Co je to hlavní srdcový důstojník? Vysvětlení titulů v oblasti lidských zdrojů

Dnes nikdo nemůže popřít, že zaměstnanci jsou největším aktivem organizace, které vede k očekávaným pracovním výsledkům organizace a tím pádem k úspěchu. Aby však takové výsledky byly dosaženy, je nezbytné, aby se zaměstnanci cítili dobře na svém pracovním místě, byli motivováni k plnění svých povinností a považovali úspěch společnosti za svůj vlastní. Právě z tohoto důvodu se společnosti nyní snaží přistupovat k oblasti pohody zaměstnanců stále vědoměji, pozorněji a prioritněji, za což je odpovědný Chief Heart Officer (CHO). Dnes vysvětlíme, co přesně taková osoba v této pozici dělá.

Chief Heart Officer – obsah:

1. Jaký je původ této pozice?
2. Jaká je jeho role v týmu?
3. Jaký by měl být chief heart officer?
4. Chief Heart Officer – rostoucí role v dnešních organizacích

Chief Heart Officer – jaký je původ této pozice?

Je to relativně nedávná pozice – a rozhodně méně běžná než získávání talentů, najímání nebo řízení rozmanitosti na pracovišti. Samotný původ názvu této pozice může vzbudit zájem, protože není tak zřejmý jako jiné HR role, které známe. Jaké je jeho vysvětlení? Je to výsledek myšlení, že osoba v takové roli by měla být v úzkém kontaktu s každým bijícím srdcem v organizaci.

Podle slov Claude Silver, jednoho z nejznámějších Chief Heart Officers, by měl být každý jedinec považován za bijící srdce (což činí organizaci “živou” a usilující o úspěch každý den), nikoli za aktivum, komoditu nebo pracovní sílu. Projevováním tohoto přístupu může organizace zajistit spokojenost v práci, což se přetaví do větší motivace k plnění povinností, které podporují dosažení cílů společnosti.

Aktivity, které osoba v této pozici vykonává, jsou tedy primárně zaměřeny na posílení produktivity společnosti zlepšením výkonu každého jednotlivého zaměstnance při snižování fluktuace zaměstnanců (což ovlivňuje finanční pozici společnosti). Chief Heart Officer je také odpovědný za budování externího obrazu společnosti na základě péče o pohodu zaměstnanců.

Chief Heart Officer – jaká je jeho role v týmu?

Role CHO v organizaci je velmi specifická, protože je velmi obtížné ukázat na katalog úkolů, které vykonává. Osoba v této pozici se zaměřuje na péči o pohodu každého zaměstnance – bez ohledu na zastávanou pozici ve struktuře organizace. Manažer nebo vedoucí týmu vykoná své povinnosti adekvátně, pokud se cítí dobře v pracovním prostředí – stejně jako řadový zaměstnanec.

Jak to udělat? Určitě by mělo být na prvním místě zavedení atmosféry upřímné komunikace a otevřených rozhovorů o pohody, spokojenosti v práci nebo každodenních bolestech. Z obyčejných rozhovorů se zaměstnanci lze vyvodit závěry, které se předají ostatním v HR oddělení a možná povedou k akcím ke změně současné situace.

Chief Heart Officer by měl podporovat nejen pohodu zaměstnanců, ale také jejich rozvoj. Jednotlivci na pracovišti často pochybují o tom, jak nasměrovat své kariéry – zda by měli zvolit změny, získat nové kompetence nebo posílit své měkké dovednosti, aby lépe plnili své povinnosti. Role CHO v tomto ohledu je pomáhat zaměstnancům s mentoringem a koučováním vedoucím k větší sebereflexi a dokonce k vzniku nápadu na jejich rozvoj.

Tak můžeme říci, že osoba v takové pozici pracuje primárně na organizační kultuře společnosti, která nemůže mít podobu uzavřeného katalogu povinností.

Jaký by měl být chief heart officer?

Každodenní činnosti vyžadují, aby Chief Heart Officer udržoval neustálý kontakt s lidmi, což činí vysoké mezilidské dovednosti povinnými pro osobu v této pozici – počínaje snadností navazování kontaktů, schopností inspirovat důvěru a aktivně naslouchat a jednat, a postojem zaměřeným na empatii a upřímnost. Je také důležité projevovat respekt k druhé osobě a nesoudit ji podle chování nebo činů, ale snažit se objevit a pochopit důvody za takovým postojem. Měli by být také sebevědomí, protože taková vlastnost pomůže vybudovat autoritu, která může pomoci jak v profesní, tak osobní oblasti.

Chief Heart Officer – rostoucí role v dnešních organizacích

Až do před několika desetiletí se zaměstnavatel nemusel “obávat” toho, jak se zaměstnanec cítí na pracovišti – pracovní příležitosti byly tak omezené, že lidé zůstávali ve firmách velmi dlouho, často navzdory negativním pocitům. Dnes se takové situace stávají stále vzácnějšími (a zřídka u nejmladších generací na trhu práce) – zaměstnanci jednoduše požadují možnost vykonávat své povinnosti ve zdravém pracovním prostředí. Najmutí Chief Heart Officera je bezpochyby jedním ze způsobů, jak ujistit zaměstnance, že jejich pohoda je pro společnost prioritou.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.