5 detailů newsletteru, které skutečně dělají rozdíl

Když jde o psaní newsletterů, ďábel je v detailech, které do značné míry určují úspěch newsletteru – malá chyba v jednom z nich může způsobit, že zpráva skončí v “spam” složce nebo bude ignorována potenciálním čtenářem. Podívejte se, jak vylepšit 5 detailů ve vašem newsletteru k dokonalosti a zvýšit jeho šance na doručení do správné schránky.

1. Předmět zprávy

Mohlo by se zdát, že titulek zprávy je to, co vidíte, když otevřete svůj newsletter, ale v tuto chvíli se na to pokuste podívat z trochu jiného úhlu. Představte si, že vaše schránka je jako denní noviny a témata zpráv jsou jen titulky článků. Obvykle si ani nevšimnete článku, který začíná nezajímavým nebo nepochopitelným titulkem – takže poslední věc, kterou chcete udělat, je poslat zprávu s předmětem, který neosloví příjemce.

Klíčovou součástí tématu vašeho newsletteru je důvěryhodnost a důvěra – strukturovat ji od prvního slova. Co to znamená? Především to znamená vzdát se praktik, které často používají krátkozrací marketéři, tj. takzvaného click-baitu (např. “Vydělejte milion eur za rok” jako předmět zprávy s nabídkou podnikatelské knihovny) nebo umisťování informací, které nesouvisí s obsahem samotné zprávy. Po jednom takovém zklamání v obsahu pravděpodobně nikdo neotevře další e-mail od vás.

Místo manipulace se zaměřte na vztah – zdůrazněte v předmětu výhodu pro příjemce nebo něco, co může být pro něj důležité, například položením otázky, kterou často slyšíte od zákazníků.

Zdůrazněte výhody pro příjemce (sleva, zdarma materiály, jedinečná příležitost, odpověď na zajímavou otázku).

Až budete mít správný obsah, postarejte se o formu:

• držte to krátké a výstižné,
• nepoužívejte PŘÍLIŠ MNOHO VELKÝCH PÍSMEN,
• eliminujte spoustu vykřičníků!!!!!!!!,
• pokud je to možné, pište bez použití slova “test” (může to způsobit, že bude zpráva považována za spam),
• 20% sleva pro vás pouze dnes! a Jste fotograf? Pošlete svou fotografii a vyhrajte cenné ceny! jsou příklady dobrých témat zpráv.

2. Adresa odesílatele

Mohlo by se zdát, že málokdo věnuje pozornost tak malému detailu, jako je adresa odesílatele, ale má to význam. Je to další malý detail, s nímž můžeme vytvořit pozitivní vztah s příjemcem a budovat obraz profesionální a důvěryhodné značky.

Jak to udělat? Především použitím firemní domény, a ne nějaké bezplatné, což dělá e-mailovou adresu vypadat jako soukromou a klame příjemce.

Kromě domény musíme stále zvolit vhodné jméno odesílatele. Zde firmy používají různé řešení, např. newsletter@názevfirmy.com, ale jedno z nich má jasnou výhodu nad ostatními: použití křestního jména nebo jména a příjmení skutečného zaměstnance firmy, např. andrew@názevfirmy.com. V zobrazeném jménu odesílatele můžete zahrnout křestní jméno a značku, např. Andrew z [Název firmy].

Podle testu Marketing Sherpa použití takové adresy odesílatele zvýšilo míru otevření zprávy o 137 % (ve srovnání se zprávou odeslanou z neosobní adresy). Existuje v tom určitá logika – i když se pohybujeme do oblasti online marketingu, na druhém konci stále jsou skuteční lidé. Ti jsou ti, s nimiž komunikujeme.

3. Preheader

Pokud je to pro vás nové slovo, dovolte nám vysvětlit: preheader je první věta e-mailové zprávy. Zobrazuje se v mnoha e-mailových klientech ještě před tím, než je e-mail otevřen. Je to další malý prvek, který formuje obraz odesílatele. Bohužel, mnoho marketérů nedokáže využít jeho potenciál. Jaký preheader vidíme nejčastěji? Klikněte, pokud tuto zprávu nevidíte správně. Nezní to příliš lákavě. Je čas na změnu!

Berete preheader jako rozšíření předmětu, úvod do obsahu celého newsletteru. Často budete mít pocit, že nemůžete zahrnout vše, co chcete, do předmětu, a to je ideální okamžik, kdy umístit další obsah do preheaderu. Můžete ho umístit s odkazem na online zprávu jinde v newsletteru, např. na konci samotného obsahu nebo pod titulkem. Tím nic neztratíte, ale můžete získat promyšlenější a atraktivnější zprávu pro příjemce.

4. Personalizace

Paradoxně se to týká nejdůležitějšího slova pro každého člověka, a to jména. Není člověka, který by nereagoval na své jméno, ať už mluvené nebo psané. Proto je personalizace v marketingu tak důležitá. Při sběru kontaktů pro vaši mailingovou databázi je dobré alespoň požádat o křestní jméno.

Při vytváření obsahu vašeho newsletteru můžete čtenáře pozdravit, jako byste psali zprávu jen pro něj. Nic nezkracuje vzdálenost v komunikaci jako oslovit někoho jménem.

5. Zápatí

To je pravděpodobně nejvíce zanedbávaný prvek newsletterů. Mnoho lidí ho jednoduše přeskočí nebo použije bolestně standardní vzorec – umístění základních kontaktních informací v malém písmu, jako by nechtěli, aby si někdo všiml, co je tam vlastně napsáno. Mezitím může zápatí také udělat dojem – a není to těžké!

Umístění základních kontaktních informací do zápatí není chyba. Je však dobré věnovat pozornost tomu, kolik z těchto údajů je skutečně užitečných. Pokud zápatí vaší zprávy pokrývá více než 6 řádků, můžete si být jisti, že nikdo to celé nečetl. Je lepší zahrnout méně informací, ale v atraktivní a čitelné formě.

Pokud jde o formu, proč neozvláštnit text grafikou? Může být navržena tak, aby vytvářela soudržný celek s vizuální identifikací společnosti, což bude skvělým doplňkem prezentace značky v newsletteru. Je dobré to nepřehánět – příliš velké zápatí může narušit proporce celé zprávy a odvést pozornost od skutečného obsahu.

Velmi důležitou součástí zápatí je odkaz na odhlášení. Pokud tento proces ztížíte svým příjemcům, pravděpodobně si zvolí zkratku a označí to jako spam, což je přímo spojeno s problémy s doručováním následných newsletterů. Nestojí za to komplikovat život svým odběratelům.

Jak už jsme u tématu posílání e-mailů, proč se nepodívat na náš blogový příspěvek o e-mailových marketingových kampaních?

Podíváte se nyní na své e-maily z úplně jiné perspektivy? Doufáme, že ano! Někdy stačí malá změna, aby měla velký dopad. Uvidíte sami, zda to přinese pozitivní výsledky.