Co je evaluativní výzkum? | UX výzkum #23

Objevte rozdíly mezi evaluativním, generativním a explorativním výzkumem. S tímto článkem začínáme další sérii příspěvků – konkrétně zaměřených na evaluativní metody v UX výzkumu. V následujících článcích se dozvíte o výhodách a nevýhodách konkrétních metod patřících do této skupiny výzkumu. Ukážeme vám, jak se připravit na výzkum a podělíme se o několik tipů souvisejících s prováděním výzkumu. Dnes se však zaměřujeme na evaluativní výzkum. Čtěte dál, abyste se dozvěděli více o této výzkumné metodě.

Co je evaluativní výzkum? – obsah

1. Co jsou evaluativní studie?
2. Generativní vs evaluativní výzkum
3. Proč je UX evaluativní výzkum zásadní?
4. Typy evaluativních studií
5. Shrnutí

Co jsou evaluativní studie?

Účelem evaluativního výzkumu je posoudit koncept nebo produkt a získat znalosti pro zlepšení řešení. Prováděním evaluativního výzkumu jako součásti UX procesu můžeme určit, zda produkt funguje podle očekávání, a identifikovat oblasti pro rozvoj a zlepšení. Evaluativní výzkum se často provádí na začátku fáze návrhu, aby se prozkoumaly nové nebo stávající řešení, a poté se provádí rutinně – dokud produkt nedosáhne své konečné, definitivní verze.

Generativní vs evaluativní výzkum

Generativní výzkum (jinak známý jako objevný výzkum), o kterém jsme již diskutovali v předchozím příspěvku nám pomáhá pochopit motivace, problémy a chování našich uživatelů. Jeho cílem je definovat problém, který chceme vyřešit, a navrhnout nejlepší možné řešení.

Na druhé straně evaluativní výzkum hodnotí existující produktové řešení a pomáhá UX designérům zajistit, že je snadné, intuitivní, funkční a splňuje potřeby a očekávání uživatelů.

Jak generativní, tak evaluativní výzkum se ukazují jako velmi cenné nástroje pro rozhodování v práci UX výzkumníka a měly by být součástí celého procesu plánování a návrhu produktu. Při vytváření výzkumného plánu analyzujte konkurenci a stávající řešení a určete cílovou skupinu a její potřeby. V závislosti na tom, co hledáte, a na jaké otázky chcete odpovědi, budete schopni určit, zda byste měli v této fázi provést generativní nebo evaluativní výzkum. Přesto mějte na paměti, že obě metody se budou hodit po celou dobu výzkumného procesu – k získání různých dat a informací.

Generativní výzkum vám pomůže hluboce porozumět uživatelům a dozvědět se o jejich potřebách, přáních a výzvách. Evaluativní výzkum nám naopak pomáhá vidět, zda řešení, která jsme vyvinuli v reakci na tyto potřeby, přání a výzvy, fungují.

Proč je UX evaluativní výzkum zásadní?

V procesu návrhu UX je evaluativní výzkum zásadní, protože nám umožňuje testovat naše řešení a shromažďovat cenné uživatelské podněty, které mohou zlepšit UX a vylepšit produkt. Výsledky evaluativních studií jsou nezbytné pro posouzení toho, co již funguje dobře a jaké funkce stále vyžadují zlepšení.

Tato výzkumná metoda by měla vždy zůstat součástí procesu návrhu a dalšího vývoje produktu. Pokud umožníte uživatelům interagovat s produktem brzy a často, zjistíte, zda je vyvinuté řešení vhodné pro vaši cílovou skupinu. Znalosti, které získáte z tohoto typu výzkumu, mohou mít obrovský dopad na váš návrh. Tato data můžete ukázat svým zúčastněným stranám, abyste získali jejich podporu a dosáhli svých cílů produktu.

Typy evaluativních studií

Existují dva typy evaluativních studií: summativní a formativní. Ačkoli jsou summativní hodnocení často kvantitativní, mohou se také stát součástí kvalitativního výzkumu.

Summativní hodnocení pomáhá pochopit celkový výkon projektu. Obvykle se provádí na konci procesu návrhu, aby se vyhodnotila jeho použitelnost nebo odhalily problémy, které byly dříve přehlédnuty. Umožňuje projektovému týmu porovnat jejich řešení s předchozím nebo s řešením konkurenta. Jeho účelem je určit konečnou hodnotu změny.

Formativní testování se naopak provádí brzy v procesu návrhu nebo během procesu návrhu, aby se testovalo a zlepšovalo řešení ještě předtím, než je konečné schváleno. Provádění formativního hodnocení umožňuje testovat a identifikovat nedostatky v řešeních během vývoje a průběžně je upravovat na základě zpětné vazby od zákazníků.

Součástí procesu návrhu UX je nalezení typu hodnocení, který nejlépe vyhovuje individuálním potřebám vašeho projektu, a poté určení výzkumné metody, kterou je třeba přizpůsobit. To může zahrnovat testování použitelnosti, průzkumy, A/B testování, třídění karet nebo fokusní skupiny. O všech těchto metodách budeme diskutovat v následujících článcích.

Shrnutí

Diskutované evaluativní studie jsou opravdu užitečnou metodou UX výzkumu. Umožňují výzkumnému týmu získávat názory skutečných uživatelů na produkt průběžně a provádět úpravy a vylepšení, pokud je to nutné. Stojí za to zkoumat produkt jak po ukončení projektu, tak během nebo dokonce před procesem. Testování v každé fázi procesu vám umožní navrhnout produkt, který nejlépe vyhovuje potřebám cílové skupiny, a také se vyhnout překážkám spojeným s pozdějšími chybami (které znamenají vyšší náklady a zpoždění dodání hotového řešení).

Samozřejmě, jako před každým jiným průzkumem, věnujte pozornost správné přípravě a plánování – od určení účelu průzkumu, definování výzkumných otázek, analýzy postojů a chování našich potenciálních uživatelů až po vytvoření persony – znázorňující charakteristiky ideálního zákazníka. Správná příprava je klíčem k efektivnímu provádění jakéhokoli typu výzkumu a získání cenných informací, které se přetaví do lepšího, intuitivnějšího a lépe přizpůsobeného řešení.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.