Jak používat marketing angažovanosti ve vaší společnosti?

Majitelé podniků vědí, že nejdůležitější věcí v dnešní době je, jak je značka vnímána spotřebiteli a jaký má s nimi vztah. V posledních letech se společnosti staly velmi otevřenými vůči vztahům se zákazníky, které přestaly být jen reklamním sloganem a proměnily se v něco skutečnějšího. Vytváření účtů na sociálních médiích, odpovídání na komentáře nebo přidávání tagů k příspěvkům se stalo populární. Společnosti si uvědomily, že být blíže znamená budovat zapojení spotřebitelů, což se následně promítá do skutečných zisků.

Marketing zapojení – obsah:

1. Co je marketing zapojení?
2. Jaké jsou výhody marketingu zapojení?
3. Jak implementovat marketing zapojení?
4. Najděte nejlepší kanál pro svou značku

Co je marketing zapojení?

Marketing zapojení není jen o šíření reklam, ale o vytváření vztahu s příjemcem. Klíčové je zapojení druhé strany. Marketers se snaží různými technikami a strategiemi zvýšit účast publika a vybudovat s ním dobrý vztah. Aktivity, které přesahují prodej, jsou zákazníky nejčastěji oceňovány. To zahrnuje poskytování příjemcům dalších výhod, jako je zajímavý obsah, bezplatné znalosti nebo bezplatné mini-produkty. Dokonce i personalizované zprávy adresované jednotlivě příjemci nebo žádost o zpětnou vazbu na produkt mohou ovlivnit jejich zapojení.

Jaké jsou výhody marketingu zapojení?

Nejdříve je třeba zmínit, že lidé se cítí naprosto přetíženi reklamami, které se objevují všude. Jsou jimi tak unaveni, že je přestávají vnímat. To znamená, že tradiční forma reklamy již není zisková a jednoduše neprodává produkty jako dříve. Bylo nutné najít jiný způsob, jak to udělat. Odpovědí na dnešní potřeby je marketing zapojení, který je lepší v oslovování publika. Je to rozhodně méně agresivní způsob reklamy, ale stále generuje zisky.

Mít na své straně důvěryhodnou skupinu uživatelů je velmi cenný zdroj. Dnes, když si lidé chtějí něco koupit, spoléhají se na názory ostatních. Pokud vybudujete zapojené publikum a udržíte je šťastné, budou nejlepšími obhájci vaší společnosti. To také přímo ovlivní zvýšení organického dosahu vaší značky.

Vaše publikum je cenným zdrojem informací pro vaše podnikání. Především tím, že uvolníte různé typy marketingového obsahu, rychle zjistíte, jaké preference vaše publikum má. Stačí se podívat na počet lajků nebo sdílení. Na tomto základě můžete vytvořit plán obsahu pro vaše další marketingové aktivity. Kromě toho publika ráda vyjadřují svůj názor na různá témata. Stačí vložit otázku na sociální média nebo provést průzkum na jakékoli téma a získáte cenné informace.

Jak implementovat marketing zapojení?

Nejdříve je dobré postarat se o vypracování plánu obsahu. Nejčastější chybou je vytvářet příspěvky bez jejich předchozího plánování. Vytvoření profilu na sociálních médiích vyžaduje trochu závazku a zavedení správné strategie. Zde je velmi důležité pravidelně publikovat, což má obrovský dopad na dosah vašeho profilu. Vytvoření kalendáře obsahu a plánování příspěvků předem vyžaduje strávit trochu více času, ale umožňuje vám správně naplánovat vaše aktivity. To vám pomůže přizpůsobit obsah událostem nebo aktuálním marketingovým aktivitám, připravit promyšlenou grafiku a vyhnout se každodennímu stresu.

Marketing zapojení vyžaduje interakci s vaším publikem. Pouhé zveřejňování zajímavého obsahu nestačí. Jde o aktivní účast, odpovídání na zprávy, otázky, komentáře nebo sdílení. To je to, co zákazníci očekávají, a také je to odměňováno algoritmem.

Najděte nejlepší kanál pro svou značku

Internet nabízí obrovské příležitosti a sociální média jsou ideálním místem pro rozvoj značky a setkání se zákazníky. Nicméně, každá platforma je mírně odlišná nejen z hlediska designu, ale také z hlediska uživatelů a jejich očekávání. Marketingové materiály, které mají obrovský dosah na Instagramu, nemusí vůbec přitahovat zájem publika na Facebooku nebo TikToku. Když však teprve začínáte s marketingem zapojení, opravdu nevíte, kde se setkáte se svým publikem a kde vaše úsilí přinese očekávané výsledky.

Sociální média jsou v tomto ohledu nepředvídatelná, takže i když jste provedli předběžnou analýzu a zdá se vám, že Instagram bude dobrá volba, realita může vaše plány ověřit. Proto je nejlepší strategií začít s vícero kanály. V průběhu času uvidíte, zda má smysl provozovat všechny profily, nebo zda je lepší se soustředit na ten, který generoval nejvyšší úroveň zapojení.

Nicméně, zároveň je dobré si pamatovat na své vlastní místo na webu – vaši webovou stránku. Tam by měl být veškerý provoz přesměrován. Jak vytvořit zapojení publika na vlastní stránce? Nejlepší způsob je přidat sekci blogu, kde příjemci získají bezplatné znalosti.

Shrnutí

Zapojením vašeho publika vytváříte vztah s nimi, který znamená něco víc. Nejde jen o prodeje (i když to je samozřejmě vedlejší produkt), ale o důvěru. Tento přístup vám nejen přináší dobré finanční výsledky, ale také vám umožňuje získat cenné informace o samotných zákaznících a produktech nebo službách, které nabízíte. Pomáhá vám také podívat se na společnost z trochu jiného úhlu a vidět, co stojí za to zlepšit nebo změnit. Zapojení zákazníci jsou také nejlepšími ambasadory značky. Marketing zapojení vyžaduje trochu práce v implementační fázi, ale přináší mnohem lepší výsledky než tradiční reklama.

Čtěte také: Hledáme ambasadory značky!

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.