Náklady na nezdvořilost na pracovišti. 23 silných příkladů nezdvořilosti

Jaké jsou skutečné náklady na nezdvořilost na pracovišti? Co je nezdvořilost a jaké jsou nejčastější příklady nezdvořilosti? Existují nějaké metody, jak změnit toxické pracovní prostředí? Přečtěte si článek a zjistěte, jak efektivně řešit nezdvořilost na pracovišti.

Nezdvořilost na pracovišti – obsah:

1. Co je nezdvořilost na pracovišti?
2. Nejčastější příklady nezdvořilosti na pracovišti
3. Skutečné náklady na nezdvořilost
4. Proč je to pro firmu tak škodlivé?
5. Co by se mělo udělat pro snížení nezdvořilosti?
6. Shrnutí

Co je nezdvořilost na pracovišti?

Nezdvořilost je mnohem častější, než by měla být, a zdá se, že roste. Čím dál více zaměstnanců hlásí, že jsou špatně zacházeni nebo pravidelně zažívají hrubost. Chování, které se počítá jako nezdvořilost (hrubost, nespravedlnost), není nezákonné, často se těžko prokazuje a je obtížné ho odhalit ze strany HR manažerů. Nezpozorovatelnost nezdvořilosti je velmi nebezpečná a destruktivní – pomáhá zvyšovat fluktuaci zaměstnanců, snižuje morálku a způsobuje stres pro zaměstnance.

Případy nezdvořilosti mají tendenci přerůst v mnohem větší konflikty. Takové konflikty, když se dostanou na HR oddělení, nejsou snadno vyšetřitelné.

Nejčastější příklady nezdvořilosti na pracovišti

Seznam takových příkladů nikdy není úplný, ale některé chování by mělo být jasně přidáno na takový seznam. Podívejme se, jak jinak mohou zaměstnanci projevovat dobré chování vůči sobě navzájem. Některé chování je jemnější a těžší na odhalení, ale přesto má vliv a nelze je zde opomenout.

Nezdvořilost zjevná, jasné příklady:

• dávat tichou léčbu
• mluvit o někom za jeho zády
• posílat ošklivé, znevažující poznámky
• dělat ponižující poznámky
• projevovat nedostatek respektu pomocí: komentářů nebo gest
• činění obvinění týkajících se profesní kompetence
• napomínání na veřejnosti
• projevovat špatnou náladu
• dělat emocionální tirády
• používat rasové nadávky
• činění přímých sexuálních návrhů
• šikanování

Nezdvořilost nenápadná, jemné příklady:

• dávat špinavý pohled
• neposlouchat
• ignorovat něčí přítomnost
• přerušovat ostatní
• ignorovat něčí zásluhy v kolektivní práci
• žádat o instrukce a pak je ignorovat
• mluvit s arogantním tónem
• patronizovat někoho
• vyprávět vtipy, které jsou založeny na stereotypech
• vnikat do osobního prostoru kolegy
• dělat rušivé zvuky

Některé nezdvořilé chování jsou možné díky rozvoji nových technologií: posílání zpráv během prezentace, psaní urážlivých komentářů na sociálních médiích, vytváření posměšných videí – to vše nebylo možné před několika desetiletími. Sdílené kancelářské vybavení se také může stát zbraní – zaseknuté tiskárny, vypnuté kopírky, neaktivní aplikace. Zaměstnanci mají stále více způsobů, jak projevit svou nepřátelství.

Skutečné náklady na nezdvořilost

Cena nezdvořilosti je extrémně vysoká. Přesná čísla lze pouze odhadnout. Firmy, které tolerují šikanování, nespravedlnost a hrubost, se musí připravit na to, že budou muset akceptovat a platit vysokou fluktuaci, sníženou produktivitu, ztrátu talentů a nárůst nemocenské. Celkové náklady pro společnosti Fortune 500 mohou dosáhnout téměř 16 milionů amerických dolarů ročně.

Proč je to pro firmu tak škodlivé?

Nezdvořilost je škodlivá nejen pro zaměstnance, ale i pro firmu. Zaměstnanci, kteří se cítí nešťastní na svém pracovišti, vykazují vyšší úroveň stresu a v důsledku toho vykonávají méně práce. I bez podrobných průzkumů je zřejmé, že zaměstnanci, kteří se obávají šikanování nebo jiných nezdvořilých činů, mají větší pravděpodobnost, že: sníží svou produktivitu, zhorší kvalitu své práce, přestanou spolupracovat a nabízet pomoc a přestanou sdílet své nápady a řešení.

Obecně většina zaměstnanců ví, jaký typ chování je nezákonný, a proto si vybírají aktivity, které mohou projít, ale jemné typy nezdvořilosti jsou stejně škodlivé. Napjatá atmosféra na pracovišti není lepší než otevřený konflikt, protože oběti tráví stále méně času v práci a snaží se vyhýbat svým pachatelům – neviditelné bariéry mezi lidmi vytvářejí neefektivnosti v pracovních procesech. Celkový dopad takových bariér je těžké posoudit.

Co by se mělo udělat pro snížení nezdvořilosti?

Dobří manažeři mají tendenci pozorovat své zaměstnance a snažit se vyloučit ty, kteří vykazují příznaky odpojení od práce nebo svých kolegů. Prvním krokem je mít individuální rozhovor se zaměstnancem. Případ nezdvořilosti musí být nejprve odhalen.

Ale existují strategie, které by měly být aplikovány dříve, než se objeví jakékoli známky problémů. Aby byla firma zdvořilá, je třeba nejprve řešit problém firemní kultury.

Existuje několik konkrétních strategií, jak řešit nezdvořilost na pracovišti. Efektivní manažeři by měli zvážit:

• nábory jednotlivců, kteří projevují dobré chování
• časté hodnocení výkonnosti zaměstnanců
• nabídku sezení o zdvořilosti
• žádat o zpětnou vazbu, poskytovat zpětnou vazbu o výkonnosti
• respektovat všechny své zaměstnance
• jasně definovat přijatelné chování: poskytnout pokyny, vytvořit příručky s pravidly chování
• zajistit, aby se všichni zaměstnanci cítili oceněni, bezpečně a slyšeni

Shrnutí

Nezdvořilost není vzácný problém a vyskytuje se v mnoha firmách. Není omezena pouze na šéfy a nadřízené: kolegové se chovají nezdvořile stejně často. Nezdvořilé chování může být zaznamenáno v jakémkoli odvětví nebo místě, kde lidé spolupracují a podnikají, proto by se zdvořilost měla stát součástí kultury firmy.

Není doporučeno ignorovat nezdvořilost na pracovišti, protože se může snadno změnit na agresi, otevřený konflikt nebo násilí v průběhu času. Firmy potřebují mít kodex chování nastavený, stejně jako správné politiky. Respekt je jednou z nejdůležitějších hodnot, které by měly být dodržovány lidmi ve všech situacích, jak soukromých, tak obchodních, a proto by měl být podporován bez výjimek. Nezdvořilost je hlavní výzvou v současné ekonomické éře, ale lze ji řešit a lze ji předcházet.

Přečtěte si také: Odkaz mezi řízením rozmanitosti a rovnými příležitostmi v zaměstnání na pracovišti

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě aktivních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube.