4 základní HR metriky pro měření a zlepšení vašeho offboardingového procesu

Tradičně zaměstnanci HR oddělení měří efektivitu svých náborových procesů pomocí HR KPI, například nákladů na nábor, doby do náboru a míry přijetí. Také zkoumají efektivitu a udržení zaměstnanců sledováním takových metrik jako je míra fluktuace, index spokojenosti zaměstnanců a míra absencí. Nicméně, jeden důležitý proces, který je často opomíjen, je offboarding, který se zaměřuje na přípravu zaměstnanců na jejich odchod. V tomto blogovém příspěvku vysvětlíme podstatu procesu onboardingu, proč je tak důležité jej provádět správně a jaké související HR metriky sledovat. Čtěte dále a zjistěte více.

4 základní HR metriky – obsah:

1. Co je offboarding? Kontrolní seznam pro offboarding zaměstnanců
2. Klíčové HR metriky, které je třeba sledovat v procesu offboardingu
3. Shrnutí

Co je offboarding? Kontrolní seznam pro offboarding zaměstnanců

Offboarding je proces prováděný HR oddělením, který se stává stále častěji implementovaným na pracovišti. Jeho cílem je správně naplánovat a provést odchod zaměstnance z jeho pozice, bez ohledu na to, zda to bylo jeho rozhodnutí odejít nebo ne, aby se minimalizoval spojený stres pro všechny zúčastněné strany. Ačkoli konkrétní prvky procesu závisí na společnosti a její organizační kultuře, obvykle zahrnuje následující fáze:

• Oznámení – může být iniciováno buď zaměstnancem (dobrovolný odchod), nebo zaměstnavatelem (ukončení) a musí být podáno písemně. Před podáním písemného oznámení mohou zaměstnanec a zaměstnavatel prodiskutovat důvody odchodu nebo ukončení smlouvy.
• Převod odpovědností – povinnosti a odpovědnosti odcházejícího zaměstnance musí být převedeny na jiné zaměstnance nebo zdokumentovány pro budoucí potřebu. Tato fáze zajišťuje, že nedojde k narušení provozu organizace a že dojde k plynulému přechodu pracovních povinností.
• Exit interview – exit interview se provádějí s odcházejícím zaměstnancem, aby se získala zpětná vazba na jejich zkušenosti s organizací a offboarding procesem. Tato fáze poskytuje organizaci příležitost zlepšit své procesy a řešit jakékoli problémy.
• Poslední administrativní úkoly – tyto úkoly se mohou lišit v závislosti na organizaci, způsobu zaměstnání a individuální situaci. Některé běžné úkoly zahrnují vrácení vybavení, převod přístupu k účtům, úklid stolu a resetování všech hesel.
• Převedení nebo nahrazení – v této fázi se vedoucí týmu musí rozhodnout, zda vyplnit volné místo otevřením náborového procesu nebo převedením role na někoho v týmu.

Klíčové HR metriky, které je třeba sledovat v procesu offboardingu

Offboarding je důležitý proces, který je často podceňován na pracovišti. Může mít významný dopad na to, zda má odcházející zaměstnanec pozitivní nebo negativní názor na organizaci, což může zase ovlivnit branding zaměstnavatele společnosti. Proto je nezbytné vyhodnotit, zda byl proces offboardingu proveden efektivně. Níže jsou uvedeny některé klíčové ukazatele, které je třeba zvážit při hodnocení procesu offboardingu.

Míra dokončení exit interview

Exit interview jsou klíčovou součástí offboardingu a ukazují zaměstnancům, že jejich názory stále mají význam. Všechny společnosti, bez ohledu na velikost, by je měly provádět. Exit interview poskytují cenné informace o důvodech odchodu zaměstnance a nabízejí spolehlivou zpětnou vazbu o společnosti, týmu nebo nadřízeném. Míra dokončení exit interview může měřit efektivitu procesu offboardingu. Vypočítává se porovnáním počtu exit interview s celkovým počtem odchodů. Čím vyšší je míra dokončení a čím více zpětné vazby se podařilo získat od odcházejícího zaměstnance, tím úspěšnější je váš proces offboardingu.

Čas zpracování změny stavu

Efektivita procesu offboardingu je přímo spojena s jeho délkou. Čím rychleji je dokončen, tím efektivnější je tým odpovědný za tento postup. K měření toho můžete vypočítat čas potřebný k provedení všech úkolů spojených s odchodem zaměstnance, počínaje okamžikem, kdy podá svou výpověď, až do posledního dne jeho práce. Je důležité posoudit, zda existují způsoby, jak optimalizovat proces a zajistit, aby bylo vše provedeno v zákonem stanovených lhůtách nebo způsobem, který je pro zaměstnance pohodlný. Nicméně, pro zajištění přesnosti je důležité rozlišovat mezi dobrovolnými výpověďmi a ukončením pracovního poměru při měření tohoto ukazatele.

Míra odchodu do důchodu

Měření této metriky vám pomůže připravit se na potenciálně dlouhé procesy odchodu do důchodu, které mohou nastat na pracovišti. Je nezbytné věnovat zvláštní pozornost odcházejícím zaměstnancům tím, že zahájíte proces offboardingu dříve (například postupným snižováním počtu pracovních hodin nebo úkolů) a poskytnete jim dostatek příležitostí předat své znalosti pohodlným tempem. K výpočtu této metriky rozdělte počet zaměstnanců blížících se věku odchodu do důchodu stanovenému zákonem celkovým počtem zaměstnanců. To vám poskytne demografické informace o vaší společnosti a umožní vám předvídat a plánovat budoucí potřeby offboardingu.

Skóre offboardingu

Když zaměstnanec opouští společnost, je to poslední příležitost shromáždit zpětnou vazbu a zjistit jejich názor na organizaci a její procesy. Je dobré poslat odcházejícím zaměstnancům dotazník v jejich poslední pracovní den, který pokrývá různé oblasti, jako jsou formální postupy, pocity během rozhovorů s jejich nadřízeným nebo členy týmu a exit interview. Tímto způsobem mohou zaměstnanci poskytnout návrhy na to, co byste měli zlepšit nebo změnit, abyste zajistili lepší zkušenost s offboardingem.

Shrnutí

Správné provádění offboardingu nejen usnadňuje plynulý přechod, ale také pomáhá zanechat pozitivní dojem na odcházejícího zaměstnance, zejména pokud je talentovaný. To může zvýšit pravděpodobnost budoucí spolupráce. Proto by proces offboardingu neměl být opomíjen HR oddělením, zejména když je stále obtížnější najít vhodné zaměstnance. Měření výše uvedených metrik může poskytnout cenné informace a pomoci provést významné změny v operacích společnosti. V důsledku toho to může vést ke snížení míry fluktuace.

Čtěte také: Jak se stát analytikem webových aplikací? – úkoly, dovednosti a plat.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube, Pinterest, TikTok.