Jak mohou manažeři efektivně řídit očekávání?

Jak mohou manažeři efektivně řídit očekávání svých vzdálených zaměstnanců? Zaměstnanci pracující v různých odvětvích uvítali možnost práce na dálku – umožňuje jim to ušetřit čas, který by jinak strávili dojížděním (a často stáním v dopravních zácpách nebo řešením zpoždění veřejné dopravy), soustředit se na práci bez rozptýlení v podobě kolegů z kanceláře nebo vykonávat povinnosti kdekoli podle individuálních potřeb a plánů. Manažeři také vidí její výhody – většina studií naznačuje, že produktivita vzdálených pracovníků je stejná nebo někdy dokonce vyšší než u kancelářských pracovníků. Nicméně dozor nad vzdáleným týmem bezpochyby představuje výzvu a vyžaduje jiná pravidla spolupráce.

Jak mohou manažeři efektivně řídit očekávání – obsah:

1. Udělejte první krok – nastavte pravidla spolupráce
2. Začněte od prvního dne – proces onboardingu
3. Sázejte na efektivní komunikaci
4. Komunikace očekávání vzdálených pracovníků – shrnutí

Správná vzdálená spolupráce vychází z závazku obou stran a je výsledkem dobře zavedené a jasné komunikace. Usnadňuje udržování dobrých vztahů se vzdálenými pracovníky. Dnes uvidíte naše tipy, jak komunikovat se vzdálenými pracovníky, abyste vytvořili svou komunikační strategii, která přenáší vaši zprávu a vytváří správné pracovní podmínky.

Udělejte první krok – nastavte pravidla spolupráce

Jaké hodiny by měli vzdálení pracovníci dodržovat? Jak by měli hlásit svou výkonnost? Jak často se budou konat zpětné vazby shrnující pokrok?

Toto je jen špička ledovce otázek, které jsou adresovány všem manažerům, kteří se zavázali k efektivní vzdálené spolupráci. Tento krok vyžaduje pochopení toho, jaké výzvy přináší vykonávání povinností na dálku (včetně problému správného řízení času, narušení principů rovnováhy mezi pracovním a osobním životem, snadných rozptýlení, komunikačních obtíží, nefunkčního vybavení nebo nedostatku mezilidského kontaktu), stejně jako nalezení způsobů, jak je zmírnit tím, že zaměstnancům poskytnete nejlepší prostředí pro vykonávání jejich povinností z domova.

Kromě principů vzdálené spolupráce je také užitečné zvolit společné stanovení cílů, kterých má osoba dosáhnout v určitém období (KPI). To je nejjednodušší způsob, jak komunikovat svá očekávání a zároveň zajistit produktivitu zaměstnance, který se bude snažit je dosáhnout a mít nezávislý přehled o tom, kde se jeho práce nachází. Takové cíle by měly být stanoveny pro každého zaměstnance, protože pomáhají udržet je motivované k práci.

Začněte od prvního dne – proces onboardingu

Správné provedení procesu onboardingu, tj. seznámení nových zaměstnanců s firmou a jejich povinnostmi, je klíčové jak pro to, aby se cítili pohodlně v organizaci, tak pro seznámení se s pravidly, která je třeba dodržovat, a očekáváními, která je třeba splnit. Proto byste měli mít tyto otázky promyšlené a sepsané před prvním setkáním (v souladu s předchozím bodem), aby bylo vše jasné a zajistilo se, že si uvědomují svůj rozsah požadavků. Je užitečné, aby zaměstnanec viděl, že popsané pokyny pro spolupráci platí pro všechny členy týmu, pokud se dodržují – usnadní to proces jejich přijetí a zvyknutí si na to, jak věci fungují.

Pokud vaši stávající a ne nově najatí zaměstnanci přecházejí na vzdálenou práci, můžete se stále rozhodnout provést jakýsi onboarding – uspořádání schůzky a jasné vysvětlení, jak se stávající spolupráce změní a co se od každého očekává, je velmi doporučeno. Lidé pracující na dálku si musí uvědomit takové otázky, protože stále mnoho zaměstnavatelů považuje vzdálenou práci za výhodu (a ne za efektivní způsob vykonávání jejich každodenních povinností), což znamená, že na své zaměstnance jsou uvaleny určité dodatečné povinnosti nebo omezení.

Sázejte na efektivní komunikaci

Jednou z největších výzev práce na dálku je bezpochyby implementace efektivní komunikace mezi jednotlivci – mnoho zaměstnanců uvádí, že právě tato oblast je pro ně nejproblematičtější, protože brání vykonávání jejich povinností. Koneckonců, vzdálené dialogy nikdy nenahradí osobní setkání a neumožní vám získat zpětnou vazbu tak rychle, jako když jste ve stejné místnosti nebo budově (protože například osoba je právě na schůzce, zmešká oznámení, zobrazuje a zapomene odpovědět atd.).

Nicméně můžete usnadnit proces tím, že zaměstnancům poskytnete informace o komunikačních nástrojích, které firma používá, a pravidlech komunikace, rozdělující záležitosti na například urgentní a neurgentní. Podrobné pokyny pro zasílání připomínek v oblasti již položených otázek nebo věcí předaných k posouzení mohou také přijít vhod.

Komunikace očekávání vzdálených pracovníků – shrnutí

Správná komunikace očekávání manažera ohledně toho, jak pracovat a jaký výkon má každý zaměstnanec, je základem efektivní vzdálené spolupráce. Z tohoto důvodu je tak zásadní, abyste připravili popis jasných pokynů, ke kterým bude mít každý člen týmu přístup a bude vědět, jak se jimi řídit.

Musíte si však pamatovat, že vaše práce jako manažera tímto nekončí. Abychom mohli reagovat na vaše očekávání v praxi, musíte se postarat o plánované pravidelné týmové schůzky (které se také zaměřují na integraci, jako součást dohnání osobních kontaktů), poskytnout technickou podporu v případě problémů, stejně jako pomoci s organizací práce a dbát na správnou rovnováhu mezi pracovním a osobním životem. Když spojíte všechny tyto prvky, určitě budete profesionálně řídit vzdálený tým.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.