Mira Bodhi
CRM pro freelancery neustále roste na popularitě, protože se pracovní prostředí a obchodní podmínky rychle mění. Většina zpráv a statistik ukazuje na významný růst freelance platforem, nezávislé práce a tendenci najímat více freelancerů.
Nejlepší CRM software pro freelancery – obsah:
- CRM pro freelancery. Proč je to důležité?
- Co je CRM?
- Jsem nový freelancer. Proč potřebuji CRM?
- Jsem profesionál. Kde jsou zisky z CRM pro freelancery?
CRM pro freelancery. Proč je to důležité?
Samozřejmě, že tu je také pandemie COVID-19, která se stala skutečným katalyzátorem změn v pracovním prostředí. Takzvaná nová normalita přinesla své vlastní výzvy, které vyžadují nová řešení. Jednou z těchto výzev je otázka správného řízení vztahů mezi atomovými jednotkami pracujícími pro společný cíl. Naštěstí digitální svět poskytuje řešení a nástroje, jak se s tímto typem výzvy vypořádat – CRM software.
Co je CRM?
Dobře, začněme od začátku. Co přesně je CRM? To je docela jednoduché – řízení vztahů se zákazníky (CRM) je přístup k budování, rozvoji a udržování dobrých vztahů se zákazníky. Zní to jednoduše, ale docela obecně, že? Tak se zaměřme na praktické a technologické rozměry CRM. CRM je kategorie nástrojů a softwarových produktů pro řízení vztahů se zákazníky. Vím, vypadá to, že systémy řízení vztahů se zákazníky jsou určeny pro velké společnosti s komplikovanými strukturami. Proč byste se jako freelancer nebo majitel malé firmy měli starat o další nástroj? No, protože ten „další nástroj” se může stát vaším nejlepším přítelem a nepochybně vám pomůže dosáhnout vašich cílů.
Fáze 1: Jsem nový freelancer. Proč potřebuji CRM?
Začátky bývají obvykle docela náročné a vyžadují maximální trpělivost a konzistenci. Jako nováček je vaším hlavním cílem vybudovat veřejnost – pravidelné zákazníky, klienty a potenciální zákazníky. Abychom je zaujali a udrželi, potřebujeme skvělou komunikaci. Všechno vyžaduje čas a soustředění.
Pojďme to zdůraznit. Bez ohledu na to, jak tvrdě pracujete, nepřekonáte 24 hodin v jednom dni. Ale existují věci, které mohou pomoci moudře řídit daný čas. CRM software je to pravé. Používáním ho v komunikaci získáváte výhody, jako je možnost sledovat celý vztah se zákazníkem, označit pokrok a vést si poznámky. Pro zefektivnění a automatizaci komunikace můžete vytvářet a používat šablony e-mailů.
CRM pro freelancery činí řízení celé komunikace efektivním a snadným. I když (nebo zejména) pokud se databáze vašich klientů rychle rozvíjí. A já doufám, že se to stane!
Fáze 2: Jsem profesionál. Kde jsou zisky z CRM pro freelancery?
Pokud jste freelancer s velkou základnou klientů – skvělé, odvádíte skvělou práci! Předpokládám, že jedním z vašich hlavních zájmů je, jak řídit komunikaci se zákazníky a klienty. Vzhledem k tomu, že dnešní vzájemná závislost s různými lidmi může být opravdu komplikovaná, použití správného CRM nástroje je více než užitečné. Používáním ho můžete označovat vztahy, dělat si poznámky, organizovat kalendáře s relevantními připomínkami.
Některé CRM systémy také poskytují možnost řídit finance, tj. spravovat výdaje nebo fakturovat.
CRM pro freelancery pomáhá organizovat e-mailovou (a jinou) komunikaci. I když pracujete jen s několika klienty, oceníte, kolik času vám CRM software může ušetřit. Kromě toho většina systémů řízení vztahů se zákazníky zobrazuje otevřené tikety (tj. nové e-maily) – pokud jste v tu chvíli zaneprázdněni, tiket vám připomene, abyste nezapomněli odpovědět. To je tak neprofesionální!
Bez ohledu na to, zda máte 5, 20 nebo 500 klientů, CRM má důležité funkce pro každého freelancera – sleduje váš úspěch. Jak? Pomocí konverzních poměrů, úspěšných kontaktů s potenciálními zákazníky, CTR (míra prokliku) pro e-maily a tak dále.
Opravdu nemusíte být velká společnost s tisíci klienty, abyste ocenili hodnoty dobrého CRM systému. Aspoň stojí za to to vyzkoušet – posuďte sami, zda CRM odpovídá vašim potřebám. Oh, mimochodem – nemusíte platit za dobrý CRM software.
Firmbee vám umožňuje nejen spravovat vaše vztahy se zákazníky, ale také řídit celé:
Pokud se chcete připojit dejte nám vědět. A nezapomeňte se připojit k naší Facebook komunitě, abyste zůstali v kontaktu!
Mira Bodhi
Zná všechny výhody a nevýhody práce jako freelancer a přesto z toho vytěžuje to nejlepší. Řízení času a sebedisciplína jsou jejími největšími výhodami. Nyní je digitální nomád a pracuje při cestování po celém světě.
