl zdrojů – jak času, tak peněz – je bezpochyby nábor nových zaměstnanců. Co víc, nikdy si nemůžete být jisti, že najatý člověk se v dané pozici osvědčí a rozhodne se zůstat ve společnosti dlouhodobě, k uspokojení obou stran. Aby se zvýšila pravděpodobnost takového výsledku, obracejí se společnosti v různých odvětvích na pokročilé náborové techniky. Mezi nimi je obzvlášť populární takzvaná metoda STAR (nebo kompetenční pohovor). Níže vysvětlujeme, jak tuto techniku použít k vedení pohovorů.

Metoda STAR při pohovorech – obsah:

1. Metoda STAR – z čeho se skládá?
2. Proč je metoda STAR vhodná pro rozhovor?
3. Ukázkové otázky v metodě STAR
4. Metoda STAR – shrnutí

Metoda STAR – z čeho se skládá?

Metoda STAR je nejčastěji doporučována kandidátům, pro které může být pohovor zdrojem velkého stresu – vede je, jak by měli konstruovat své odpovědi na otázky náborářů, aby ukázali svou nejlepší stránku. Koneckonců, odborník na lidské zdroje nebo manažer náboru potřebuje více než suché odpovědi “ano” nebo “ne”, aby mohl dostatečně poznat a zhodnotit osobu. STAR je tedy zkratka pro čtyři prvky důležité pro náboráře – Situace, Úkol, Akce a Výsledek. Aby bylo možné tuto metodu aplikovat, požádejte kandidáta, aby se podrobněji vyjádřil k následujícím otázkám:

• Odkazujte na situaci, která je relevantní v kontextu položené otázky (problém, který vznikl),
• Uveďte, jaké úkoly byly provedeny a z jakého důvodu vznikly potíže,
• Nastíněte, jaké kroky podnikl k vyřešení problému, a
• Popište, jaké byly výsledky provedených akcí (pozitivní a negativní).

Proč je metoda STAR vhodná pro rozhovor?

Technika STAR umožňuje náboráři efektivně posoudit jak tvrdé (znalosti, zkušenosti, schopnosti), tak měkké (interpersonální, práce pod tlakem, řízení sebe sama v čase atd.) dovednosti, což umožňuje odhalit plný potenciál kandidáta. Metoda STAR zahrnuje čtyři kategorie otázek, které poskytují rámec pro získání hodnocení. Ty se týkají pracovních zkušeností kandidátů, uznání povahy vykonávaných úkolů (což umožňuje ověření tvrdých kompetencí), podniknutých akcí (v nichž se jistě projeví měkké dovednosti) a dosažených výsledků.

Obzvlášť důležitým prvkem pro náboráře je posledně zmíněný prvek, protože nějak naznačuje, jaké výsledky může zaměstnanec přinést společnosti. Takto získáte přehled o všech dovednostech kandidáta, což výrazně zlepšuje prováděné procesy.

Ukázkové otázky v metodě STAR

Aplikace výše popsané metody umožňuje zkontrolovat jak tvrdé, tak měkké kompetence – je však nezbytné, aby po položení první otázky následovaly další otázky týkající se potíží, podniknutých akcí nebo výsledků. Samozřejmě, jaké otázky položit, závisí především na pozici, o kterou se kandidát uchází (zejména co se týče tvrdých znalostí) nebo na úrovni (řadový vs. manažerský). Nicméně následující jsou nejběžnější, obecné otázky, které stojí za to položit jako “základní” a mohou využít metodu STAR:

1. Jak zvládáte práci pod časovým tlakem?
2. Jak byste ohodnotil své interpersonální dovednosti? V jaké situaci byly pro vás relevantní?
3. Myslíte si, že jste dobrý vůdce?
4. Jaký byl nejdifficultnější problém, který jste museli v práci vyřešit? Z čeho situace vznikla, jaké kroky jste podnikli a jaké byly výsledky?
5. Jaké cíle jste byli schopni v práci dosáhnout?
6. Jak jste zvládli úkol, který zahrnoval jiný oddělení nebo tým?
7. Vyprávějte o situaci, kdy v vašem týmu vznikl konflikt. Jak jste se s tím vyrovnali?
8. Vyprávějte o situaci, kdy jste museli prokázat iniciativu v práci.
9. Vyprávějte o situaci, ve které jste se cítili hrdí na své úspěchy.
10. Někdy jste nesouhlasili se svým nadřízeným? Vyprávějte nám o této situaci.
11. Museli jste někdy v práci získat nové dovednosti v krátkém časovém období?
12. Děláte někdy chybu v práci?

Metoda STAR – shrnutí

Nejdůležitějšími charakteristikami, které odlišují dnešní trh práce, jsou bezpochyby vysoká konkurence (společnosti se navzájem předhánějí v provádění aktivit k přilákání kandidátů), obtížnost přilákat špičkové talenty a náborové procesy, které spotřebovávají velkou část zdrojů (času a peněz). Z tohoto důvodu se společnosti v různých odvětvích obracejí na pokročilé náborové techniky – jako je metoda STAR – aby zajistily, že bude najat nejlepší člověk na danou pozici. Pokud se snažíte zlepšit náborové procesy ve vaší společnosti, sáhněte po této velmi otázkové technice. Rychle uvidíte, že správně položená otázka je základem efektivního pohovoru.

Čtěte také: Top 4 digitální trendy na pracovišti, které je třeba sledovat v roce 2023

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.