Otevřou Facebook obchody e-commerce pro místní podniky?

Facebook Shops je nejnovější iniciativou Facebooku, která umožňuje malým a středním podnikům vytvářet online obchody přímo na platformách jako Instagram a Facebook, zcela zdarma. Časování je dokonalé, protože v době koronaviru se procesy digitalizace urychlily a směr k e-commerce se obrátil k lepšímu. Co tedy potřebujete vědět o Facebook Shops?

Facebook Shops – obsah:

1. Co jsou Facebook Shops?
2. Jak budou Facebook Shops fungovat?
3. Pro které značky je to výhodné?
4. Jaké mohou být nevýhody používání Facebook Shops?
5. Facebook Shops – Klíčové otázky

Podle nejnovější zprávy Facebooku o stavu malých podniků (“State of Small Businesses”) téměř třetina malých podniků ve Spojených státech již nefunguje a ti, kteří přežili během pandemie, nemají dostatek prostředků ani dostatek zákazníků, aby mohli s důvěrou myslet na budoucnost.

Co jsou Facebook Shops?

Facebook, který vydělává na malých podnicích stejně jako na velkých značkách, nemohl tuto příležitost ignorovat. O to více, Facebook využívá každou možnost, jak získat příjmy z e-commerce. Facebook Shops rozhodně není jedinou novou iniciativou. Existuje také Facebook Marketplace, Instagram Checkout nebo všechny “nákupní” reklamy, které mohou být vysílány na Instagramu. Facebook Shops je však, jak zdůraznil Mark Zuckerberg, nejdůležitějším krokem k unifikaci celého e-commerce systému.

Zkrácení cesty k e-commerce pro malé a střední podniky se zdá být vítaným krokem. Během pandemie se hledání “agilních” a cenově dostupných e-commerce platforem stalo samostatným fenoménem, přičemž mnoho místních podniků využívalo funkce Facebooku k přežití. Právě na sociálních médiích se objevovaly informace jako možnosti doručení online objednávek nebo změněné otevírací hodiny a Messenger se stal hlavní platformou pro kontakt s zmatenými zákazníky.

Jak budou Facebook Shops fungovat?

Je to aplikace, která umožní – zdarma – vytvoření online obchodu, prostřednictvím kterého můžete prodávat jak na Facebooku, tak na Instagramu. Celý proces by měl být co nejjednodušší: firma bude muset pouze přidat produkty do katalogu, vybrat ty, které budou doporučeny, a přizpůsobit vzhled obchodu změnou pozadí a přidáním brandingových prvků nebo písem a barev.

Jakmile obchod spustí, zákazníci budou moci procházet, ukládat a objednávat produkty přímo z aplikace a podniky budou moci komunikovat se zákazníky prostřednictvím Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a Messengeru.

Jedinečnou funkcí Facebook Shops bude možnost nakupovat živě během živého vysílání.

Pro které značky je to výhodné?

Je určena především malým a středním podnikatelům. Ti hledají nejlevnější a nejrychlejší e-commerce řešení. Často i relativně levné SaaS platformy představují pro ně nákladovou výzvu a open source řešení jsou nedostupná kvůli dlouhé době implementace a potřebným dovednostem.

Facebook Shops lze nastavit zdarma.

Gigant vidí svůj hlavní zdroj příjmů v možnosti vysílat více reklam a Facebook Stores mohou být zobrazeny v reklamách na News Feed a Stories.

Jaké mohou být nevýhody používání Facebook Shops?

Nové řešení se dostalo na americký trh, kde je v současnosti v testovací fázi a není přesně známo, kdy dorazí jinde. Facebook však informoval, že v následujících měsících bude řešení dostupné na dalších trzích. Co bychom měli vědět, než se rozhodneme ho použít?

Vytvoření obchodu na Facebooku je, jak jsme již naznačili, zdarma. Facebook také neúčtuje poplatky za transakce, pokud obchodníci zpracovávají platby prostřednictvím třetích stran, jako jsou Shopify nebo WooCommerce. Přesto musí maloobchodníci, kteří nemají jiné e-commerce platformy, používat Facebookův platební systém, Facebook Checkout, a platit 5% poplatek za zpracování. To je méně než na Amazonu nebo eBay, ale stále je to něco, co je třeba zvážit a mít na paměti.

Přečtěte si také: Facebook Shops pro malé podniky. Dokonalý nástroj?

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k nám na Facebooku a Twitteru!