Personalizace produktu vs. přizpůsobení produktu. Jaký je rozdíl?

Rozvoj globalizace a moderních technologií usnadňujících hromadnou výrobu vedl mnoho společností k tomu, aby považovaly velkovýrobu standardizovaných produktů za jedno z nejefektivnějších řešení. Moderní zákazníci však stále více oceňují jedinečné produkty a jsou ochotni zaplatit ještě více za možnost vyjádřit svou individualitu. Jaký je rozdíl mezi personalizací produktu a přizpůsobením produktu? Čtěte dále a zjistěte více.

Personalizace produktu vs. přizpůsobení produktu – obsah:

1. Proč personalizovat?
2. Přizpůsobení produktu
3. Personalizace produktu
4. Shrnutí

Proč personalizovat?

Se rozvojem technologií a konkurence na trhu se postavení spotřebitelů posílilo a významně ovlivňují rozhodnutí i těch největších značek. Zkušenější nakupující jasně vyjadřují své očekávání a potřeby. Také nakupování považují za novou formu zábavy.

Čelící vysoké konkurenci na trhu, musí společnosti zaměřit na přitahování spotřebitelů nabídkou nejatraktivnějších produktů. Dnes úspěch podnikání silně závisí na dlouhotrvajících vztazích se zákazníky. Vytváření jedinečných vztahů s kupujícími a diferencovaný přístup k jejich očekáváním posiluje jejich vazbu na značku a ochotu zaplatit více za pozitivní nákupní zkušenost.

Pochopení individuálních potřeb a poskytování produktů, které dokonale odrážejí přání zákazníků, umožňuje společnostem vyniknout mezi konkurencí. Progresivní globalizace silně ovlivňuje módu a formuje aktuální trendy. Nicméně, navzdory rozvoji masové kultury, zákazníci stále zůstávají jednotlivci, kteří chtějí být oslovováni jedinečným způsobem.

Přizpůsobení produktu

Usilováním o splnění individuálních potřeb spotřebitelů se společnosti rozhodují přizpůsobit své produkty a služby. To zahrnuje odklon od hromadné výroby standardizovaných zboží a zaměření na personalizovaný marketing, který se zakládá na prezentaci zakázkové nabídky jednotlivému zákazníkovi. V důsledku toho jsou schopny splnit očekávání jednotlivých spotřebitelů a poskytnout jim jedinečné produkty, které odrážejí jejich potřeby a přání.

Přizpůsobení je lákavé řešení pro nakupující, kteří nemají rádi masové trendy nebo vysoce standardizované produkty, které jsou jim dodávány odkudkoli. Velká část společnosti dnes neustále hledá způsoby, jak se odlišit od davu a ukázat světu své pravé já. Proto se vize přizpůsobení oblečení, obuvi, spotřebičů nebo dokonce základních domácích předmětů individuálním preferencím a vkusu stává tak atraktivní možností pro jednotlivce.

Díky přizpůsobení získávají obyčejné produkty osobnější nádech, a kupující jsou ochotni za ně zaplatit více než za nudné položky, které si může koupit kdokoli. Přizpůsobení lze tedy přirovnat k procesu šití na míru. To jsou kupující, kteří vytvářejí své vlastní jedinečné produkty, přičemž specifikují klíčové parametry v souladu se svými očekáváními. V důsledku toho jim takové produkty poskytují větší spokojenost a samotný proces návrhu je pro ně zábavou.

Přizpůsobení je pro společnosti extrémně výhodné, protože se již nemusí obávat podrobné analýzy přání zákazníků a s tím spojených nákladů. Samotní kupující jsou odpovědní za poskytování nápadů a tím, že jsou proaktivní, se do určité míry stávají tvůrci svých vlastních produktů. Společnost je tedy odpovědná pouze za zpracování a dodání zadané objednávky.

Personalizace produktu

Vytváření individuální nabídky vypadá trochu jinak, když se značky rozhodnou pro personalizaci. I když je to podobné jako u přizpůsobení, je to důležitý aspekt marketingu jeden na jednoho, který je silně zaměřen na budování silných vztahů se zákazníky, zakládá se na jiné formě interakce s kupujícím.

Personalizace vyžaduje větší zapojení společnosti do celého procesu. Tato metoda spočívá v provádění úprav nabídky a oslovování očekávání kupujících, přičemž jim dává šanci vybrat si jednu z možností, které již vytvořila značka.

Společnost je odpovědná za provádění důkladného výzkumu, který jí umožňuje dozvědět se více o různorodých potřebách spotřebitelů. Na základě těchto informací značka adekvátně přizpůsobuje svou nabídku identifikovaným preferencím. K tomu se používají data získaná z online obchodů. Společnosti tato data využívají k tomu, aby se dozvěděly, které produkty byly často vyhledávány nebo prohlíženy konkrétními uživateli.

Internet se stal cenným nástrojem, který zjednodušuje proces personalizace. Společnosti využívají různé aplikace, sociální média nebo fóra, aby na základě zájmů zákazníků a předchozích voleb navrhly personalizované produkty, které budou vyhovovat jejich preferencím.

Populárním řešením, které používají online obchody, je doporučovací systém. Mít informace o tom, co daný zákazník dříve prohlížel, značka zobrazuje podobné produkty, které by je mohly zajímat a podnítit je k opakovanému nákupu. Je také užitečné používat různé vyhledávací filtry, které usnadňují nalezení dokonalého produktu.

Personalizace produktu – shrnutí

Personalizace a přizpůsobení jsou pro současné nakupující důležitější než kdy jindy. I když se liší ve formě propagace individuality, pomáhají zvyšovat spokojenost kupujících tím, že jim poskytují přizpůsobené produkty. Zároveň společnosti, které si vybírají takové způsoby interakce se zákazníky, dávají jim větší pocit jedinečnosti.

Právě jste se dozvěděli rozdíl mezi personalizací produktu a přizpůsobením produktu. Přečtěte si také: B2C a B2B e-commerce.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.