B2C a B2B e-commerce – 4 důležité rozdíly

B2C e-commerce a B2B e-commerce jsou nezbytné nástroje pro všechny společnosti v dnešním světě rozšířeného internetového nakupování. B2C a B2B prodejní platformy mají své charakteristiky, ale existuje mnoho rozdílů a podobností mezi nimi. Hlavním rozdílem v případě B2C a B2B je subjekt, který produkt kupuje. Jaké jsou další rozdíly? Přečtěte si článek a zjistěte více.

B2C a B2B e-commerce – klíčové rozdíly – obsah:

1. B2C e-commerce a B2B e-commerce
2. B2B a B2C – rozdíly
3. Shrnutí

B2C e-commerce a B2B e-commerce

B2B (business-to-business) e-commerce je typ podnikání, které prodává produkty z firmy do firmy. To je ideální řešení pro společnost, která spolupracuje s několika výrobci. Tento typ řešení je často používán papírenskými společnostmi, ale v poslední době ho využívají všechny typy takových subjektů.

Na druhé straně, B2C e-commerce je jedním z nejpopulárnějších obchodních modelů. Je to prostě online obchod a jeho podoba je známá všem. Je to forma podrobného obchodu, ve které společnosti nabízejí své produkty fyzickým osobám.

B2B a B2C – rozdíly

Jaké jsou rozdíly mezi B2C a B2B e-commerce? Prvním je hodnota košíku. V modelu B2C se jedná pouze o několik produktů, například blůzu a dva páry kalhot. V modelu B2B se objednávky týkají několika desítek položek, které jsou dodávány pomocí nákladních vozidel. To má vliv na kvótu objednávek.

Nakupování pomocí B2C platformy probíhá soukromě, v pohodlí vašeho domova. V případě B2B je rozhodnutí o nákupu přijímáno lidmi, kteří rozhodují. Obvykle jsou to vedoucí, účetní a skladník. Charakteristiky platformy vyžadují různé typy přístupu (někteří uživatelé mohou dokončit vaši objednávku, jiní mohou prohlížet historii nákupů nebo měnit nastavení).

Obě platformy mají různé typy ceníků. V B2B má prakticky každá společnost jiné: sazby, platební možnosti a metody dodání – to vše je výsledkem dlouhodobých jednání. Na druhé straně v B2C podnikání někdy konkrétní skupina klientů dostává slevy, obvykle věrnostní slevy, podobné těm, které se získávají při přihlášení k newsletteru.

Další odlišností je spojena s opakováním objednávek. Pravidelní zákazníci zřídka kupují stejnou položku dvakrát za sebou. Zatímco na B2B platformě vidíme, že se stále nakupuje stejný sortiment, pouze se mění množství.

Business-to-business systémy se často používají na stolních počítačích, noteboocích a tabletech. Mobilní verze systému je zřídka potřebná – někdy v mimořádných okolnostech. Je to způsobeno nutností a pohodlím, protože je obtížné přes smartphone zpracovat objednávku, která se rozprostírá přes několik stovek řádků v tabulce. V případě B2C je obrovský rozdíl. Zejména mladší uživatelé rádi nakupují články po telefonu. To je obrovská úspora času, protože to mohou dělat kdykoliv a kdekoliv.

Předmět dodání vypadá jinak v případě B2C a B2B. V případě B2C je nejoblíbenější možností kurýr, balíková schránka nebo výdejní místo. Klienti jsou obvykle spokojeni, když je objednávka doručena následující den. B2B prodeje nabízejí možnost vybrat si správný den a čas dodání. Dodání je nejdůležitějším prvkem prodejního procesu. Aby bylo možné doručit balík včas, musí být dokončen, přepraven a vyzvednut, vše ve správný okamžik a správnými lidmi.

Shrnutí

Elektronický obchod se skládá z mnoha různých typů trhů, které spojují příjemce a prodejce během celého prodejního procesu. Existuje mnoho typů transakcí, které se liší podle cílové skupiny, přičemž nejpřevládající jsou B2B a B2C prodejní platformy. Ačkoli mají specifické společné rysy, jsou v zásadě odlišné. Základní rozdíly se týkají hodnoty košíku, ceníku a jednotlivců odpovědných za nákupní objednávky.

Čtěte také: Co je e-commerce a kdo jsou online nakupující?

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.