Emoční inteligence v leadershipu

Emoční inteligence – z čeho se skládá?

Tento typ inteligence se vztahuje na schopnost člověka chápat prožívané duševní stavy – jak své vlastní, tak i ostatních. Pokrývá mnoho oblastí souvisejících s pocity, počínaje jejich rozpoznáváním, regulací a kontrolou. Tato vlastnost je nezbytná pro budování dobrých vztahů s ostatními, což vyžaduje sebereflexi v oblasti vlastních pocitů a schopnost empatie (vžít se do kůže druhých a projevovat postoj porozumění). V dnešním obchodním světě, kde je stále větší důraz na komunikaci a mezilidské vztahy, je vysoká uvědomělost v oblasti vlastních a cizích pocitů stále žádoucí vlastností – zejména u manažerů týmů.

Emoce a vedení – jaký je vztah?

Lidé s vysokou emoční inteligencí bývají efektivnější při řešení problémů a konfliktů, dobře komunikují s ostatními a projevují větší motivaci k dosažení cílů. Proto mohou být lepšími lídry pro své týmy a dosahovat uspokojivých výsledků jak pro jednotlivce, tak pro skupinu. To je dáno tím, že držení této pozice vyžaduje skvělé řízení lidí, což zahrnuje takové oblasti jako:

• činění obtížných rozhodnutí – takový lídr si udrží klid a jasné myšlení i v nejtrikovější situaci,
• vytváření týmu angažovaných zaměstnanců – pomáhá mu pozitivní vztah s členy týmu, které se snadněji budují u lídrů, kteří si jsou vědomi svých a cizích pocitů,
• motivování zaměstnanců – lídři dokážou empatizovat se svými zaměstnanci, což je činí schopnými motivovat je individuálně, přizpůsobujíc svůj přístup charakteru a potřebám daného zaměstnance.

Emočně inteligentní lídr – nebo jaký typ lídra?

Lídr charakterizovaný vysokou emoční inteligencí tedy přesně ví, jak motivovat jinou osobu k práci, řešit konflikt v týmu nebo se vypořádat s obtížným chováním zaměstnance. Takový jedinec také projevuje vysoce rozvinuté komunikační dovednosti – dokáže efektivně prezentovat názory, aniž by způsobil nedorozumění nebo negativní pocity mezi ostatními. Emočně inteligentní lídři také chápou potřeby svých zaměstnanců a přizpůsobují jim svůj přístup. To se stává obzvlášť důležitým v éře kulturní a sociální rozmanitosti na pracovišti, která způsobuje, že každý zaměstnanec má různé potřeby a očekávání od nadřízeného.

Jak se naučit uvědomění v oblasti pocitů?

I když se může zdát, že emoční inteligence je vrozená schopnost, kterou má pouze určité procento populace, naštěstí ji může rozvíjet a posilovat každý. Samozřejmě, nejlepší způsob je učit se z praxe – jednáním jako lídr a setkáváním se s konkrétními situacemi ve své práci. Nicméně, různé typy školení nebo kurzů zaměřených například na mezilidské dovednosti, řešení konfliktů, budování angažovanosti nebo správnou komunikaci (vyjadřování vlastních myšlenek) také dobře fungují. Koučovací sezení zaměřená na posílení dovedností, v nichž cítíte, že máte nějaké nedostatky, mohou být také zvlášť užitečná. Správný kouč poskytne směr, nástroje nebo akční strategie k zlepšení sebereflexe toho, jak se cítíte vy a ostatní.

Emoční inteligence ve vedení – shrnutí

Nikdo by neměl pochybovat o tom, že dobrý lídr by měl projevovat emoční inteligenci na vysoké úrovni – zejména v dnešní době, kdy je zaměstnanec považován za nejdůležitější zdroj společnosti. Jen tak bude lídr schopen správně řídit členy svého týmu, tj. odhalit jejich potřeby, podporovat je v jejich výzvách, řešit možné konflikty, motivovat je k dalšímu úsilí a zároveň (díky sebereflexi a sebekontrole) neodrážet své emocionální stavy na ostatní. Proto stojí za to vsadit na rozvoj této dovednosti mezi lídry a manažery. Tím dojde k pozitivním změnám v organizační kultuře, které jistě ovlivní dosažení stanovených obchodních cílů.

Čtěte také: Řešení pasivní agrese na pracovišti.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.