Použití analýzy QUEST k prozkoumání změn na trhu

Tržní podmínky jsou vysoce volatilní. Efektivní management strategie by měla být v souladu s vyvstávajícími výzvami, aby zajistila zisky pro společnost. Čím lépe se dokážete přizpůsobit, tím lepší konkurenceschopnou pozici získáte. Cestou, jak toho dosáhnout, je studium trhu pomocí analýzy QUEST, kterou vysvětlíme v následujícím článku. Pokračujte ve čtení.

Analýza QUEST – obsah:

1. Co je analýza QUEST?
2. Jak používat interakční matici?
3. Skenování prostředí
4. Prvky skenování prostředí
5. Jak provést analýzu QUEST?
6. Výhody analýzy QUEST
7. Shrnutí

Co je analýza QUEST?

Název analýzy QUEST je vlastně zkratka pro “rychlou techniku skenování prostředí”. Předpokládá rychlé a snadné studium trhu a vnitřní situace společnosti, aby se vyřešily nejrelevantnější problémy v co nejkratším čase. Pomáhá rozlišovat interní a externí proměnné a odhadnout jejich dopad na fungování společnosti.

Stejně jako metoda Delphi, kterou jsme již popsali, se používá k určení směru dlouhodobého rozvoje na základě historických dat a změn v prostředí. Manažeři a rozhodovací činitelé ve společnosti přebírají roli expertů, aby poskytli své názory a identifikovali problémy, které je třeba vyřešit. Jedním z nástrojů, které lze v analýze použít, je interakční matice, která vám umožňuje prozkoumat dopad konkrétních událostí na riziko jiných.

Jak používat interakční matici?

Proces analýzy zahrnuje identifikaci faktorů externího a interního prostředí, které ovlivňují fungování společnosti a příležitosti a hrozby, které z nich vyplývají. Jednoduše řečeno, musíme vědět, co hledat a kde hledat. Proto bude relevance daného faktoru záviset na následujících otázkách:

• Ovlivňuje faktor fungování společnosti?
• Pokud ano – do jaké míry?

Pro posouzení stupně tohoto dopadu můžete použít interakční matici. Nejprve by měly být pečlivě analyzovány “vysokoprioritní” a “kritické” faktory a poté by měla být na jejich základě upravena správná strategie. Ostatní faktory bude třeba pouze sledovat.

Skenování prostředí

Skenování prostředí vám umožňuje odhalit slabiny, příležitosti, trendy a hrozby, což je užitečné při vytváření nebo zlepšování strategie společnosti. Je to proces, který monitoruje prvky interního a externího prostředí – technika vám umožňuje zvážit všechny relevantní aspekty podnikání. Analýza QUEST je jednou z několika variant skenování prostředí – dalším příkladem by byla populární analýza SWOT nebo PEST analýza, o kterých jsme již hovořili.

Prvky skenování prostředí

Podnikatelské prostředí lze rozdělit do dvou typů – externí a interní:

Externí faktory prostředí

To jsou prvky, které přesahují podnik. Na mikro úrovni jsou to zákazníci, dodavatelé, konkurenti, specifika odvětví, zatímco na makro úrovni jsou to demografické charakteristiky, ekonomická a právně-politická situace, kultura, technologie atd.

Interní faktory prostředí

To jsou faktory, které je třeba hledat uvnitř společnosti. Mezi ně patří mise, hodnoty a cíle, organizační struktura, finanční kapitál, stejně jako lidské a technologické zdroje. Kromě toho stojí za to zvážit determinanty, které mohou mít dvojí povahu:

• Trendy – to jsou určité tendence na trhu, které dávají vznik určitým událostem. Mohou být jak pozitivní, tak negativní.
• Události – jsou důležité pro celkový stav společnosti a mohou se vyskytovat uvnitř i mimo organizaci.
• Problémy – v důsledku událostí a převládajících trendů mohou vzniknout problematické otázky, které je třeba řešit. Někdy může být jejich identifikace obtížná a vyžaduje důkladnou analýzu.
• Očekávání – společnost má společné zájmy s určitými skupinami. Proto mají zainteresované strany určité nároky, které musí být splněny.

Jak provést analýzu QUEST?

Připravte se na studii

První kroky, které byste měli podniknout, jsou následující:

• Sledování trendů a událostí s nimi spojených – to vám umožní načrtnout aktuální tržní situaci,
• Identifikace problémů a výzev,
• Výběr účastníků výzkumu – manažeři, stratégové (asi 12-15 lidí).

Analyzujte podnikatelské prostředí

Informace se shromažďují na základě diskusí o managementu, provedených průzkumech a rozhovorech mezi spotřebiteli, dodavateli, zaměstnanci, akademickými publikacemi a články na toto téma. Stojí za to se podívat, co dělají vaši konkurenti, a porovnat jejich strategie s těmi vašimi.

Vytvořte zprávu

Shromážděné informace by měly být shrnuty ve zprávě. Měla by obsahovat popis aktuální strategie a 3-5 scénářů pro rozvoj společnosti, s ohledem na otázky vznesené během diskuse.

Vyvoďte závěry

Poté by měli stratégové prezentovat zprávu účastníkům a společně analyzovat možné řešení. Hlavním cílem diskuse je zdůraznit otázky, které vyžadují nápravná opatření. Následně se mohou vedoucí rozhodnout vyvinout novou strategii řízení.

Výhody analýzy QUEST

Při provozování vlastního podnikání hraje průzkum trhu významnou roli, kterou nelze podceňovat. Nezpochybnitelně to vyžaduje hodně úsilí a času, přesto s nabytými znalostmi můžete získat konkurenční výhodu a vyhnout se finančním ztrátám. Jaké jsou výhody analýzy QUEST?

• Zjistíte silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby spojené s provozováním vašeho podnikání, což vám nakonec pomůže učinit strategická rozhodnutí.
• Můžete se inspirovat tím, co dělají vaši konkurenti, a formovat své strategie na základě toho.
• Shromážděním zpětné vazby od spotřebitelů můžete lépe porozumět jejich potřebám, očekáváním a tím pádem jim poskytnout služby nejvyšší kvality.
• Analýza interních faktorů prostředí odhalí možné problémy s alokací vašich zdrojů.

Shrnutí

Analýza QUEST je jednou z alternativ, které stojí za to použít v procesu strategického řízení. Kompletní obraz situace společnosti a jejích zdrojů je nezbytný k využití jejího potenciálu, a prezentovaná technika může tuto úlohu výrazně usnadnit.

Čtěte také: Technika Delphi a její využití ve strategickém řízení.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube, Pinterest, TikTok.