Co jsou B2B aplikace?

Aplikace B2B se používají k realizaci prodejního procesu mezi dvěma společnostmi. Jaké by měly být? Odpověď na tuto otázku najdete v následujícím článku.

Aplikace B2B – obsah:

1. Co jsou aplikace B2B?
2. Jak vytvořit dobrou aplikaci B2B?
3. Výhody používání aplikací B2B

Co jsou aplikace B2B?

Aplikace B2B se používají k zefektivnění obchodních operací a k uskutečňování obchodních transakcí. Cílem implementace aplikací B2B je snížit náklady na zákaznický servis a zvýšit zisk z prodeje.

V závislosti na potřebách daného podniku mohou mít jednoduchou nebo složitější strukturu. Jednoduchá aplikace B2B vám umožní sdílet zdroje vaší společnosti s ostatními dodavateli. V případě složitější aplikace je možné ji integrovat s informačními systémy, stejně jako se specifickými senzory ukazujícími aktuální úroveň zásob.

Obchodní komunikace, tj. výměna dat a koordinace činností mezi obchodními partnery, se obecně provádí automaticky. Informace zadané na jednom místě jsou dostupné v celém systému.

Každý uživatel musí mít svůj vlastní účet, aby mohl používat aplikaci B2B. Uživatelé mají přístup k personalizovaným nabídkám, které byly připraveny speciálně pro ně na základě nasbíraných dat. Zároveň nevidí ostatní subjekty používající konkrétní aplikaci.

Jak vytvořit dobrou aplikaci B2B?

Aplikace B2B by měla být použitelná, a proto snadná, rychlá a intuitivní na používání. Bude ji používat různí lidé, ať už jsou to kancelářští pracovníci, profesionální prodejci nebo vedoucí pracovníci dané společnosti. Uživatelská zkušenost je v dnešní době velmi důležitá, a proto by jí měla být věnována zvláštní pozornost.

Zaměstnanci používající jednu aplikaci si dříve či později zvyknou na její chyby, což ovlivní jejich angažovanost a efektivitu, a tím i finanční výsledky dosažené s danou aplikací.

Software B2B musí být snadno použitelný jak pro dodavatele, tak pro zaměstnance. Před návrhem dané aplikace je dobré se zeptat klientů na jejich potřeby a požadavky, abyste mohli později implementovat vhodná řešení. Koneckonců, spokojenost vašich obchodních partnerů by měla být tím, na čem vám nejvíce záleží.

Dobrá aplikace B2B by měla být integrována s dalšími systémy společnosti, například s účetním systémem. Je také neocenitelné ji integrovat se systémem skladu, díky čemuž může ukazovat aktuální stav daných produktů. Každý modul takové aplikace by měl být přizpůsoben potřebám daného odvětví.

Aplikace B2B by měly mít modulární strukturu. To vám umožní rozšířit jejich funkčnost, když to bude nutné. Měly by být také flexibilní a škálovatelné. To vám umožní přizpůsobit je potřebám jak malých, tak velkých podniků. Systém musí být dostatečně výkonný, aby zpracoval i stovky transakcí denně.

Výhody používání aplikací B2B

Jaké výhody by měla správně implementovaná aplikace B2B přinést?

• zvýšení prodeje
• získávání nových klientů
• zlepšení fakturace zákazníků
• zlepšení procesu zákaznického servisu
• usnadnění procesu objednávání a vychystávání objednávek

Software B2B je pro prodejce užitečný, pokud jde o správu oprávnění. Prodejci mohou snadno upravovat uživatelské profily, udělovat nebo odnímat oprávnění a přidávat nové účty do systému. Data musí být chráněna před smazáním neoprávněnou osobou.

Jednoduchá a přehledná aplikace by měla zákazníkovi prezentovat pouze nezbytné informace o každém produktu. Dodavatelé často nemají zájem o rozsáhlé znalosti, ale o konkrétní informace. Pokud mají nějaké pochybnosti o produktu, budou moci poslat svou otázku v messengeru při procházení katalogu, a jejich pochybnosti budou okamžitě předány správnému manažerovi účtu.

Čtěte také:Co je to e-commerce strategie?

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.