Externí PR – nejlepší tipy pro image značky v prostředí

Obraz společnosti v jejím prostředí má velký význam pro její obchodní úspěch. To je v současnosti obzvlášť důležité, když se informace šíří rychle a mohou někoho povznést stejně rychle, jako ho mohou srazit. Proto se externí PR stalo nezbytným prvkem komunikačních aktivit podnikatelů, poskytující jim klid v tváři nečekaných turbulencí obrazu a příležitost rozvíjet své značky. Co přesně externí PR je? Co určuje jeho význam? Jaké nástroje používá? Podívejte se na naši zprávu.

Externí PR – obsah:

1. Externí PR – co to je?
2. Proč je externí PR důležité?
3. Externí PR – nástroje
4. FAQ. Otázky a odpovědi

Externí PR – co to je?

Externí PR zahrnuje komunikační aktivity značky směřující mimo její struktury, jejichž cílem je budovat její pozitivní obraz ze strany třetích stran – zákazníků, potenciálních zákazníků, investorů a dodavatelů. Externí PR je to, co se vybaví, když se mluví o Public Relations obecně.

Tento pozitivní obraz je dosažen pokusy o vytvoření transparentnosti společnosti, budování důvěry vůči ní a vnímání ji nejen jako nedílného prvku obchodního prostředí, ale také jako sociálního prvku. Dnes jsou společnosti více než jen formou činnosti zaměřenou na zisk. Je to také způsob, jak využít dostupné nástroje na podporu celých komunit, pečovat o respektování práv a svobod druhých a podnikat kroky ve prospěch přírodního prostředí.

Směry těchto aktivit, správně komunikované, mohou zcela změnit vnímání příjemce, pro kterého se značka stává mnohem přívětivější entitou; někým, na koho se lze spolehnout a kdo stojí za to podporovat prostřednictvím vlastních spotřebitelských voleb.

Zároveň externí PR funguje tiše, což ho odlišuje od přísně propagačních aktivit. Obecně platí, že PR kampaně jsou diskrétní, založené na analytických nástrojích, konzultacích strategického plánování, a jejich cílem je dlouhodobé – budování trvalé pověsti, a ne angažovanost kolem konkrétních akcí, je pro PR specialisty nejdůležitější.

Proč je externí PR důležité?

Externí PR by mělo být také vnímané jako forma propagace organizace. Zároveň je relativně levné a efektivní – není to další slogan nebo reklama, na kterou je příjemce zvyklý a často ji ignoruje; diskrétnost PR aktivit umožňuje budovat obraz dané značky na základě pozorování, což také činí tuto oblast činnosti důvěryhodnější.

Mezi výhody, které přicházejí s implementací externího PR, můžeme najít:

• budování reputace značky; její pozitivní obraz,
• podněcování zájmu kolem značky a jejích produktů,
• přibližování značky k publiku,
• formování obrazu značky,
• budování a ovlivňování spotřebitelských rozhodnutí,
• zmírnění negativních dopadů možných krizí obrazu, než se eskalují,
• zvyšování povědomí spotřebitelů o značce a její nabídce,
• zvyšování důvěry ve značku,
• překonávání konkurence na trhu originálními formami komunikace,
• udržení stávajících zákazníků nebo obchodních partnerů a přitahování nových.

Externí PR – nástroje

PR oddělení mají k dispozici množství nástrojů různorodé povahy. Následující by si zasloužily velkou pozornost:

• mediální vztahy – což spočívá v komunikaci o značce s využitím nástrojů nabízených médii s konkrétním rozsahem činnosti. Mezi populární nástroje, které PR specialisté v této oblasti používají, patří rozhovory, tiskové zprávy a tiskové konference,
• fyzické důkazy – mluvíme o různých gadgetech a dárcích, které zvyšují povědomí o značce mezi skupinami příjemců, a zároveň jsou pozitivním akcentem, který se promítá do postoje vůči značce,
• akce – konference, charitativní akce a další události umožňují soustředit pozornost také na vás. Mohou být vzdělávací, prodejní nebo budující obraz, ale ať už mají jakoukoli formu, je to příležitost setkat se tváří v tvář a dodat vašemu podnikání lidský rozměr,
• otevřené dny – zaslouží si zvláštní zmínku mezi všemi akcemi organizovanými společností. To proto, že umožňují otevřít se lidem; vpustit je do některých tajemství vašeho podnikání;
• sociální média – je to další způsob, jak se společnost může obrátit na prostředí, ve kterém funguje, a zároveň je to šance vybudovat značný dosah a shromáždit celé komunity orientované kolem značky. Přítomnost na sociálních médiích by měla být dnes samozřejmostí pro každého podnikatele – protože v nich existuje obrovský potenciál, pokud jde o komunikační aktivity, a mohou být využity za poměrně nízké náklady.

Čtěte také: Interní PR – motivace a integrace

Pokud chcete zůstat v kontaktu, připojte se k naší Facebook komunitě!