Pokles angažovanosti zaměstnanců? Jak může oddělení lidských zdrojů reagovat?

Na konci loňského roku se v oblasti lidských zdrojů hodně mluvilo o novém trendu na trhu práce, který byl popsán jako “tichý odchod”. Tento fenomén se týkal vědomého rezignování na zapojení do práce v oblastech nad rámec standardních povinností uvedených v pracovní smlouvě a popisoval především chování mladých zaměstnanců na plný úvazek, kteří jsou klasifikováni jako součást takzvané Generace Z. To je skutečně pravda, jak potvrzuje studie provedená ve Spojených státech. Dnes se podíváme na to, zda je zapojení zaměstnanců skutečně na ústupu, a pokusíme se vysvětlit, čím to může být způsobeno. Také poukazujeme na nejlepší taktiky, které mohou HR implementovat, aby minimalizovaly tento problém.

Zapojení zaměstnanců na ústupu – obsah:

1. Zapojení zaměstnanců vs. výsledky průzkumu
2. Proč zapojení zaměstnanců klesá?
3. Jak se starat o zapojení zaměstnanců?
4. Zapojení zaměstnanců – shrnutí

Zapojení zaměstnanců vs. výsledky průzkumu

Institut Gallup, jedna z nejuznávanějších agentur pro průzkum veřejného mínění na světě, byl prvním, kdo zazněl alarm na téma zapojení zaměstnanců, když nedávno zveřejnil shrnutí svého průzkumu v USA z roku 2022 (opakovaně prováděného čtvrtletně na vzorku 15 000 lidí). Průzkum zjistil, že poprvé za více než deset let došlo k poklesu míry zapojení v práci. V současnosti pouze 32 % zaměstnanců na plný a částečný úvazek odpovědělo kladně v tomto ohledu, ve srovnání s 34 % v roce 2021 a 36 % v roce 2020. V rámci průzkumu bylo zapojení zaměstnanců hodnoceno z hlediska takových prvků, jako jsou:

• jasnost očekávání,
• vztah k poslání nebo účelu společnosti,
• příležitosti k učení a rozvoji,
• možnost dát ze sebe to nejlepší,
• pocit zájmu a péče ze strany zaměstnavatele.

Proč zapojení zaměstnanců klesá?

I když pokles vypadá relativně malý, může se přesto stát znepokojivým pro odborníky a přimět je k zamyšlení nad důvody, které za tím stojí. Přesto mohou určitě vycházet z generačního posunu souvisejícího s tím, že pro dnešní mladé lidi, kteří vstupují na trh práce nebo na něm jsou pouze několik let, není být součástí organizace a pracovat pro její úspěch na prvním místě. Věří, že je mnohem důležitější mít příležitost se rozvíjet a učit nové dovednosti a udržovat zdravou rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.

Na druhou stranu lze také tvrdit, že pandemie COVID-19 změnila myšlení lidí v oblasti toho, co je v životě nejdůležitější – zaměstnanci nyní kladou větší důraz na své zdraví a fyzickou nebo duševní pohodu, což může mít dopad na viditelné a studované zapojení do práce.

Jak se starat o zapojení zaměstnanců?

Nicméně to není tak, že by organizace – zejména oddělení lidských zdrojů – neměly žádné nástroje, jak pozitivně ovlivnit, jak se zaměstnanci cítí o společnosti a jaký mají přístup k povinnostem. Zde je několik nejpopulárnějších technik, které lze použít k zlepšení zapojení zaměstnanců.

1. Zajistit jasné a transparentní cíle – cíle organizace by měly být jasné a srozumitelné pro každého jednotlivce a zároveň by měly být v souladu s individuálními cíli stanovenými pro něj nebo pro ni (pochopení poslání, vize a rozvojové strategie společnosti je v této oblasti klíčové).
2. Podporovat profesní rozvoj zaměstnanců – HR musí poskytovat příležitosti pro zaměstnance, aby se neustále rozvíjeli a zlepšovali své dovednosti prostřednictvím školení, mentoringových programů nebo podpory při získávání nových dovedností (takto se zaměstnanec cítí ceněn a nové dovednosti mu pomáhají lépe vykonávat svou práci)
3. Provádět pravidelné zpětné vazby – periodicky konané rozhovory jsou nejlepším způsobem, jak zjistit jejich potřeby, názory a návrhy ohledně práce v organizaci, a tím zkoumat individuální úroveň zapojení.
4. Vytvářet správnou organizační kulturu – je odpovědností oddělení lidských zdrojů zajistit, aby organizace měla přátelskou atmosféru a aby se každý zaměstnanec cítil pohodlně na svém pracovním místě.
5. Implementovat přizpůsobené benefity pro zvýšení motivace – v této souvislosti může HR zvolit buď klasická řešení (např. sportovní karta, zdravotní pojištění, lékařský balíček, dotace na školení), nebo vsadit na méně standardní možnosti (např. extra dny volna, wellness programy atd.).
6. Organizovat akce a teambuildingové schůzky – pravidelně opakované teambuildingové schůzky a firemní akce poskytují příležitost zlepšit spolupráci mezi jednotlivci, což má dopad na výkon každodenních povinností.
7. Podporovat rovnováhu mezi pracovním a osobním životem – flexibilní pracovní doba a místo, možnost pracovat na částečný úvazek, když je to potřeba, postoj porozumění v případě obtížných situací a umožnění hybridní nebo vzdálené práce podle očekávání každého jednotlivce jsou jen příklady prvků, prostřednictvím kterých HR zajišťuje, že zaměstnanci mohou udržovat rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.

Zapojení zaměstnanců – shrnutí

Zmiany na trhu práce v důsledku následků pandemie COVID-19, nová generace podnikání nebo být jeho součástí, větší důraz na fyzické a duševní zdraví – všechny tyto prvky nemohly mít vliv na zapojení zaměstnanců do jejich povinností. Oddělení lidských zdrojů musí být si vědomo takových trendů nebo tendencí na trhu a snažit se zaznamenat alarmující signály mezi zaměstnanými lidmi. Určitě budou v tomto ohledu užitečné pravidelné anonymní průzkumy spokojenosti se zaměstnáním, které pomohou prozkoumat oblasti, které potřebují podporu v rámci každého týmu nebo oddělení. Pak budete vědět, jaká opatření – jako techniky, které jsme dnes zmínili – zajistí pozitivní změnu v chování jednotlivců ve vašem týmu.

Přečtěte si také: Jak může software HRIS pomoci zvýšit zapojení zaměstnanců v práci?

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.