Jak definovat konkurenční výhodu vaší značky?

Co přiměje zákazníka zvolit společnost A a ignorovat argumenty formulované společností B? Soubor faktorů, které přesvědčují spotřebitele, že jeho volba je správná, zatímco opouští služby podobných společností, se nazývá konkurenční výhoda. Subjekty, které jsou na trhu lépe postavené ve srovnání se svými konkurenty, mohou přitahovat a povzbuzovat více lidí, aby využili produkty nebo služby, které nabízejí.

Definování konkurenční výhody vaší značky:

• Konkurenční výhoda – základní informace
• 5 oblastí konkurenční výhody
• Odkud pochází konkurenční výhoda společnosti?
• Jak získat výhodu nad konkurencí?
• Konkurenční výhoda – příklad

Jak tuto výhodu rozvíjet a jak ji uvést do praxe? Jaká je vaše konkurenční výhoda v kontextu provozování vlastního podnikání? Odpovědi na tyto otázky naleznete v následujícím článku.

Konkurenční výhoda – základní informace

Definice

Konkurenční výhody jsou souborem faktorů, které umisťují firmu do výhodné pozice. Společnost, která má handicap, může na trhu prosperovat lépe než její konkurenti.

Podstatu této problematiky lze zjednodušit na to, že společnost dělá něco lépe, takže se může spolehnout na lepší výsledky svých snah.

Tradiční pojetí

Výzkumník marketingových otázek, Zdzisław Pierścionek, uvádí nejdůležitější pojmy budování konkurenceschopnosti podniku: zmiňuje takové aspekty, jako je konkurence v oblasti nákladů, kvality nebo využívání pozice lídra v určitém oboru.

Tradiční pojetí tedy naznačuje, že nejdůležitějšími faktory pro firmy, které chtějí soutěžit, jsou nabízení zboží, které je levnější a lepší než to, co nabízejí konkurenti. V dnešních podmínkách to však nejsou jediné faktory, které je třeba zohlednit.

5 oblastí konkurenční výhody

Konkurenční výhoda společnosti může být přiřazena k jedné z pěti klasifikačních oblastí. Zároveň stojí za to si pamatovat, že není dána jednou provždy, a pod vlivem času a proměnných faktorů ji může společnost ztratit nebo získat²:

5 typů konkurenční výhody zahrnuje:

• přirozený aspekt – typ konkurenční výhody související s lepší polohou společnosti z hlediska umístění nebo právních předpisů;
• cenový aspekt – výhoda postavená na principech cenového nebo nákladového vedení;
• diferencující aspekt – výhoda související s vnímáním zákazníka, považující produkt za kvalitnější;
• servisní aspekt – to jsou konkurenční výhody postavené na základě faktického kontaktu se zákazníky, profesionality personálu a péče o vzájemné vztahy se spotřebiteli;
• vstupní aspekt – typ výhody spojený s vývojem nových patentů, zaváděním moderních technologií, vytvářením bariéry pro konkurenci.

Odkud pochází konkurenční výhoda společnosti?

Ověřené metody

Není pochyb o tom, že většina společností rozumí výše uvedeným podmínkám a charakteristikám konkurenční výhody. Proto velmi často můžete vidět reklamní sdělení, obsahující slova jako nejlevnější, nejlepší kvalita, inovativní řešení. Tímto způsobem se společnosti snaží budovat konkurenční výhodu na již ověřených vzorcích. To však není jediný způsob, jak se odlišit od konkurence.

Podívejte se hlouběji na svou značku

Produkt nabízený konkrétním subjektem nemusí být nejlepší, aby ho spotřebitel využil. Důležité je prostředí, kontakt se zákazníkem, profesionální obsluha, čitelnost webových stránek, správnost jejich fungování a dokonce i způsob fotografování produktů zahrnutých v podstránkách. Opakování frází vytvořených konkurenty není dobrý způsob, jak efektivně vytvořit handicap na trhu.

Jak získat výhodu nad konkurencí?

Vytvořte vazbu mezi svou značkou a zákazníky

Stojí za to vsadit na budování pozitivních asociací se společností. Toho lze dosáhnout udržováním zajímavé stránky na sociálních médiích nebo vytvářením hodnotného obsahu na blogu spojeném s online obchodem.

Další nápady

V této době rychlé výměny informací je důležité výslovně se zabývat obavami potenciálních zákazníků. Je nutné zajistit rychlou reakci na vznikající otázky a spory.

Další výhodou je také poprodejní péče: péče o spokojenost zákazníka po dokončení transakce. Mnoho společností buduje konkurenční výhodu nabídkou dodatečné záruky na zakoupené zařízení, vytvářením věrnostních karet nebo poskytováním pravidelných akcí pro stálé zákazníky.

Konkurenční výhoda – příklad

Formulování jasných zpráv, srozumitelných pro zákazníka, je přidanou hodnotou. Spotřebitel, který je konfrontován se větou: spolehlivě vykonáváme naše služby, může být zklamán příliš obecným charakterem sdělení. Místo toho stojí za to přesvědčit čtenáře, že: služby vykonávají profesionální pracovníci s mnohaletými zkušenostmi v oboru, potvrzenými mnoha certifikáty.

Také se nedoporučuje vytvářet iluzi spolehlivosti. Sdělení říkající: jsme nejrychlejší v regionu je příliš široké a pro potenciálního zákazníka nijak měřitelné. Spotřebitel mnohem lépe vnímá ujištění, že: zboží odesíláme do tří hodin po připsání platby. Je to jasná a ověřitelná věta, a proto přesvědčivější pro příjemce.

Pamatujte – konkurenční výhoda vaší značky má velký vliv na vaše další marketingové strategie a vizuální identitu, proto si vyhraďte čas na to, abyste o tom správně přemýšleli.